Gerente de Jornada do Cliente

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil CRM Services Tempo inteiro
A CRM é referenciada em todo país como a MAIOR e MELHOR empresa especialista em softwares e plataformas de gestão do mercado.
Estamos a procura de pessoas dispostas a encarar desafios e fazer diferente. O embarque está próximo, topa encarar essa missão com a gente?
**Responsabilidades e atribuições**
- Responsável pela gestão estratégica e de pessoas do Squad CRM alocado no cliente;
- Atuar no cliente CRM, apoiando novos negócios a CRM, assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões estabelecidos;
- Gerenciar e desenvolver a equipe de consultores e especialistas alocados no cliente, através da administração das entregas e rotinas de atividades;
- Gestão de conflitos e soluções;
- Atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios;
- Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais;
- Conexão e sinergia com executivos de contas;
- Identificação de novas oportunidades de negócio com base no acompanhamento de projetos dentro do cliente.
**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento em regras de negócio;
- Vivência como fornecedor, atuando dentro de clientes, impulsionando estratégias da empresa;
- Vivência com implantação de projetos e acompanhamento de performance;
- Vivência com liderança de pessoas;
- Conhecimento em KPIs de negócios;
- Conhecimento e vivência no mundo de tecnologia;
- Atenção aos detalhes e cuidado com as pessoas e o negócio;
- Disponibilidade de atuar de forma hibrida em São Paulo capital.

**Diferencial**:
- Conhecimento e vivência no mundo TOTVS;
- Conhecimento em metodologia ágil SCRUM.
**Informações adicionais**
- Liberdade para ser quem você é. Aqui não fazemos distinção de gênero, raça, credo ou cor Somos todos CRM
- Ações e programas voltados a desenvolvimento, clima e cultura;
- Programas de liderança para apoiar a sua carreira e ajudar a construir times incríveis;
- Trabalhar e trocar conhecimentos diários;
- Flexibilidade nos seus horários;
- Estrutura horizontal;
- Dress code livre.
Somos CRM Services e nascemos em 2009, desde então ocupamos todo Brasil. Somos movidos por inovação, provocamos rupturas e transformações, ampliando a capacidade de gestão e desempenho nas empresas.
Formada por talentos, aqui só tem gente descolada, louca por desafios e resultados Reunimos o principal grupo de analistas seniores do país, com mais de 20 anos de experiência em extrair o máximo do potencial do seu ERP, responsáveis pela entrega de mais de 500 projetos e 360 mil horas de atendimento para grandes empresas. Geramos produtividade, ROI, crescimento escalonado e competitividade baseados em uma metodologia própria mesclada às melhores práticas de mercado.
A chave do nosso sucesso são as pessoas, por isso proporcionamos um ambiente de trabalho atraente e que provoca a criatividade e inovação. Apoiamos, desafiamos e inspiramos uns aos outros todos os dias e, nesse clima, combinado com capacitação, conhecimento, experiência e oportunidades, realizarmos mais do que muitos pensam ser impossível.

  • Especialista em Jornada do Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCarreirista Tempo inteiro R$60.000 - R$100.000

    Desenvolva sua carreira em Jornada do ClienteNo setor de experiência do cliente, trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Se você gosta de desafios e quer agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro, essa é a oportunidade perfeita.Responsabilidades e AtribuiçõesMapear a Jornada do Cliente: Identificar todos os...

  • Gerente Operacional de Eventos

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jornada Quest Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**:Celebrar momentos da vida, com magia e sofisticação, é uma das nossas missões Nascemos em São Caetano do Sul (SP) mas desejamos expandir e levar para mais pessoas experiências memoráveis.Com uma proposta moderna e inovadora, nossa empresa traz a última tendência do segmento de festas infantis, onde busca aliar entretenimento...

  • Especialista em Jornada do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$30.000 - R$42.000

    Descrição do cargoO nosso objetivo é encontrar um profissional dedicado que consiga melhorar continuamente a jornada do cliente, proporcionando experiências personalizadas e inovadoras. O profissional será responsável por analisar aplicações, atender ao cliente antes, durante e depois da finalização das mentorias, realizar o onboarding e...

  • Proteja a Jornada do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$150.000 - R$200.000

    Proteja a Jornada do ClienteVocê é apaixonado(a) por excelência no atendimento ao cliente e tem olhar afiado para riscos e segurança? Quer liderar uma equipe que protege a jornada do cliente enquanto entrega valor e confiança?Responsabilidades:Gerenciar relacionamento com clientes de médio e grande porte (estabelecer e manter um relacionamento sólido...

  • Especialista em Jornadas Clientes

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucessoDoCliente Tempo inteiro R$5.000 - R$5.500

    Descrição do CargoEstamos procurando por alguém que possa apoiar a condução da jornada de nossos clientes e garantir que tenham uma experiência positiva e eficiente com nossos produtos e serviços."],

  • Supervisor(A) De Jornada Do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    Join to apply for the Supervisor(a) de Jornada do Cliente role at Arco EducaçãoJoin to apply for the Supervisor(a) de Jornada do Cliente role at Arco Educação Feita de pessoas que transformam a educaçãoTodas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.Liderança estratégica e operacional da jornada das escolas desde a entrada no...

  • Jornada do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil NOVAQUEST Tempo inteiro

    Atribuição: - Validar as comunicações em uso e se cumprem as recomendações por persona;- Garantir pleno funcionamento do Responsys, validando diariamente quantidade de contratos, telefones e filtros;- Responsável pela criação de programas, audiências e filtros necessários às jornadas;- Garantir que as ações serão executadas seja pelo Responsys...

  • Profissional de Jornada de Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$45.000 - R$75.000

    Estamos em busca de um profissionalSomos uma organização que oferece cuidado completo para a saúde. Estamos procurando alguém que possa apoiar nossa jornada e nos ajudar a melhorar a experiência dos pacientes e médicos.Responsabilidades e atribuiçõesNossa equipe é estratégica e atua na definição da estratégia de CRM, idealização das jornadas...

  • Analista de Jornadas Clientes

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$68.000 - R$94.000

    **Vaga: Analista de Sucesso do Cliente**Nossa empresa está procurando por profissionais para ocupar a vaga de analista de sucesso do cliente. Nesta função, você atuará como um verdadeiro parceiro dos nossos clientes, auxiliando-os em todas as etapas da jornada com eles.Mission e visãoNossa missão é transformar a área da saúde no Brasil e no mundo,...

  • Especialista Jornada Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Brasilseg Tempo inteiro

    **O que estará sobre seus cuidados**:Você terá a missão de representar a "voz do cliente" e sensibilizar as pautas de discussão de melhoria continua do negócio, garantindo o endereçamento de soluções aderentes as dores do cliente.Atuará no gerenciamento do ecossistema de captura de voz do cliente (NPS System), garantindo acuracidade das...