Especialista em Resolução de Incidentes
2 semanas atrás
O profissional será responsável por operar o sistema de gestão de incidentes, atender aos serviços catalogados e realizar as ações necessárias para resolver os problemas.
Além disso, o cargo inclui:
- Operar o sistema de gestão de incidentes;
- Atender aos serviços catalogados dentro dos padrões esperados;
- Realizar as ações necessárias para resolver os problemas seguindo procedimentos definidos;
- Atender incidentes em sistemas e ambientes diversos, incluindo corporativos, digitais e de soluções de mídia, tanto on-premises quanto na nuvem;
- Seguir rotinas de monitoramento e tratamento de eventos e alertas oriundos do SIEM ou outras ferramentas de segurança;
- Receber os eventos;
- Realizar a triagem dos alertas;
- Classificar os eventos de acordo com criticidade/relevância;
- Tomar as ações iniciais para o processo de resposta a incidente definidas nos procedimentos de acordo com os acessos concedidos pela CONTRATANTE (via execução de runbooks);
- Endereçar o alerta para a área responsável quando definido no procedimento;
- Aicionar a área responsável quando definido no procedimento em caso de identificação de incidentes críticos;
- Gerar relatórios de acompanhamentos mensais contendo números e estatísticas de incidentes;
-
Especialista em Resolução de Incidentes
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeResolução Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000Desenvolva sua Carreira como Especialista em Resolução de IncidentesO profissional nesse papel atuará como especialista em resolução de incidentes, garantindo resposta ágil e qualidade nos atendimentos em ambientes de redes e servidores.Procuramos um profissional com excelência em atenção a detalhes e foco em procedimentos, paciência e...
-
Especialista em Resolução de Problemas
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeCarreira Tempo inteiro R$51.350 - R$67.400Se você está procurando por uma carreira desafiadora e emocionante na área de tecnologia da informação, nós temos a oportunidade perfeita para você!Descrição do CargoComo assistente de tecnologia da informação, você será responsável por realizar diagnósticos iniciais para identificar problemas de hardware, software, rede ou sistemas...
-
Analista de Gerenciamento de Incidentes
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil DXC Technology Tempo inteiro**Funções Essenciais do Cargo**:- Atuar diretamente na gestão de incidentes, com foco em resposta rápida e eficaz;- Conduzir salas de crise envolvendo equipes de telecomunicações, Linux, banco de dados e outras áreas técnicas, garantindo alinhamento e resolução ágil;- Utilizar a metodologia ITIL para padronização e melhoria dos processos de...
-
Especialista em Resolução de Problemas
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$76.500**Cargo:** Técnico de Suporte IIAtuando como interface entre a empresa e os clientes, o técnico de suporte II oferece soluções para incidentes e problemas técnicos.Responsável por instalar, configurar e customizar softwares básicos e hardware em microcomputadores e periféricos, contribuindo para a resolução de problemas.Atender os clientes de...
-
Especialista em Gestão de Incidentes e Requisições de Serviços
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGestao Tempo inteiro R$60.000 - R$85.000Seja um especialista em gestão de incidentes e requisições de serviços!O nosso time busca profissionais motivados para trabalhar na área de tecnologia da informação.Aqui está o que você precisará:Nível superior completo em tecnologia da informação;Mínimo 3 anos de experiência em tecnologia da informação, com ênfase em gerenciamento de...
-
Especialista em Resolução de Problemas
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$35.100 - R$44.100Localizamo-nos na Stefanini, acreditando no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.Agora estamos avançados na resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à nossa equipe,...
-
Analista De Gerenciamento De Incidentes
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroAnalista de Incidentes | Suporte ao usuário de TIDescrição Do TrabalhoLOUCOS POR INOVAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO:A .add é uma empresa de TI e inovação, com 25 anos no mercado. Estamos localizados no São Paulo, Rio de Janeiro e Miami. Com atuação marcante no mercado brasileiro, desenvolvemos soluções eficientes de forma singular para entregar os...
-
Especialista em Prevenção de Incidentes
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$6.839 - R$9.839">**Descrição da Vaga**Garantir a aplicação de normas e procedimentos de segurança, saúde e meio ambiente na unidade de negócios da empresa e/ou de seus clientes, elaborando treinamentos e treinando os colaboradores em prevenção.**Requisitos e Responsabilidades**- Formação acadêmica Técnico em Segurança do Trabalho com registro no DRT;-...
-
Especialista em Resolução de Disputas e Investigações
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeInvestigação Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000FunçãoO profissional de resolução de disputas e investigações é responsável por solucionar questões complexas que ameaçam as operações normais. Ele fornece suporte a litígios, testemunho de especialistas, conduzir investigação incisiva de fraude e análise forense.Habilidades e Qualificações Requeridas- Suporte a litígios;- Testemunho de...
-
Especialista em Resolução de Problemas
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000Descrição do CargoApoie nossa organização como Analista de Suporte, responsável por realizar triagem e análise inicial de incidentes em redes e servidores.Requisitos: Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas, conhecimentos em redes (nível básico a intermediário), operação de firewalls, configuração e...
