Coordenador De Sucesso Do Cliente

Há 4 dias


Indaiatuba, Brasil Almonth Talentos Humanos Tempo inteiro

COORDENADOR DE SUCESSO DO CLIENTE Desafio Implantar a operação de Sucesso no Cliente, fortalecendo relacionamentos, garantindo o atendimento das necessidades deles em parceria com as áreas internas promovendo maior satisfação e aumento de receitas.Atividades Profissionais:Estabelecer a cultura, propósito e estratégia da área de Sucesso do Cliente.Metodologia, processos e treinamento:desenvolvimento, implantação, conscientização e treinamento de toda a empresa.Definir papeis e atribuições de todos os envolvidos.Sistema e melhorias contínuas:definição de indicadores e fluxo de comunicação 360 graus.Definir e implantar do processo de onboarding e ongoing dos clientes, para que o sucesso do cliente seja mantido durante toda a jornada.Identificar possíveis oportunidades de novos negócios com os clientes ativos, desenvolvendo estratégias de upsell e cross sell.Analisar o desempenho do cliente para melhorar a sua experiência provendo assim a maior retenção dos clientes e otimização das vendas.Fazer as demonstrações de produtos para os clientes de forma estratégica.Realizar follow-ups contínuos com os clientes para garantir a sua satisfação.Colher feedbacks dos clientes e desenvolver fluxo de comunicação com toda a empresa para analisar análise e desenvolvimento de plano de ação.Antecipar dúvidas dos clientes e propor soluções.Necessário:Formação Nível Superior.Necessário experiência nas atividades acima.Perfil:Comunicação eficaz, empatia, resolução de problemas, conhecimento do produto, orientação para resultados, capacidade de ouvir e análise, mentalidade voltada para o cliente, buscando sempre entender suas necessidades e expectativas.Contrato CLT Horário de trabalho das 8h às 17h48 seg. a sexta Benefícios:Vale transporte, Vale refeição R$ 35,00/dia, VA R$ 300,00, Assistência Médica sem desconto, Seguro de Vida, Gympass.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Coordenador comercialEmpresa:Almonth talentos humanosAtua como consultoria online de RH.Ramo:Consultoria/ Auditoria(ED)



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  • Indaiatuba, São Paulo, Brasil Essencial Executive Search Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    ResponsabilidadesEstabelecer a cultura, propósito e estratégia da área de Sucesso do Cliente.Metodologia, processos e treinamento: desenvolvimento, implantação, conscientização e treinamento de toda a empresa.Definir papeis e atribuições de todos os envolvidos.Sistema e melhorias contínuas: definição de indicadores e fluxo de comunicação 360...


  • Indaiatuba, São Paulo, Brasil Conceito Desenvolvimento Humano e Organizacional Tempo inteiro R$36.000 - R$72.000 por ano

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