Especialista em Sucesso do Cliente
Há 5 dias
Missão
Implementar a operação de sucesso no cliente, fortalecendo relacionamentos e garantindo o atendimento das necessidades dos clientes em parceria com as áreas internas, promovendo maior satisfação e aumento de receitas.
Responsabilidades
- Estabelecer a cultura, propósito e estratégia da área de sucesso do cliente;
- Desenvolver metodologia, processos e treinamento para toda a empresa;
- Definir papéis e atribuições de todos os envolvidos;
- Implementar sistema e melhorias contínuas, incluindo definição de indicadores e fluxo de comunicação 360 graus;
- Definir e implantar processo de onboarding e ongoing dos clientes para manter o sucesso do cliente durante toda a jornada;
- Identificar possíveis oportunidades de novos negócios com os clientes ativos, desenvolvendo estratégias de upsell e cross sell;
- Analisar o desempenho do cliente para melhorar sua experiência, proporcionando maior retenção dos clientes e otimização das vendas;
- Fazer demonstrações de produtos para os clientes de forma estratégica;
- Realizar follow-ups contínuos com os clientes para garantir sua satisfação;
- Colher feedbacks dos clientes e desenvolver fluxo de comunicação com toda a empresa para analisar análise e desenvolvimento de plano de ação;
- Antecipar dúvidas dos clientes e propor soluções.
Habilidades Requeridas
Comunicação eficaz, empatia, resolução de problemas, conhecimento do produto, orientação para resultados, capacidade de ouvir e análise, mentalidade voltada para o cliente, buscando sempre entender suas necessidades e expectativas.
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Especialista em Sucesso do Cliente
Há 5 dias
Indaiatuba, São Paulo, Brasil beBeeOportunidade Tempo inteiro R$57.161 - R$67.292Jornada de Sucesso do ClienteNossa empresa busca um profissional para atuar diretamente na jornada dos nossos clientes, garantindo que obtenham o máximo valor de nossas soluções.ResponsabilidadesDesenvolver conhecimento aprofundado sobre o sistema e suas funcionalidades para orientar clientes no uso estratégico da plataforma;Acompanhar a jornada do...
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Coordenador de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Indaiatuba, São Paulo, Brasil Almonth talentos humanos Tempo inteiroCOORDENADOR DE SUCESSO DO CLIENTE Desafio Implantar a operação de Sucesso no Cliente, fortalecendo relacionamentos, garantindo o atendimento das necessidades deles em parceria com as áreas internas promovendo maior satisfação e aumento de receitas. Atividades Profissionais:Estabelecer a cultura, propósito e estratégia da área de Sucesso do Cliente....
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Coordenador de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Indaiatuba, São Paulo, Brasil Almonth talentos humanos Tempo inteiroCOORDENADOR DE SUCESSO DO CLIENTE Desafio Implantar a operação de Sucesso no Cliente, fortalecendo relacionamentos, garantindo o atendimento das necessidades deles em parceria com as áreas internas promovendo maior satisfação e aumento de receitas. Atividades Profissionais:Estabelecer a cultura, propósito e estratégia da área de Sucesso do Cliente....
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Coordenador de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Indaiatuba, São Paulo, Brasil Almonth talentos humanos Tempo inteiroCOORDENADOR DE SUCESSO DO CLIENTE Desafio Implantar a operação de Sucesso no Cliente, fortalecendo relacionamentos, garantindo o atendimento das necessidades deles em parceria com as áreas internas promovendo maior satisfação e aumento de receitas. Atividades Profissionais:Estabelecer a cultura, propósito e estratégia da área de Sucesso do Cliente....
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Coordenador de Sucesso do Cliente
Há 5 dias
Indaiatuba, São Paulo, Brasil Almonth talentos humanos Tempo inteiroCOORDENADOR DE SUCESSO DO CLIENTE Desafio Implantar a operação de Sucesso no Cliente, fortalecendo relacionamentos, garantindo o atendimento das necessidades deles em parceria com as áreas internas promovendo maior satisfação e aumento de receitas. Atividades Profissionais:Estabelecer a cultura, propósito e estratégia da área de Sucesso do Cliente....
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Coordenador de Sucesso do Cliente
Há 7 dias
Indaiatuba, São Paulo, Brasil Almonth Talentos Humanos Tempo inteiroCOORDENADOR DE SUCESSO DO CLIENTE Desafio Implantar a operação de Sucesso no Cliente, fortalecendo relacionamentos, garantindo o atendimento das necessidades deles em parceria com as áreas internas promovendo maior satisfação e aumento de receitas. Atividades Profissionais:Estabelecer a cultura, propósito e estratégia da área de Sucesso do Cliente....
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Coordenador de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Indaiatuba, São Paulo, Brasil Almonth talentos humanos Tempo inteiroCOORDENADOR DE SUCESSO DO CLIENTE Desafio Implantar a operação de Sucesso no Cliente, fortalecendo relacionamentos, garantindo o atendimento das necessidades deles em parceria com as áreas internas promovendo maior satisfação e aumento de receitas. Atividades Profissionais:Estabelecer a cultura, propósito e estratégia da área de Sucesso do Cliente....
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Coordenador de Sucesso do Cliente
Há 3 dias
Indaiatuba, São Paulo, Brasil Almonth talentos humanos Tempo inteiroCOORDENADOR DE SUCESSO DO CLIENTE Desafio Implantar a operação de Sucesso no Cliente, fortalecendo relacionamentos, garantindo o atendimento das necessidades deles em parceria com as áreas internas promovendo maior satisfação e aumento de receitas. Atividades Profissionais:Estabelecer a cultura, propósito e estratégia da área de Sucesso do Cliente....
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Coordenador De Sucesso Do Cliente
Há 2 dias
Indaiatuba, São Paulo, Brasil Almonth Talentos Humanos Tempo inteiroCOORDENADOR DE SUCESSO DO CLIENTE Desafio Implantar a operação de Sucesso no Cliente, fortalecendo relacionamentos, garantindo o atendimento das necessidades deles em parceria com as áreas internas promovendo maior satisfação e aumento de receitas.Atividades Profissionais:Estabelecer a cultura, propósito e estratégia da área de Sucesso do...
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Coordenador De Sucesso Do Cliente
Há 2 dias
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