Gerente de Experiência do Cliente Digital
Há 19 horas
A Youse Seguros está procurando por um profissional experiente para liderar a estratégia de experiência do cliente e canais digitais. O candidato ideal terá habilidades sólidas em liderança, desenvolvimento de pessoas e análise de dados.
Responsabilidades- Desenvolver e implementar a estratégia de canais digitais da empresa;
- Retroalimentar a estratégia de experiência do cliente e de negócio com base nas tendências e oportunidades digitais;
- Trabalhar em parceria com as unidades de negócio para oportunizar a implementação de estratégias de negócio nos canais digitais;
- Otimizar a experiência do cliente nos canais digitais e remotos;
- Garantir o desempenho dos canais para acelerar o engajamento de clientes em todas as fases da jornada digital;
- Monitorar proativamente a imagem da marca nos canais digitais e implementar a estratégia de marca na experiência digital;
- Reportar aos interessados a estratégia, implementação, entregas e resultados da estratégia digital e do engajamento de clientes;
- Liderar o plano estratégico de canais e monitorar o resultado;
- Dar direcionamento e garantir a gestão do dia a dia das equipes responsáveis pelos canais digitais;
- Apoiar os times na definição das estratégias específicas a cada canal digital;
- Garantir desempenho e eficiência operacional na manutenção e evolução dos canais;
- Promover o desempenho e desenvolvimento das pessoas e dos times;
- Criar condições para que a inovação seja gerada pelo time gerencial e técnico.
- Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
- Desejável Pós Graduação em áreas correlatas;
- Experiência comprovada em estratégia em liderança de times de CS e/ou CX;
- Sólida experiência em liderança e desenvolvimento de pessoas;
- Sólidos conhecimentos em análise de dados, bem como métricas de desempenho e processo de melhoria contínua;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Vivência com elaboração e controle de orçamento e custos;
- Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, com adaptabilidade, senso de urgência e orientação para resultados;
- Desejável experiência em Seguros e/ou serviços financeiros.
Modelo de Trabalho: Híbrido (3x Presencial e 2x remoto)
Jornada: 7h30/dia
Regime de Contratação: CLT
Local: Pinheiros/SP
", "lang_code": "pt-PT"}-
Gerente de Experiência do Cliente
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Curriculum.Com Tempo inteiro**Gerente de Experiência do Cliente**: Apoiar a execução de campanhas integradas omnicanal para o mercado/marcas prioritárias de Medicamentos Gerais; Trabalhar em estreita colaboração com os Gerentes de Assuntos Médicos da equipe do Digital Hub para planejar e executar as campanhas; Gerenciar as partes interessadas da matriz x e terceiros para uma...
-
Gerente de Sucesso do Cliente
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Portus Digital Tempo inteiroEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente na nossa empresa, a Portüs Digital.**Sobre a Vaga:**O candidato ideal deve ter experiência em liderar equipes de sucesso do cliente e ter habilidades em estruturação de processos, implementação de indicadores e desenvolvimento de estratégias para...
-
Gerente de Experiência do Cliente
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Gerente de Experiência do Cliente visa liderar a estratégia de experiência do cliente e canais digitais da Youse Seguros, garantindo a melhoria contínua da experiência dos clientes e a maximização dos investimentos da empresa.ResponsabilidadesDesenhar, executar e manter a estratégia de canais digitais da Youse...
-
Gerente de Experiência do Cliente
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Gerente de Experiência do Cliente visa liderar a estratégia de experiência do cliente e canais digitais da Youse Seguros. O candidato ideal terá experiência em liderança de times de CS e/ou CX e será responsável por desenhar, executar e manter a estratégia de canais digitais da empresa.ResponsabilidadesDesenhar e...
-
Gerente de Experiência do Cliente
Há 20 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiroDescrição do CargoO Gerente de Experiência do Cliente é responsável por desenhar, executar e manter a estratégia de canais digitais da Youse Seguros, garantindo a otimização da experiência dos clientes nos canais digitais e remotos. Além disso, é responsável por liderar o plano estratégico de canais e monitorar o resultado, considerando a...
-
Gerente de Experiência do Cliente
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Gerente de Experiência do Cliente em nossa empresa, a Buscojobs Brasil. Nesta função, você terá a oportunidade de desenhar, executar e manter a estratégia de canais digitais da empresa, garantindo a otimização da experiência dos clientes nos canais digitais e...
-
Gerente de Experiência do Cliente
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Gerente de Experiência do Cliente visa liderar a estratégia de canais digitais da Youse Seguros, garantindo a otimização da experiência dos clientes nos canais digitais e remotos. O candidato ideal terá experiência comprovada em estratégia e liderança de times de CS e/ou CX, além de sólidos conhecimentos em análise...
-
Gerente de Experiência do Cliente
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiroDescrição do CargoO Youse Seguros está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Experiência do Cliente. Nesta função, você terá a oportunidade de liderar times de CS e CX, desenvolver estratégias digitais inovadoras e otimizar canais de comunicação com os clientes.Responsabilidades PrincipaisDesenvolvimento de...
-
Gerente de Projetos Digitais
55 minutos atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Quality Digital Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos procurando por um profissional organizado e dinâmico para atuar como Analista de Desenvolvimento de Produtos em nossa equipe de Quality Digital. O ideal é que tenha uma visão gerente de projetos, com capacidade de planejamento e análise, e seja capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico e com múltiplas...
-
Gerente de Projetos Digitais
Há 2 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Quality Digital Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos procurando por um profissional organizado e dinâmico para atuar como Analista de Desenvolvimento de Produtos em nossa equipe de Quality Digital. O ideal é que tenha uma visão gerente de projetos, com capacidade de planejamento e execução, e seja capaz de trabalhar em equipe para alcançar metas.ResponsabilidadesCriar...
-
Gerente de Experiência do Cliente
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Midiabizz Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Gerente de Experiência do Cliente será responsável por liderar a equipe de Experiência do Cliente e garantir que a jornada do cliente seja otimizada e eficaz. Isso inclui:Gerenciamento de Equipe: liderar e motivar a equipe de Coordenadores de CX para alcançar metas e objetivos.Orientação e Validação: orientar e validar as...
-
Gerente de Conteúdo Digital
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Portus Digital Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Conteúdo Digital e fazer parte do time de uma startup na área de arquitetura.Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga.Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital.**Funções e...
-
Gerente de Marketing Digital
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Csu Digital Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Gerente de Marketing Digital é responsável por desenvolver e implementar estratégias de marketing digital para aumentar o engajamento e conversões da CSU Digital. O candidato ideal deve ter habilidades para liderar e desenvolver a equipe de marketing, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e...
-
Gerente de Experiência do Cliente
Há 2 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Distribuidor de produtos farmacêuticos Tempo inteiroDistribuidor de produtos farmacêuticos busca profissional para atuar como Gerente de Experiência do Cliente em São Paulo.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias para coletar feedback e insights valiosos dos clientes por meio de pesquisas e entrevistas.Gerenciar e desenvolver estratégias de comunicação para garantir alinhamento completo...
-
Gerente de Tráfego Digital
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Portus Digital Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos em busca de um(a) Gerente de Tráfego Digital para fazer parte do nosso time em Portus Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital.**Responsabilidades**Elaborar e implementar estratégias de tráfego pago, abrangendo diversos canais;Tomar decisões diárias para otimização de...
-
Gerente de Projetos Digitais
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Quality Digital Tempo inteiro**Sobre a Vaga**Estamos procurando por um profissional organizado e dinâmico para atuar como Gerente de Projetos Digitais em nossa equipe da América Latina. O ideal é que o candidato tenha uma visão gerencial de projetos, com habilidades de planejamento e capacidade de analisar dados para obtenção de insights.**Responsabilidades**Criar histórias de...
-
Consultor de Atendimento ao Cliente Bilíngue
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiroResponsabilidades Principais: O profissional será encarregado de garantir um atendimento de alta qualidade para todos os clientes que se comunicam através de diversos canais (chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger). É fundamental promover um relacionamento próximo entre a empresa e seu público-alvo. O colaborador deve assegurar uma comunicação...
-
Atendente Bilíngue de Relacionamento com o Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiroResponsabilidades Principais: Garantir um atendimento excepcional a todos os clientes que se comunicam através de diversos canais (chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger). Promover a conexão entre a empresa e seu público, cultivando um ambiente de proximidade. Facilitar uma comunicação eficaz entre a administração e as diferentes áreas de...
-
Consultor de Atendimento ao Cliente Bilíngue
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiroResponsabilidades Principais: O profissional será encarregado de garantir um atendimento excepcional a todos os clientes que se comunicam através de diversos canais (chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger). É fundamental cultivar um relacionamento próximo entre a empresa e seu público-alvo. Além disso, o colaborador deve assegurar uma...
-
Gerente de Experiência do Cliente
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Distribuidor de produtos farmacêuticos Tempo inteiroDescrição do CargoO Distribuidor de Produtos Farmacêuticos está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Experiência do Cliente.ResponsabilidadesGerenciar clientes escalados e reverter experiências negativas.Desenvolver, implementar e gerenciar um programa para coletar feedback e insights valiosos dos clientes por meio de...