Empregos atuais relacionados a Analista de Experiência do Cliente - Curitiba, Paraná - Vem #Serhype
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Desenvolvedor de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de serviços de logística Tempo inteiroEmpresa de serviços de logística busca Desenvolvedor de Experiência do Cliente em Curitiba.Resumo da VagaA Empresa de serviços de logística é uma das principais líderes no setor de logística. Estamos procurando por um profissional dedicado para atuar como Desenvolvedor de Experiência do Cliente.SalárioO salário oferecido é de R$ 5.500,00...
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Profissional de Suporte ao Cliente
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Jornada Stone - Relacionamento Com O Cliente -... Tempo inteiroMissão e VisãoA Jornada Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nossa missão é ajudar a jornada das pessoas empreendedoras.Resumo da VagaO Analista de Relacionamento com o Cliente tem o compromisso de resolver as demandas dos(as) clientes, garantindo uma solução eficaz e um atendimento de...
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Analista de Processos CX
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia, Informação e Internet está buscando um profissional qualificado para o cargo de Analista de Processos CX.Principal Responsabilidade:Desenvolver e otimizar os fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para garantir eficiência operacional e excelência.Funções:Mapear e otimizar os fluxos de trabalho de atendimento ao...
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Analista de Suporte de Atendimento ao Cliente Especialista
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiroEmpresa do setor privado admite Analista de Suporte de Atendimento ao Cliente em Curitiba. A remuneração é estimada em R$ 4.500,00 a R$ 7.000,00 por mês.O candidato realizará o atendimento aos clientes via telefone, e-mail e chat, solucionando dúvidas e problemas através de uma abordagem positiva e proativa.Acompanhar a satisfação dos clientes...
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Gerente de Experiência do Cliente
Há 1 mês
Curitiba, Paraná, Brasil V4 Company Tempo inteiroV4 Company: Buscamos um profissional para desenvolver e executar estratégias de experiência do clienteNossa equipe é formada por pessoas que compartilham o mesmo objetivo: oferecer a melhor experiência possível para nossos clientes. Estamos em busca de um profissional que possa ajudar a desenvolver e executar estratégias de experiência do cliente,...
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Especialista em Relacionamento com Clientes
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Jornada Stone - Relacionamento Com O Cliente - Encantamento Tempo inteiroA Stone: Uma Empreitada InovadoraSomos uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente, visando gerar impacto na vida dos nossos usuários. Nascemos para ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Nossa CulturaPor aqui, vivemos...
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Curitiba, Paraná, Brasil Talentos Zig Tempo inteiroSobre a Função: Buscamos um profissional experiente e motivado para atuar como Consultor de Negócios Senior em nossa equipe de Experiência do Cliente. Com foco em fornecer soluções inovadoras e personalizadas para nossos clientes, você será responsável por liderar projetos de forma independente e colaborar efetivamente em equipe. ...
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Especialista em Experiência do Cliente
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Talentos Zig Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Especialista em Experiência do Cliente visa atender às necessidades dos clientes da Talentos Zig, garantindo uma experiência de alto nível em todas as etapas da jornada do cliente.ObjetivosFornecer insights estratégicos e orientados por dados para melhorar produtos, processos e políticas com base no feedback do...
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Especialista em Experiência do Cliente
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Paraná Banco Tempo inteiroPapéis e ResponsabilidadesComo Especialista em Experiência do Cliente, você será responsável por mapear e estruturar a jornada do cliente, identificar melhorias e manter a documentação atualizada. Além disso, você contribuirá para o desenho e construção da melhor experiência, incentivando a cultura de melhoria contínua.Requisitos e...
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Especialista em Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiroResumo da EmpresaA Empresa do setor privado é uma organização comprometida com a excelência no atendimento aos seus clientes.Vaga de EmpregoO nosso time está procurando por um Analista de SAC para se juntar à nossa equipe em Curitiba (Centro).Sobre a VagaNesta vaga, você trabalhará atendendo a clientes via Whatsapp, telefone e-mail, chat entre outras...
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Especialista em Experiência do Cliente
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil ACIM Tempo inteiro**Sua Missão**Você vai muito além de encantar o cliente. Confira abaixo todas as suas atribuições:Garantir a melhor experiência aos clientes em cada relacionamento, investigando e resolvendo todas solicitações, seja no contato, seja interagindo com demais áreas da empresa.Realizar atendimento investigativo e consultivo garantindo como consequência,...
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Desenvolvedor de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Porter Tempo inteiroSomos a Porter, uma empresa comprometida em proporcionar a liberdade que as pessoas desejam, sem abrir mão da segurança que precisam. Nossa missão é servir os moradores, e estamos procurando por alguém para ajudar a alcançar esse objetivo.AtuaçãoO candidato selecionado atuará diretamente com clientes que são os síndicos e os moradores de...
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Especialista de Processos
2 meses atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Paraná Banco Tempo inteiroParaná Banco: Buscamos um Especialista de Processos para nossa equipe de Experiência do ClienteSe você é apaixonado por transformar soluções financeiras em sorrisos, se você é inovador e busca simplicidade, se você é flexível e promove mudanças, se você é guiado por dados e objetivos claros, então você pode ser o nosso próximo Especialista...
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Desenvolvedor de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Vem #Serhype Tempo inteiroNossa Diretoria de Excelência é a força impulsionadora do sucesso em todos os setores da empresa. Nós nos concentrarmos na catalisação de resultados de maneira única e inovadora, sendo agentes da transformação e dedicados à busca pela qualidade excepcional.Unimos essas verticais para otimizar, inovar e alcançar resultados extraordinários,...
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Analista de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil STONE Tempo inteiroDesenvolva sua habilidade de comunicação e resolução de problemas como Analista de Suporte ao Cliente na Stone!A nossa equipe de suporte ao cliente é responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência positiva e eficaz ao se comunicar conosco. Nossa missão é fornecer soluções personalizadas e atendimento de alta qualidade para...
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Especialista em Experiência do Cliente Senior
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Talentos Zig Tempo inteiroVisão Geral da EmpresaTalentos Zig é uma empresa líder na indústria de experiência do cliente, comprometida em fornecer soluções inovadoras e personalizadas para nossos clientes.SalárioO salário estimado para esta posição é de R$ 120.000,00 a R$ 180.000,00 por ano, dependendo da experiência e habilidades do candidato.Descrição do CargoComo...
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Especialista em Suporte ao Cliente
Há 1 mês
Curitiba, Paraná, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiroEmpresa do setor privado está procurando por um Especialista em Suporte ao Cliente em Curitiba (Água Verde) para o cargo de Analista de Atendimento ao Cliente Junior.Responsabilidades:Gerenciar reclamações e inconformidades: O Especialista em Suporte ao Cliente será responsável por gerenciar reclamações e inconformidades dos pedidos, garantindo que...
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Analista de Suporte ao Cliente
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Integra Brasil Transportes Tempo inteiro**Nível de cargo**: Analista**Cursos de formação**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Horário comercial, com possibilidade de plantões aos fins de semana.**Responsabilidades e experiências desejadas**:1. Realizar atendimento ao cliente, fornecendo informações de serviços e atualizando prazos de entrega;2....
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Vendedores de Experiências Clientes
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil DBM Contact Center Tempo inteiroA DBM Contact Center busca profissionais com habilidades excepcionais para se tornarem parte da nossa equipe de excelência.Nossa oportunidade é ideal para quem está procurando por um ambiente desafiador e gratificante, onde você poderá trabalhar em uma variedade de situações e desenvolver suas habilidades de resolução de problemas.Como Vendedor de...
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Analista de SAC
Há 1 mês
Curitiba, Paraná, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiroEmpresa admite Analista de SAC em uma posição de tempo integral. Principais Responsabilidades:Realizar o atendimento aos clientes via telefone, e-mail e chat, solucionando dúvidas e problemas. Acompanhar a satisfação dos clientes pós-compra, garantindo uma experiência positiva. Registrar e acompanhar feedbacks e sugestões dos clientes. Colaborar com...
Analista de Experiência do Cliente
Há 1 mês
A Diretoria de Excelência da Hype é a força propulsora do sucesso em todos os setores da empresa. Aqui, nosso foco é catalisar resultados de maneira única e inovadora. Somos agentes da transformação, dedicados à busca da qualidade excepcional nos cinco pilares fundamentais: Pessoas, processos, tecnologia, clientes e jurídico.
Unimos essas verticais para otimizar, inovar e alcançar resultados extraordinários. Nosso propósito é claro: fortalecer a cultura corporativa, promovendo a automação e escalabilidade dos processos, criando soluções inovadoras e desenvolvendo um sistema de gestão coeso. Atuamos como parceiros em todas as áreas da Hype, sendo integradores, solucionadores de problemas e impulsionadores do sucesso da empresa.
A posição de Analista de Experiência do Cliente está vinculada à Diretoria de Excelência, integrando-se ao departamento de Excelência.
Responsabilidades e atribuições
- Desenvolver ações de forma proativa que possam auxiliar os clientes a alcançar o sucesso em sua trajetória;
- Criar e atualizar indicadores e controles do time;
- Desenvolver e gerenciar os indicadores de performance do time;
- Auditar processos chave com a equipe, focando também em clientes neutros e detratores;
- Assegurar a execução eficiente da jornada do cliente, desde a assinatura do financiamento até a entrega das chaves;
- Otimizar a coleta e análise de pesquisas de satisfação.
Requisitos e qualificações
- Para concorrer a essa vaga, você deve:
- Possuir ensino superior completo em Arquitetura, Engenharias, Administração ou áreas correlatas;
- Possuir conhecimento avançado em Pacote Office;
- Possuir conhecimento avançado em Power BI ou ferramenta semelhante;
- Possuir experiência na área de Sucesso do Cliente;
- Possuir conhecimento com os indicadores básicos de CS (Churn, LTV, Health Score, CAC, MRR e NPS).
Informações adicionais
- A Hype oferece um ambiente de trabalho inovador e dinâmico, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
- A empresa valoriza a diversidade e a inclusão, e busca candidatos que compartilhem esses valores.
- A posição de Analista de Experiência do Cliente é uma oportunidade para se juntar a uma equipe de profissionais apaixonados por inovação e excelência.
