Especialista em Experiência do Cliente

Há 2 dias

Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeOportunidade Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000
O Papel

Como Analista de Sucesso do Cliente, você desempenhará um papel fundamental para garantir a excelência no serviço e a satisfação total dos clientes. Sua função será de facilitador entre os clientes e nossa equipe, antecipando necessidades e garantindo que cada projeto alcance seu potencial máximo.

Responsabilidades
  • Orquestrar o início de projetos e apresentações de resultados, otimizando prazos e recursos.
  • Gerenciar reuniões internas de acompanhamento de projetos, identificando pontos críticos e sugerindo soluções.
  • Mantenha comunicação constante com clientes e equipe através de WhatsApp, chamadas e reuniões, garantindo transparência e feedback.
  • Elaborar relatórios detalhados sobre o sucesso dos clientes, avaliando desempenho e identificando áreas de melhoria.
  • Participar ativamente em reuniões estratégicas, colaborando com as equipes Comercial e Operacional para otimizar a retenção e renovação de contratos, maximizando receita e reduzindo perda de clientes.
  • Gerenciar crises e trabalhar proativamente na resolução de pedidos de cancelamento, salvaguardando negócios valiosos.
Principais Tarefas
  • Etabelecer e manter relacionamentos de qualidade com os clientes, construindo confiança e lealdade.
  • Administrar o NPS da sua carteira, identificando oportunidades e desafios para melhorar a experiência do cliente.
  • Ajutar junto ao time operacional na criação de planos de ação eficazes, alinhados com objetivos e prioridades.
  • Detectar oportunidades de upsell e cross-sell, aumentando a receita e expandindo serviços oferecidos.
  • Supervisionar cronogramas para garantir que as entregas estejam alinhadas com os planejamentos e expectativas, mantendo ritmo e produtividade.

  • Fiscal da Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$45.000 - R$56.500

    Com mais de 45 anos de experiência, especialistas em Gestão de Cobrança oferecem soluções personalizadas para empresas do Brasil.Trabalhe com uma equipe inclusiva e acolhedora que valoriza o ser humano e agrega inteligência e inovação para alcançar resultados de alto nível.Atividades:Monitore o uso dos produtos pelos clientes;Acompanhe e apoie...

  • Especialista em Experiências Visuais

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeCriativo Tempo inteiro R$20.000 - R$35.000

    Descrição do CargoA posição de Especialista em Experiências Visuais é responsável por criar e implementar atividades e eventos que garantam uma experiência de visitante agradável e divertida.O Especialista é um profissional ativo que busca inovar e melhorar as atividades diárias, estabelecendo parcerias com outras organizações para expandir a...

  • Especialista em Experiência de Cliente

    1 dia atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeEngajamento Tempo inteiro R$1.663 - R$20.000

    Experiência de Atendimento ao ClienteNossa empresa está procurando por um profissional experiente para trabalhar na experiência do cliente.Será responsável por monitorar e otimizar o atendimento, criar estratégias de engajamento e fidelização, além de atuar diretamente na comunicação com nossos clientes.Das Tarefas Principais:Desenvolver e...

  • Especialista em Experiência de Cliente

    Há 3 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeHospitalidade Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    Perfil solicitado:Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Hotelaria, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas. Experiência com atendimento ao cliente, experiência do cliente, hospitalidade ou eventos. Atividades principais:Mapear e monitorar a jornada do cliente desde o primeiro contato até o pós-evento. Identificar...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 16 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeEnergia Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000

    O papel de Analista de Experiência do Cliente é crucial para a construção de uma jornada personalizada e inovadora, que atenda às necessidades operacionais dos clientes.Aqui você trabalhará em estreita colaboração com a equipe para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficiente e proativa. Além disso, será...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    1 dia atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeExperienciista Tempo inteiro R$48.000 - R$66.000

    Descrição do Cargo:">">Mapear e monitorar a jornada do cliente desde o primeiro contato até o pós-evento.">Identificar pontos de atrito e oportunidades de encantamento em cada etapa do atendimento;">Coletar e analisar feedbacks dos clientes através de pesquisas estruturadas (NPS, CSAT, etc.).">Gerar relatórios semanais com indicadores de experiência e...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$45.000 - R$70.000

    Uma boa descrição deve ser clara e concisa, portanto vamos começar com um resumo da posição.Resumo da PosiçãoO profissional responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência satisfatória com nossos produtos ou serviços exige habilidades técnicas avançadas e gerenciamento eficiente do tempo.Descrição Detalhada da FunçãoComo...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 17 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$35.264 - R$54.272

    Na nossa missão é entregar experiências personalizadas, dinâmicas e transparentes que priorizem as necessidades do cliente.O nosso time de Customer Experience busca alguém apaixonado por atendimento ao cliente, com habilidades em comunicação e resolução de problemas. Além disso, procuramos indivíduos que possam trabalhar em equipe, se adaptarem a...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 18 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeesucesso Tempo inteiro R$9.143

    Seja um Especialista em Sucesso do ClienteO nosso time busca por jovens talentosos para atuar como especialistas em sucesso do cliente. Neste papel, você irá auxiliar no desenvolvimento de ações que visem o atingimento do sucesso do cliente e manter planilhas e ferramentas atualizadas.RequisitosCursando Administração ou áreas afins;Domínio do Pacote...

  • Especialista de Suporte ao Cliente

    Há 19 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$1.518 - R$16.180

    Estamos buscando um profissional talentoso para ocupar o cargo de Especialista de Atendimento ao Cliente Financeiro. Se você é uma pessoa apaixonada por ajudar, orgulhosa de oferecer atendimento de alta qualidade e está preparada para desenvolver suas habilidades em comunicação eficaz, esse é o seu lugar!Como nosso novo Especialista de Atendimento ao...