Especialista em Resolução de Incidentes
Há 2 dias
Buscamos profissional para agregar conhecimentos em nosso time, como Analista de Serviços Digitais Pleno. Você atuará em incidentes de média e alta complexidade técnica envolvendo serviços de SDWAN.
Responsabilidades:
- Atuar em incidentes de média e alta complexidade técnica envolvendo serviços de SDWAN;
- Executar requisições de serviços aplicando configurações de balanceamento de tráfego, bloqueio e liberações de porta, criação de VPN's, criação de regras e políticas de segurança;
- Realizar reparos nas diversas plataformas e infraestrutura que utilizamos, através de ferramentas de gestão e/ou ferramentas do cliente, garantindo o cumprimento SLA dos serviços contratados;
- Identificar causa raiz de incidentes de média complexidade em Redes de Telecomunicações, ambientes de SDWAN e /ou Voz, virtualizados e/ou em Nuvem (Cloud) interagindo com outros grupos de suporte, executando planos de melhorias estruturadas, a fim de reduzir o impacto ao negócio dos clientes;
- Controlar o processo de gerenciamento de mudanças, em conformidade com as normas estabelecidas, com o propósito de evitar que alterações na rede, gerem indisponibilidade no ambiente do cliente;
- Corrigir ou envolver áreas internas para atuação em problemas encontrados nos serviços prestados ao cliente;
- Interagir com operação das áreas parceiras para a obtenção de prazo e informações conclusivas sobre os incidentes ativos;
Requisitos:
- Formação superior completa;
- Equipamentos SDWAN dos principais fabricantes: Fortinet, Meraki, Viptela, entre outros;
- Vivência operacional em ambientes Fortinet, seja para configuração e/ou diagnósticos;
- Conhecimento em protocolos de rede (TCP/IP, BGP, OSPF, ISDN, R2, entre outros);
- Desejável vivência operacional em ambientes Meraki e Viptela (Cisco), seja para configuração e/ou diagnósticos;
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Especialista em Resolução de Incidentes
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeResolucao Tempo inteiro R$60.000 - R$86.000Trabalhe como Especialista em Resolução de Incidentes.Buscamos profissionais sólidos para garantir a continuidade dos serviços e resolver problemas complexos.Desenvolva esquemas de classificação para incidentes.Elabore e mantenha critérios claros e padronizados para a classificação e priorização de incidentes.Garanta que os critérios atendam à...
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Especialista em Resolução de Incidentes
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEmpatia Tempo inteiro R$1.700 - R$1.800A empresa busca transformar o setor de saúde no Brasil com soluções tecnológicas em inteligência artificial, interoperabilidade de dados e gestão hospitalar.Missão do Cargo:Comunicação eficaz e empatia;Capacidade de trabalhar sob pressão;Adaptabilidade e flexibilidade;Resolução eficiente de incidentes;Documentação precisa de incidentes e...
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Especialista em Resolução de Incidentes
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$75.000 - R$115.000Desenvolvedor de Resolução de IncidentesO candidato ideal para este cargo é alguém que seja capaz de conectar experiências e tornar possíveis os mundos conectados.Responsabilidades e Atribuições:Detecção e abertura de incidentes;Resolução de incidentes;Execução de tarefas demandadas conforme incidentes;Pesquisas off-line de eventos;Acionamento...
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Especialista em Incidentes e Resolução
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$80.000 - R$100.000Descrição do Cargo">Aqui, você atuará como especialista em gestão de incidentes e solução de problemas II, sendo o principal conhecedor da sua área.ResponsabilidadesGerenciar os relatórios de incidentes e solicitações de serviço utilizando a ferramenta de Gestão de Serviços;Colaborar na pesquisa e identificação de problemas;Gerenciar o...
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Especialista em Resolução de Incidentes
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$65.000 - R$103.000Analista de TI PlenoNossa equipe está em busca de um profissional qualificado para atuar como Analista de TI Pleno. Nesta função, você atuará localmente no cliente, integrado a uma equipe dinâmica que resolve incidentes de infraestrutura e segurança da informação.Atividades:Processar requisições, incidentes, tarefas e problemas;Fornecer soluções...
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São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeResolucao Tempo inteiro R$12.000 - R$15.000Descrição do CargoO profissional será responsável pela resolução de incidentes graves ou críticos em um ambiente de missão crítica 24 horas por dia, 7 dias por semana. Critérios para o cargo:Habilidades e qualificações necessárias:Capacidade de resolver problemas complexos;Conhecimento avançado em ferramentas de resolução de...
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Especialista em Resolução de Incidentes
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$45.000 - R$70.000Descrição do Cargo:A Serasa Experian é uma empresa de tecnologia que transforma a incerteza do risco em melhor decisão. Nossa missão é ajudar pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.Nossa equipe é composta por profissionais talentosos que trabalham em conjunto para desenvolver soluções inovadoras e...
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Especialista em Resolução de Incidentes
Há 2 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000Somos uma empresa que representa o mundo conectado, oferecendo experiências de tecnologia da informação inovadoras e centradas no cliente.DesafiosResolvemos incidentes e problemas do ambiente segundo a metodologia ITIL nos sistemas:OCS - Online Charging SystemNGINNGIN GESTÃOFTMSMART OFFERSCAMNCAMSCACNHPlatOnServcellAcompanhamos rotinas batch, atuamos em...
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9791 - Especialista em Observabilidade e Gestão de Incidentes
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiro9791 - Especialista em Observabilidade e Gestão de Incidentes São Paulo, Brasil | Postado em 16/04/2025 Oportunidade: Especialista em Observabilidade e Gestão de Incidentes Requisitos :Experiência em observabilidade e monitoramento (preferencialmente com Dynatrace).Conhecimento sólido de infraestrutura de nuvem, servidores, redes, sistemas operacionais...
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Especialista em Incidente Cibernético
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSegurança Tempo inteiro R$900.000 - R$1.050.000Descrição da Vaga:Procuramos por profissionais de alta qualificação para o papel de Especialista em Resposta a Incidentes.Responsabilidades:Identificar e resolver incidentes de segurança em diferentes ambientes;Desenvolver scripts em Python para automatizar tarefas operacionais;Analisar logs e dados brutos para detectar padrões e anomalias;Construir...
