Análise de Problemas e Resolução

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro
Detalhes do Cargo

É um cargo de Suporte T.I- Noturno, onde você trabalhará em uma equipe para garantir a proteção do ambiente corporativo.

O nosso cliente é uma empresa que valoriza os colaboradores e oferece diversas oportunidades de crescimento profissional.

Aqui está o resumo das atividades:

  • Atuar com ferramenta de registro de Trouble Ticket ou ITSM;
  • Trabalhar junto à equipe de TI para garantir a proteção do ambiente corporativo, auxiliando em projetos e melhorias contínuas;
  • Monitorar o tráfego de redes, dos dispositivos de HW e SW, para que as ações possam ser tratadas dentro dos SLAs alinhados com as áreas clientes;
  • Cumprir com os requisitos de procedimentos e segurança apropriados para a área de Missão crítica;
  • Residir no município de Mogi das Cruzes, por consequência de o horário de trabalho ser o turno vespertino;
  • Organizar e elaborar reunião via 'conference call e/ou sala de crise via meeting ou teams';
  • Efetuar os registros pertinentes aos eventos das tratativas que forem conduzidas no respectivo turno;
  • Estabelecer fluxo de escalonamento quando for necessário, e não houver previsão de conclusão de intervenção técnica.

Para este cargo, estamos procurando por pessoas com as seguintes habilidades e qualificações:

  • Formação superior ou em curso de Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, ou áreas correlatas;
  • Desejável ter conhecimento das rotinas de monitoração, command center, NOC/SOC;
  • Desejável ter conhecimento em ITIL e estruturas sistêmicas organizacionais;
  • Desejável ter conhecimento de configuração de Telefonia Digital;
  • Habilidade em diagnóstico para auxiliar e acompanhar tratativas de correção de falhas de conectividades de redes ou de hardware;
  • Experiência em registar falhas e comunicar-se de modo objetivo;
  • Ter disponibilidade de atuação 100% presencial;
  • Habilidades em análise de problemas em favor de compreender a área cliente;
  • Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros profissionais de TI;
  • Capacidade de aprender rapidamente novas tecnologias e soluções;
  • Proatividade, organização e boa comunicação.
Requisitos
  • Horário de trabalho: 13h as 23h escala 5x2 (1 vaga) ou 19h as 07h escala 2x2 (02 vagas)
  • VR de R$ 32,00 por dia
  • VT ou Mobilidade de R$ 200,00 fixo no mês
  • Atendimento Psicológico
  • Day de off de Aniversário + PIX de R$ 100,00 (Após 03 meses)
  • Convênio Médico e Odontológico com coparticipação (Após 03 meses)
  • Parceria de desconto com a Faculdade Anhanguera em Graduação e Pós Graduação
  • Parceria de desconto com Parques e Cinemark
  • Convênio Farmácia
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Analista

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

Senioridade
  • Entry level
Tipo de contratação
  • Full-time
Função
  • Information Technology
Indústrias
  • Telecommunications

  • Analista de Análise de Dados e Resolução de Problemas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnalisadeSuporteEspecializado Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    **Análise de Dados e Resolução de Problemas em Nível Avançado**Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Especializado, responsável por analisar dados e resolver problemas complexos em níveis avançados.Se você é um especialista em tecnologia e deseja trabalhar em uma equipe dinâmica, esta pode ser a...

  • Especialista em Análise e Resolução de Problemas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$60.000 - R$100.000

    Analista de DadosBuscamos um profissional apaixonado por análise e resolução de problemas para nosso time inovador.Responsabilidades:Consolidação e análise de dados;Desenvolvimento de soluções que apoiem decisões informadas;Elaboração de apresentações com storytelling claro e orientado à tomada de decisão;Requisitos:Experiência em Power BI...

  • Assistente de Resolução de Problemas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAdministrativo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.400

    Um Auxiliar Administrativo desempenha um papel fundamental no processo de resolução de problemas e escalonamento para os clientes.Nossa equipe trabalha em estreita colaboração com equipes internas de serviço, produto e vendas para garantir uma abordagem integrada e coordenada para análise e resolução de problemas.Oferece suporte ao cliente para...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$1.105.000

    Desenvolvedor de TeleatendimentoResumo (50 palavras): Fornecer atendimento de alta qualidade aos clientes, compartilhando informações detalhadas sobre procedimentos e documentação.Descrição do CargoComo Desenvolvedor de Teleatendimento, você será responsável por oferecer assistência técnica personalizada a nossos clientes, fornecendo orientações...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$20.000

    Desenvolvedor de Resolução de ProblemasSomos uma equipe especializada em soluções inovadoras e tecnologias avançadas.A CDD IT transforma a sua necessidade em paixão por servir você do seu jeito Busque oportunidades para se desenvolver e criar um mundo mais simples e conectado. Queremos que na CDD IT você tenha a oportunidade de escrever a sua...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$55.000 - R$65.000

    Visamos construir relações de confiança com nossos clientes.O Analista de Pós-Vendas desempenhará um papel estratégico na melhoria contínua da experiência do cliente. Será responsável por coordenar processos de atendimento, resolução de demandas e gestão da experiência do cliente. Foco na eficiência operacional e na melhoria...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

    Descrição do CargoA carreira em Gerenciamento de Incidentes é crucial para garantir a eficiência e resiliência das operações organizacionais.Responsabilidades Principais:Participar de procedimentos de diagnóstico para detectar falhas ou problemas; Interagir com equipes multidisciplinares para definir estratégias de resolução dos...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$4.500 - R$8.500

    Desenvolva suas habilidades em solução de problemas para atuar como Analista de Suporte Técnico no nosso time. Suas Principais Atividades:Realize a análise e resolução de problemas de software por meio de técnicas de depuração;Conheça os sistemas de hardware e realize a análise de problemas;Seja capaz de instalar softwares e configurar...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$36.000 - R$52.000

    Analista de Atendimento e Suporte:O objetivo principal da vaga é buscar um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Atendimento e Suporte em nossa equipe. Essa pessoa será responsável por oferecer suporte funcional a sistemas legados via telefone, plataforma HelpDesk, e-mail, chat ou acesso remoto.A experiência necessária inclui...

  • Especialista em Processos e Resolução de Problemas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeProblemas Tempo inteiro R$70.000 - R$100.000

    Descrição do CargoResumo: Fomentar a excelência e a transparência no processo de análise e resolução de problemas.Funções Principais:Acompanhar as atividades para garantir que o processo seja realizado conforme estabelecido e de acordo com as políticas, processos e procedimentos da empresa.Apoiar os líderes na análise e resolução de problemas...