Coordenador De Sucesso Do Cliente

1 dia atrás

Indaiatuba, São Paulo, Brasil Almonth Talentos Humanos Tempo inteiro

COORDENADOR DE SUCESSO DO CLIENTE Desafio Implantar a operação de Sucesso no Cliente, fortalecendo relacionamentos, garantindo o atendimento das necessidades deles em parceria com as áreas internas promovendo maior satisfação e aumento de receitas.
Atividades Profissionais:Estabelecer a cultura, propósito e estratégia da área de Sucesso do Cliente.
Metodologia, processos e treinamento:desenvolvimento, implantação, conscientização e treinamento de toda a empresa.
Definir papeis e atribuições de todos os envolvidos.
Sistema e melhorias contínuas:definição de indicadores e fluxo de comunicação 360 graus.
Definir e implantar do processo de onboarding e ongoing dos clientes, para que o sucesso do cliente seja mantido durante toda a jornada.
Identificar possíveis oportunidades de novos negócios com os clientes ativos, desenvolvendo estratégias de upsell e cross sell.
Analisar o desempenho do cliente para melhorar a sua experiência provendo assim a maior retenção dos clientes e otimização das vendas.
Fazer as demonstrações de produtos para os clientes de forma estratégica.
Realizar follow-ups contínuos com os clientes para garantir a sua satisfação.
Colher feedbacks dos clientes e desenvolver fluxo de comunicação com toda a empresa para analisar análise e desenvolvimento de plano de ação.
Antecipar dúvidas dos clientes e propor soluções.
Necessário:Formação Nível Superior.
Necessário experiência nas atividades acima.
Perfil:Comunicação eficaz, empatia, resolução de problemas, conhecimento do produto, orientação para resultados, capacidade de ouvir e análise, mentalidade voltada para o cliente, buscando sempre entender suas necessidades e expectativas.
Contrato CLT Horário de trabalho das 8h às 17h48 seg. a sexta Benefícios:Vale transporte, Vale refeição R$ 35,00/dia, VA R$ 300,00, Assistência Médica sem desconto, Seguro de Vida, Gympass.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Coordenador comercial
Empresa:
Almonth talentos humanos
Atua como consultoria online de RH.
Ramo:
Consultoria/ Auditoria
(ED)

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    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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    Há 4 dias

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    Há 7 dias

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    Há 2 dias

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    Há 18 horas

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    Há 4 dias

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil beBeeEficaz Tempo inteiro R$10.400 - R$12.400

    Descrição do CargoO coordenador de sucesso do cliente é responsável por implementar a operação de sucesso no cliente, fortalecendo relacionamentos e garantindo o atendimento das necessidades dos clientes em parceria com as áreas internas.Essa pessoa deve desenvolver metodologia, processos e treinamento para toda a empresa, definir papéis e...