Analista de Jornadas Clientes

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$68.000 - R$94.000

**Vaga: Analista de Sucesso do Cliente**

Nossa empresa está procurando por profissionais para ocupar a vaga de analista de sucesso do cliente. Nesta função, você atuará como um verdadeiro parceiro dos nossos clientes, auxiliando-os em todas as etapas da jornada com eles.

Mission e visão

Nossa missão é transformar a área da saúde no Brasil e no mundo, fazendo isso nosso objetivo principal.

A nossa equipe trabalha juntos para criar soluções inovadoras que melhorem a experiência dos nossos clientes.

Tarefa principal

  • Promover ações de relacionamento com os nossos clientes
  • Análise crítica e inserção de demandas no sistema CRM;
  • Analisar Health Score da carteira mensalmente e aplicar plano de ação;
  • Receber feedbacks de clientes e sugestões de uso, interagindo de forma proativa para melhoria dos resultados do cliente na nossa solução;
  • Gerenciar reclamações e inconformidades, sinalizando oportunidades de melhoria no processo do relacionamento com o cliente;
  • Adequar materiais e aplicar treinamentos básicos e personalizados às dores de negócio do cliente;
  • Fazer visitas pontuais aos clientes para tratativa de problemas e treinamentos;
  • Acompanhar resultados dos clientes, buscando formas de aperfeiçoá-los através da nossa solução;
  • Monitorar indicadores da área.

O que precisamos de você

  • Curso superior completo;
  • Excel Intermediário;
  • Experiência com atendimento ao cliente;
  • Habilidades de comunicação escrita e verbal;
  • Perfil Dinâmico, Colaborativo e Analítico.

Diferenciais

  • Experiência anterior na área como CS.
  • Benefícios Hi:
    • Vale alimentação de R$22,00 por dia sem desconto em folha pela Flash Benefícios
    • Vale transporte ou combustível (pela Flash Benefícios) de R$11,00 por dia sem desconto em folha;
    • Plano odontológico com descontinho simbólico;
    • Plano de saúde Unimed sem mensalidade e coparticipação para Hiers;
    • Estacionamento interno;
    • Convênio Gazeta do Povo;
    • Day off de aniversário;
    • Até 30% de desconto na Universidade Positivo (tecnólogo, graduação, pós-graduação e especializações);
    • Incentivo a estudos e 10% de desconto em várias faculdades para você ficar em dia com o mercado;
    • Mimos para os Hi Babys;
    • Horário semi-flexível;
    • Frutas fresquinhas todos os dias;
    • Programa de Indicação;
    • Licença Maternidade e Paternidade Estendida;
    • Treinamentos Internos para você se desenvolver;
    • Ferramenta para apoiar a liderança no seu desenvolvimento técnico e comportamental;
    • Do café da manhã ao happy hour - os melhores Foodtrucks dentro da empresa para você aproveitar

Começa sua jornada agora

  • Especialista em Jornada do Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCarreirista Tempo inteiro R$60.000 - R$100.000

    Desenvolva sua carreira em Jornada do ClienteNo setor de experiência do cliente, trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Se você gosta de desafios e quer agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro, essa é a oportunidade perfeita.Responsabilidades e AtribuiçõesMapear a Jornada do Cliente: Identificar todos os...

  • Especialista em Jornada do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$30.000 - R$42.000

    Descrição do cargoO nosso objetivo é encontrar um profissional dedicado que consiga melhorar continuamente a jornada do cliente, proporcionando experiências personalizadas e inovadoras. O profissional será responsável por analisar aplicações, atender ao cliente antes, durante e depois da finalização das mentorias, realizar o onboarding e...

  • Proteja a Jornada do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$150.000 - R$200.000

    Proteja a Jornada do ClienteVocê é apaixonado(a) por excelência no atendimento ao cliente e tem olhar afiado para riscos e segurança? Quer liderar uma equipe que protege a jornada do cliente enquanto entrega valor e confiança?Responsabilidades:Gerenciar relacionamento com clientes de médio e grande porte (estabelecer e manter um relacionamento sólido...

  • Especialista em Jornadas Clientes

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucessoDoCliente Tempo inteiro R$5.000 - R$5.500

    Descrição do CargoEstamos procurando por alguém que possa apoiar a condução da jornada de nossos clientes e garantir que tenham uma experiência positiva e eficiente com nossos produtos e serviços."],

  • Supervisor(A) De Jornada Do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    Join to apply for the Supervisor(a) de Jornada do Cliente role at Arco EducaçãoJoin to apply for the Supervisor(a) de Jornada do Cliente role at Arco Educação Feita de pessoas que transformam a educaçãoTodas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.Liderança estratégica e operacional da jornada das escolas desde a entrada no...

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    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil NOVAQUEST Tempo inteiro

    Atribuição: - Validar as comunicações em uso e se cumprem as recomendações por persona;- Garantir pleno funcionamento do Responsys, validando diariamente quantidade de contratos, telefones e filtros;- Responsável pela criação de programas, audiências e filtros necessários às jornadas;- Garantir que as ações serão executadas seja pelo Responsys...

  • Profissional de Jornada de Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$45.000 - R$75.000

    Estamos em busca de um profissionalSomos uma organização que oferece cuidado completo para a saúde. Estamos procurando alguém que possa apoiar nossa jornada e nos ajudar a melhorar a experiência dos pacientes e médicos.Responsabilidades e atribuiçõesNossa equipe é estratégica e atua na definição da estratégia de CRM, idealização das jornadas...

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    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$80.000 - R$125.000

    Jornada como Analista de VendasDesenvolvemos oportunidades para profissionais que desejam ser parte de nosso time como Analista de Vendas.Nossa empresa é uma multinacional do setor de bens de consumo, em processo de expansão e modernização. Buscamos alguém com experiência em análise de dados e criação de relatórios.Diligencie o planejamento de...

  • Especialista Jornada Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Brasilseg Tempo inteiro

    **O que estará sobre seus cuidados**:Você terá a missão de representar a "voz do cliente" e sensibilizar as pautas de discussão de melhoria continua do negócio, garantindo o endereçamento de soluções aderentes as dores do cliente.Atuará no gerenciamento do ecossistema de captura de voz do cliente (NPS System), garantindo acuracidade das...

  • Especialista em Jornada do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$40.000 - R$70.000

    Somos uma empresa em constante evolução, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 9 países.Nossa equipe engajada está comprometida em fazer o novo todos os dias, apostando em inovação com integridade e buscando desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e...