Especialista em Sucesso do Cliente

1 semana atrás


Palhoça, Santa Catarina, Brasil Clipescola Tempo inteiro

**Se você é apaixonado por tecnologia e inovação, temos uma oportunidade incrível para você se conectar e contribuir para o nosso time**

Em nossa equipe, sua missão será ser a principal fonte de conhecimento sobre os produtos e as regras de negócios da plataforma ClipEscola, utilizando essa expertise para garantir o sucesso dos nossos clientes durante toda a sua jornada.

No seu dia a dia, você irá:

Solucionar eficientemente dúvidas e solicitações dos clientes, mantendo um foco total no cliente e buscando compreender suas motivações, necessidades e níveis de conhecimento. Isso garantirá que possamos fornecer valor excepcional e alcançar altos níveis de satisfação e fidelização.
- Trabalhar com metas claras de resolução de tickets, como CSAT (Satisfação do Cliente).
- Participar de projetos em conjunto com outras equipes da empresa, contribuindo para a melhoria contínua de nossos serviços.

**Estamos em busca de indivíduos com uma mentalidade centrada no cliente, que também sejam apaixonados por tecnologia e queiram não apenas atender, mas superar as expectativas de quem interage conosco.**

Perfil que buscamos:

Habilidades analíticas, proatividade e uma abordagem investigativa, demonstrando atenção aos processos e detalhes.
- Ter uma habilidade excepcional de organização, gestão do tempo e senso de prioridade.
- Excelente capacidade de escuta ativa para diagnosticar problemas e necessidades dos clientes.
- Habilidades de comunicação verbal e escrita serão essenciais para transmitir informações de forma clara, validar soluções e construir confiança, sempre mantendo uma postura positiva e conciliadora.
- Experiência prévia em processos de Implantação, Suporte ou Sucesso do Cliente em empresas SaaS, preferencialmente na área de EdTech.
- Familiaridade com ferramentas de atendimento via chat ou sistemas de gestão de tickets, como Movidesk e Freshdesk.

O que temos para você:

Modelo de trabalho remoto, com opção de trabalhar nas nossas instalações.
- Salário competitivo + Bonificações + Cartão CAJU, totalizando mais de R$4.000 por mês.
- Plano de saúde Bradesco e plano odontológico Uniodonto após a efetivação, sem carência e sem coparticipação.
- Aulas de inglês online.
- Opção de vale transporte/combustível nos dias de trabalho presencial para quem opta pelo modelo híbrido.
- Auxílio para mudança para aqueles que optarem por se mudar para Floripa.

**Se você está pronto para embarcar em uma jornada emocionante com nossa equipe e compartilhar sua paixão por tecnologia e inovação, esperamos ansiosamente pela sua inscrição**



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