Especialista em Gerenciamento de Jornadas de Clientes
1 semana atrás
A função de sucesso do cliente é responsável por garantir que a jornada do cliente seja executada com excelência, desde o fechamento do contrato até a entrega final.
Objetivo da PosiçãoSer o ponto focal do cliente após o contrato assinado, garantindo o controle total de documentos, cronogramas, entregas e satisfação em cada etapa da jornada.
Principais Responsabilidades- Verificar e organizar documentos e dados para o início do projeto;
- Controlar pendências até 100% de completude antes do kick-off;
- Criar e acompanhar cronogramas com os times de Marketing, Criação e Tecnologia;
- Monitorar marcos, riscos e prazos;
- Usar ferramentas como Runrun.it para monitorar tarefas e status;
- Checar a qualidade interna e a satisfação do cliente continuamente;
- Atualizar e manter base de dados dos clientes sempre atualizada;
- Interface com o cliente;
- Atender dúvidas operacionais e alinhar expectativas;
- Entender a visão de negócio do cliente para evitar retrabalho;
- Compilar e apresentar indicadores como SLAs, pendências e satisfação (NPS).
- Formação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
- Experiência de 1 a 3 anos em Customer Success, CX ou Gestão de Projetos;
- Vivência com ferramentas de gestão (Runrun.it, Trello, Asana, Jira etc.);
- Excelente habilidade em Excel ou Google Sheets avançado;
- Facilidade com atendimento ao cliente.
- Certificação em Customer Success;
- Experiência em ambientes híbridos.
Essa função oferece uma oportunidade única de trabalhar em uma área dinâmica e desafiadora, onde você pode desenvolver suas habilidades e contribuir significativamente para o sucesso da empresa.
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São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000A firma busca especialista de CRM para desempenhar papel fundamental na estratégia de jornada do cliente, trabalhando em estreita colaboração com as equipes de Marketing, Vendas e Tecnologia.Estratégia de Jornada do Cliente: Definir e implementar a estratégia de jornada do cliente, incluindo análise de dados, mapeamento de personas e criação de...
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Especialista Jornada Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Brasilseg Tempo inteiro**O que estará sobre seus cuidados**:Você terá a missão de representar a "voz do cliente" e sensibilizar as pautas de discussão de melhoria continua do negócio, garantindo o endereçamento de soluções aderentes as dores do cliente.Atuará no gerenciamento do ecossistema de captura de voz do cliente (NPS System), garantindo acuracidade das...
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Especialista em Jornada do Cliente
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCarreirista Tempo inteiro R$60.000 - R$100.000Desenvolva sua carreira em Jornada do ClienteNo setor de experiência do cliente, trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Se você gosta de desafios e quer agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro, essa é a oportunidade perfeita.Responsabilidades e AtribuiçõesMapear a Jornada do Cliente: Identificar todos os...
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São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiroBuscamos um Especialista em Sucesso do ClienteNossa busca é por alguém apaixonado e orientado para resultados que possa nos ajudar a garantir a satisfação e o sucesso de nossos clientes durante toda a jornada. Nesta posição crucial, você será responsável por desenvolver relacionamentos fortes e confiáveis com os clientes, entendendo suas...
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São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeProduct Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos procurando por um especialista em gerenciamento de produtos para se tornar parte da nossa equipe de inovação. Aqui, você será responsável por definir e priorizar o backlog de produtos, alinhando as demandas do negócio e as necessidades dos clientes."],
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Especialista em Jornada do Cliente
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$30.000 - R$42.000Descrição do cargoO nosso objetivo é encontrar um profissional dedicado que consiga melhorar continuamente a jornada do cliente, proporcionando experiências personalizadas e inovadoras. O profissional será responsável por analisar aplicações, atender ao cliente antes, durante e depois da finalização das mentorias, realizar o onboarding e...
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Especialista em Jornadas Clientes
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucessoDoCliente Tempo inteiro R$5.000 - R$5.500Descrição do CargoEstamos procurando por alguém que possa apoiar a condução da jornada de nossos clientes e garantir que tenham uma experiência positiva e eficiente com nossos produtos e serviços."],
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Especialista em Lead Gerenciamento
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLead Tempo inteiro R$3.500Cargo: Especialista em Lead GerenciamentoTipos de Contrato:EfetivoJornadas: Trabalhamos de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00Modalidades de Trabalho: PresencialDescrição das Atividades:Desenvolver estratégias e métodos para gerenciar leads;Definir objetivos e metas claras para o cargo.Entender as necessidades dos clientes e fornecer soluções...
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São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$40.000 - R$70.000Atuar junto a clientes prioritários envolve gerenciar suas carteiras de pedidos e estabelecer parcerias com equipes de vendas, logística, marketing e finanças.A nossa equipe se responsabiliza por analisar indicadores de nível de serviço, administrar agendamentos e acompanhar entregas para garantir satisfação dos nossos clientes.Além disso,...
