Especialista em Jornada do Cliente
Há 2 dias
No setor de experiência do cliente, trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Se você gosta de desafios e quer agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro, essa é a oportunidade perfeita.
Responsabilidades e Atribuições- Mapear a Jornada do Cliente: Identificar todos os pontos de contato e interações que o cliente tem com a empresa, desde o momento em que ele conhece a marca até o pós-venda.
- Analisar a Experiência do Cliente: Analisar a experiência do cliente em cada ponto de contato, identificando pontos fortes e oportunidades de melhoria.
- Identificar Gaps na Jornada: Com base na análise da experiência do cliente, identificar gaps ou lacunas na jornada, onde a experiência do cliente pode ser melhorada.
- Propor Melhorias na Jornada: Com base nas informações coletadas, propor melhorias na jornada do cliente.
- Colaborar com as Equipes Internas: Colaborar com as equipes internas para implementar as melhorias propostas.
- Ensino Superior completo em Design, Marketing, Administração ou áreas relacionadas.
- Conhecimento em metodologias de Design Thinking e Customer Experience.
- Experiência comprovada em design de jornada do cliente ou experiência do cliente.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Habilidades de análise e interpretação de dados.
Evolua em nossa equipe e ajude a criar experiências incríveis para nossos clientes.
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Especialista Jornada Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Brasilseg Tempo inteiro**O que estará sobre seus cuidados**:Você terá a missão de representar a "voz do cliente" e sensibilizar as pautas de discussão de melhoria continua do negócio, garantindo o endereçamento de soluções aderentes as dores do cliente.Atuará no gerenciamento do ecossistema de captura de voz do cliente (NPS System), garantindo acuracidade das...
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Especialista em Jornada do Cliente
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$30.000 - R$42.000Descrição do cargoO nosso objetivo é encontrar um profissional dedicado que consiga melhorar continuamente a jornada do cliente, proporcionando experiências personalizadas e inovadoras. O profissional será responsável por analisar aplicações, atender ao cliente antes, durante e depois da finalização das mentorias, realizar o onboarding e...
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Especialista em Jornadas Clientes
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucessoDoCliente Tempo inteiro R$5.000 - R$5.500Descrição do CargoEstamos procurando por alguém que possa apoiar a condução da jornada de nossos clientes e garantir que tenham uma experiência positiva e eficiente com nossos produtos e serviços."],
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Especialista em Jornada do Cliente
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$40.000 - R$70.000Somos uma empresa em constante evolução, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 9 países.Nossa equipe engajada está comprometida em fazer o novo todos os dias, apostando em inovação com integridade e buscando desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e...
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Especialista em Jornadas de Clientes
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesignador Tempo inteiro R$1.008.000 - R$1.316.400Você irá se concentrar em compreender as necessidades dos clientes e suas jornadas para identificar oportunidades de melhoria na experiência. Será responsável por conduzir entrevistas, pesquisas, experimentos e testes com stakeholders internos e clientes para validar soluções. Além disso, você também trabalhará em colaboração com times...
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Gerente de Jornada do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil CRM Services Tempo inteiroA CRM é referenciada em todo país como a MAIOR e MELHOR empresa especialista em softwares e plataformas de gestão do mercado.Estamos a procura de pessoas dispostas a encarar desafios e fazer diferente. O embarque está próximo, topa encarar essa missão com a gente?**Responsabilidades e atribuições**- Responsável pela gestão estratégica e de pessoas...
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São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000Função de Sucesso do ClienteA função de sucesso do cliente é responsável por garantir que a jornada do cliente seja executada com excelência, desde o fechamento do contrato até a entrega final.Objetivo da PosiçãoSer o ponto focal do cliente após o contrato assinado, garantindo o controle total de documentos, cronogramas, entregas e satisfação em...
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Proteja a Jornada do Cliente
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$150.000 - R$200.000Proteja a Jornada do ClienteVocê é apaixonado(a) por excelência no atendimento ao cliente e tem olhar afiado para riscos e segurança? Quer liderar uma equipe que protege a jornada do cliente enquanto entrega valor e confiança?Responsabilidades:Gerenciar relacionamento com clientes de médio e grande porte (estabelecer e manter um relacionamento sólido...
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Supervisor(A) De Jornada Do Cliente
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Arco Educação Tempo inteiroJoin to apply for the Supervisor(a) de Jornada do Cliente role at Arco EducaçãoJoin to apply for the Supervisor(a) de Jornada do Cliente role at Arco Educação Feita de pessoas que transformam a educaçãoTodas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.Liderança estratégica e operacional da jornada das escolas desde a entrada no...
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Jornada do Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil NOVAQUEST Tempo inteiroAtribuição: - Validar as comunicações em uso e se cumprem as recomendações por persona;- Garantir pleno funcionamento do Responsys, validando diariamente quantidade de contratos, telefones e filtros;- Responsável pela criação de programas, audiências e filtros necessários às jornadas;- Garantir que as ações serão executadas seja pelo Responsys...
