Profissional de Jornada de Cliente
Há 3 dias
Somos uma organização que oferece cuidado completo para a saúde. Estamos procurando alguém que possa apoiar nossa jornada e nos ajudar a melhorar a experiência dos pacientes e médicos.
Responsabilidades e atribuiçõesNossa equipe é estratégica e atua na definição da estratégia de CRM, idealização das jornadas de comunicação e acompanhamento do retorno das campanhas de comunicação.
- Mapear, analisar e propor jornadas de comunicação com cliente;
- Entender os serviços ofertados, os processos físicos e digitais para propor soluções escaláveis para rentabilização e relacionamento;
- Acompanhar indicadores como LTV, CAC, rentabilidade, funil de conversão, Churn e NPS, buscando gerar insights para evolução da jornada;
- Atuar em conjunto com as áreas de Relacionamento, Comercial, Produtos e Dados para garantir uma jornada fluida, eficiente e centrada no cliente.
Atuar em projetos de transformação digital relacionados ao CRM e outros produtos digitais, desde a concepção até a implementação.
- Apresentar propostas inovadoras para melhorar a experiência do paciente;
- Apoiar na avaliação, contratação e implantação de novas tecnologias, fornecedores ou melhorias no ecossistema de CRM;
- Estruturar planos de ação, acompanhar entregas e garantir que as soluções estejam alinhadas aos objetivos estratégicos da organização;
- Realizar apresentações executivas, status reports e consolidar aprendizados para evolução contínua dos projetos.
Para assumir essa posição é necessário:
- Graduação completa em Engenharia, Administração, Economia, Tecnologia ou áreas correlatas;
- Vivência com CRM (Customer Relationship Management), produtos digitais, marketing e/ou projetos de transformação digital;
- Domínio em ferramentas de CRM como Marketing Cloud, HubSpot Marketing, Adobe Marketing Cloud ou Insider;
- Habilidade em mapeamento de jornada, marketing, análise de dados e construção de apresentações estratégicas;
- Conhecimento em gestão de produtos digitais (CRM) e metodologias ágeis (Scrum, Kanban, PO);
- Perfil com visão analítica, foco em dados, organização, senso de dono e boa comunicação;
- Capacidade de articular soluções com diferentes áreas, conciliando tecnologia, dados e experiência;
- Adaptabilidade e vontade de construir em um ambiente em transformação e constante evolução;
- Experiência em marketing e comunicação será considerado um diferencial.
Se você está disposto a trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, então esta é uma oportunidade para você
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Especialista em Jornada do Cliente
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$30.000 - R$42.000Descrição do cargoO nosso objetivo é encontrar um profissional dedicado que consiga melhorar continuamente a jornada do cliente, proporcionando experiências personalizadas e inovadoras. O profissional será responsável por analisar aplicações, atender ao cliente antes, durante e depois da finalização das mentorias, realizar o onboarding e...
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Especialista em Jornada do Cliente
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCarreirista Tempo inteiro R$60.000 - R$100.000Desenvolva sua carreira em Jornada do ClienteNo setor de experiência do cliente, trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Se você gosta de desafios e quer agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro, essa é a oportunidade perfeita.Responsabilidades e AtribuiçõesMapear a Jornada do Cliente: Identificar todos os...
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A Jornada Profissional
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$30.730 - R$38.615Empresas e organizações que buscam desenvolver a capacidade dos talentos de sua equipe encontram no estágio um espaço ideal para ajudar os jovens profissionais a construir suas habilidades. O papel de auxiliar atividades da área onde atua, aprender com profissionais experientes e organizar informações para ajudar na tomada de decisão é fundamental...
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Especialista em Jornadas Clientes
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucessoDoCliente Tempo inteiro R$5.000 - R$5.500Descrição do CargoEstamos procurando por alguém que possa apoiar a condução da jornada de nossos clientes e garantir que tenham uma experiência positiva e eficiente com nossos produtos e serviços."],
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Proteja a Jornada do Cliente
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$150.000 - R$200.000Proteja a Jornada do ClienteVocê é apaixonado(a) por excelência no atendimento ao cliente e tem olhar afiado para riscos e segurança? Quer liderar uma equipe que protege a jornada do cliente enquanto entrega valor e confiança?Responsabilidades:Gerenciar relacionamento com clientes de médio e grande porte (estabelecer e manter um relacionamento sólido...
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Supervisor(A) De Jornada Do Cliente
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Arco Educação Tempo inteiroJoin to apply for the Supervisor(a) de Jornada do Cliente role at Arco EducaçãoJoin to apply for the Supervisor(a) de Jornada do Cliente role at Arco Educação Feita de pessoas que transformam a educaçãoTodas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.Liderança estratégica e operacional da jornada das escolas desde a entrada no...
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Jornada do Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil NOVAQUEST Tempo inteiroAtribuição: - Validar as comunicações em uso e se cumprem as recomendações por persona;- Garantir pleno funcionamento do Responsys, validando diariamente quantidade de contratos, telefones e filtros;- Responsável pela criação de programas, audiências e filtros necessários às jornadas;- Garantir que as ações serão executadas seja pelo Responsys...
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Analista de Jornadas Clientes
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$68.000 - R$94.000**Vaga: Analista de Sucesso do Cliente**Nossa empresa está procurando por profissionais para ocupar a vaga de analista de sucesso do cliente. Nesta função, você atuará como um verdadeiro parceiro dos nossos clientes, auxiliando-os em todas as etapas da jornada com eles.Mission e visãoNossa missão é transformar a área da saúde no Brasil e no mundo,...
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Especialista em Jornadas de Clientes
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesignador Tempo inteiro R$1.008.000 - R$1.316.400Você irá se concentrar em compreender as necessidades dos clientes e suas jornadas para identificar oportunidades de melhoria na experiência. Será responsável por conduzir entrevistas, pesquisas, experimentos e testes com stakeholders internos e clientes para validar soluções. Além disso, você também trabalhará em colaboração com times...
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Especialista Jornada Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Brasilseg Tempo inteiro**O que estará sobre seus cuidados**:Você terá a missão de representar a "voz do cliente" e sensibilizar as pautas de discussão de melhoria continua do negócio, garantindo o endereçamento de soluções aderentes as dores do cliente.Atuará no gerenciamento do ecossistema de captura de voz do cliente (NPS System), garantindo acuracidade das...
