Especialista em Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSUACESSO Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000
Oportunidade de Colaboração em Sucesso do Cliente

Buscamos um profissional com perfil investigativo, analítico e forte orientação para resultados. Alguém que não se contenta com a superfície dos problemas, mas busca entender o porquê e propor soluções eficazes.

Habilidades Requisitadas

  • Experiência mínima de 3 anos em análise de dados, processos e/ou experiência do cliente.
  • Habilidade excepcional em análise de causa raiz e resolução de problemas complexos.
  • Capacidade de trabalhar de forma autônoma e proativa, com forte senso de propriedade.
  • Excelente comunicação interpessoal e escrita, com capacidade de apresentar informações complexas de forma clara e persuasiva.
  • Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Excel intermediário, Power BI, Tableau ou similares).
  • Familiaridade com métricas de Customer Success e Retenção (Churn, LTV, NPS, CSAT).
  • Experiência com mapeamento de processos e identificação de gargalos.

Atividades Principais

  1. Analisar dados de clientes e feedback para identificar padrões de insatisfação e causas de churn.
  2. Realizar investigações aprofundadas para identificar a causa raiz de problemas nos processos que afetam a percepção e a satisfação do cliente.
  3. Mapear a jornada do cliente para identificar pontos de ruptura e gargalos que levam à insatisfação.
  4. Desenvolver e implementar estratégias de retenção de clientes, baseadas em dados e análises.
  5. Elaborar relatórios e apresentações claras e concisas, com dados e recomendações acionáveis.
  6. Monitorar indicadores de satisfação e retenção de clientes e propor melhorias contínuas.

Vantagens

Nossa equipe é composta por profissionais altamente qualificados e experientes, comprometidos em oferecer suporte ao sucesso do nosso time. Oferecemos uma cultura empresarial dinâmica e inovadora, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Se você está procurando por um desafio emocionante e gratificante, envie seu currículo

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    especialista em Sucesso do ClienteO nosso grupo está procurando por um profissional experiente para a função de Especialista em Sucesso do Cliente. Nesta posição, você terá a oportunidade de contribuir significativamente para o sucesso da nossa empresa e desempenhar um papel fundamental na construção de relacionamentos fortes com os nossos...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeEmprego Tempo inteiro R$55.792 - R$85.799

    Reuniões comerciais com os clientes visam discutir resultados e expectativas, garantindo alinhamentos.Objetivos Clínicos:Acompanhar o desempenho dos clientes em projetos de sucesso;Identificar oportunidades de melhoria nos processos comerciais;Tarefas Principais para Sucesso:Mantecer atualizadas as plataformas e ferramentas de gestão (ClickUp, Digisac,...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$6.000 - R$8.500

    Desafio de Sucesso do ClienteÉ um papel fundamental para garantir a satisfação dos clientes e otimizar processos logísticos.Gestão da Satisfação dos Clientes: Oferecer suporte contínuo e promover soluções alinhadas às necessidades dos clientes;Gerenciamento de Pedidos: Acompanhar toda a jornada do cliente, processando e monitorando pedidos de...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeNegociador Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Descrição do CargoO objetivo principal é garantir o sucesso do cliente, fornecendo uma experiência de compra e venda inovadora e personalizada.Habilidades e QualificaçõesJá acompanhou clientes no pós-venda com foco em resultado;Já treinou ou orientou times comerciais (mesmo que informalmente);Tem perfil comunicativo, ágil e muito organizado;Sabe o...

  • Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Vivaz soluções em RH Tempo inteiro

    Realizar o Boas vindas ao cliente após a contratação de qualquer serviço;- Organizar o passo a passo todo fluxo do cliente até o pós execução do serviço;- Oferecer treinamentos/orientações sobre os serviços.- Acompanhar as etapas de implementação;- Oferecer suporte no onboarding;- Realizar follow-up contínuos junto aos clientes para...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil ADL ASSESSORIA CONTABIL SS Tempo inteiro

    Um Analista de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido.

  • Agente de Sucesso do Cliente

    Há 22 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil ADL ASSESSORIA CONTABIL SS Tempo inteiro

    Um Agente de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido.**Responsabilidades**:- Onboarding de novos clientes.- Suporte ao cliente em questões técnicas e operacionais.- Monitoramento de métricas...

  • Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil PEOPLE STAGE Tempo inteiro

    **EMPRESA CLIENTE GRUPO CMC SELECIONA**:- CS - SUCESSO DO CLIENTE - PRESENCIAL - CLT**ATIVIDADES**:- Construção de relacionamento:Estabelecer e manter contato próximo com os clientes, entendendo suas necessidades e desafios.- Jornada do cliente:Acompanhar a experiência do cliente desde a integração, oferecendo suporte e orientação para que ele...

  • Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Febracis Coaching Tempo inteiro

    O sucesso do cliente é uma abordagem focada em garantir que os clientes obtenham o máximo valor possível dos produtos ou serviços que adquiriram.Na **Febracis**, nos esforçamos diariamente para transformar pessoas, ser íntegro, autorresponsável e gostar de metas.Se você tem orgulho em servir, atitude de dono, coragem para fazer acontecer, e tem...

  • Gestor de Clientes e Sucesso

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$35.400 - R$60.770

    **Sobre a Vaga:**Procuramos um profissional qualificado para gerenciar clientes e garantir o sucesso contínuo de nossos produtos.Responsabilidades:Gerenciar um portfólio de 60 a 90 clientes simultaneamente, acompanhando a implementação do produto e garantindo o sucesso contínuo (ongoing).Atuar de forma proativa para reduzir churn, identificando riscos e...