Especialista em Jornadas de Clientes

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesignador Tempo inteiro R$1.008.000 - R$1.316.400
Você irá se concentrar em compreender as necessidades dos clientes e suas jornadas para identificar oportunidades de melhoria na experiência. Será responsável por conduzir entrevistas, pesquisas, experimentos e testes com stakeholders internos e clientes para validar soluções. Além disso, você também trabalhará em colaboração com times multifuncionais de produtos, tecnologia, atendimento e comercial para melhorar e construir soluções que encantem nossos clientes.As principais habilidades e qualificações solicitadas incluem:
  • Experiência em design de serviços e/ou produtos;
  • Conhecimento em levantar hipóteses, mapear fluxos e condução de frameworks de design para validar soluções;
  • Análise de insights, incluindo dados quantitativos e métricas, feedbacks de clientes e descobertas de usabilidade;
  • Trabalho em squads de desenvolvimento, metodologias ágeis;
  • Habilidade de gerenciar insights e priorizações de múltiplas soluções e complexidades;
  • Facilidade de trabalho em equipe, ter experiência em lidar com diferentes áreas para discutir melhores soluções para o produto;
  • Capacidade de trabalhar de forma multifuncional para entender as prioridades e ajudar a traduzi-las em iniciativas acionáveis;
  • Boa habilidade de comunicação interpessoal com clientes e time interno, lidar com situações de incerteza e resiliência;
  • Habilidade de falar, escrever e fazer apresentações em inglês.
Além das habilidades mencionadas anteriormente, é importante destacar os seguintes benefícios:
  • Temos importantes reconhecimentos do mercado como selo Ideia Sustentável e WEPS - Empresas empoderando mulheres;
  • Nossa empresa foi considerada pela quinta vez consecutiva uma das empresas mais inovadoras do mundo pela revista Forbes;
  • Mantemos uma estrutura que conta com diversos profissionais e serviços ligados à saúde;
  • Oferecemos benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o Share Saving - programa de ações para todos os funcionários da Experian.

  • Especialista Jornada Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Brasilseg Tempo inteiro

    **O que estará sobre seus cuidados**:Você terá a missão de representar a "voz do cliente" e sensibilizar as pautas de discussão de melhoria continua do negócio, garantindo o endereçamento de soluções aderentes as dores do cliente.Atuará no gerenciamento do ecossistema de captura de voz do cliente (NPS System), garantindo acuracidade das...

  • Especialista em Jornada do Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCarreirista Tempo inteiro R$60.000 - R$100.000

    Desenvolva sua carreira em Jornada do ClienteNo setor de experiência do cliente, trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Se você gosta de desafios e quer agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro, essa é a oportunidade perfeita.Responsabilidades e AtribuiçõesMapear a Jornada do Cliente: Identificar todos os...

  • Especialista em Jornada do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$30.000 - R$42.000

    Descrição do cargoO nosso objetivo é encontrar um profissional dedicado que consiga melhorar continuamente a jornada do cliente, proporcionando experiências personalizadas e inovadoras. O profissional será responsável por analisar aplicações, atender ao cliente antes, durante e depois da finalização das mentorias, realizar o onboarding e...

  • Especialista em Jornadas Clientes

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucessoDoCliente Tempo inteiro R$5.000 - R$5.500

    Descrição do CargoEstamos procurando por alguém que possa apoiar a condução da jornada de nossos clientes e garantir que tenham uma experiência positiva e eficiente com nossos produtos e serviços."],

  • Especialista em Jornada do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$40.000 - R$70.000

    Somos uma empresa em constante evolução, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 9 países.Nossa equipe engajada está comprometida em fazer o novo todos os dias, apostando em inovação com integridade e buscando desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e...

  • Gerente de Jornada do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CRM Services Tempo inteiro

    A CRM é referenciada em todo país como a MAIOR e MELHOR empresa especialista em softwares e plataformas de gestão do mercado.Estamos a procura de pessoas dispostas a encarar desafios e fazer diferente. O embarque está próximo, topa encarar essa missão com a gente?**Responsabilidades e atribuições**- Responsável pela gestão estratégica e de pessoas...

  • Especialista em Gerenciamento de Jornadas de Clientes

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Função de Sucesso do ClienteA função de sucesso do cliente é responsável por garantir que a jornada do cliente seja executada com excelência, desde o fechamento do contrato até a entrega final.Objetivo da PosiçãoSer o ponto focal do cliente após o contrato assinado, garantindo o controle total de documentos, cronogramas, entregas e satisfação em...

  • Proteja a Jornada do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$150.000 - R$200.000

    Proteja a Jornada do ClienteVocê é apaixonado(a) por excelência no atendimento ao cliente e tem olhar afiado para riscos e segurança? Quer liderar uma equipe que protege a jornada do cliente enquanto entrega valor e confiança?Responsabilidades:Gerenciar relacionamento com clientes de médio e grande porte (estabelecer e manter um relacionamento sólido...

  • Supervisor(A) De Jornada Do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    Join to apply for the Supervisor(a) de Jornada do Cliente role at Arco EducaçãoJoin to apply for the Supervisor(a) de Jornada do Cliente role at Arco Educação Feita de pessoas que transformam a educaçãoTodas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.Liderança estratégica e operacional da jornada das escolas desde a entrada no...

  • Jornada do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil NOVAQUEST Tempo inteiro

    Atribuição: - Validar as comunicações em uso e se cumprem as recomendações por persona;- Garantir pleno funcionamento do Responsys, validando diariamente quantidade de contratos, telefones e filtros;- Responsável pela criação de programas, audiências e filtros necessários às jornadas;- Garantir que as ações serão executadas seja pelo Responsys...