Supervisor de Operações Globais

Há 5 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSupervisor Tempo inteiro R$84.780 - R$147.990

Desenvolva sua carreira em uma multinacional que é um ótimo lugar para trabalhar e apoie as melhores marcas do mercado, inovando e mudando o mundo. Como nosso Supervisor de Wfm Bilíngue, você trabalhará em uma operação global, garantindo a performance operacional através de ações corretivas e preditivas baseadas em dados.

Responsabilidades:
  • Liderar e desenvolver a equipe de RTAs, promovendo boas práticas de monitoramento em tempo real e tomada de decisão ágil;
  • Monitorar indicadores operacionais (AHT, TMA, SLA, aderência, ocupação, absenteísmo, etc.) e acionar planos de ação em tempo real para correções;
  • Planejar e analisar curto prazo (forecast semanal e diário, ajustes de capacity plan e escalas);
  • Fornecer análises e recomendações baseadas em dados aos times de operações e liderança;
  • Desenvolver e revisar relatórios e dashboards para acompanhamento da operação;
  • Participar de reuniões com clientes e stakeholders globais, apresentando dados e insights com clareza e segurança;
  • Garantir conformidade com os processos e padrões globais de WFM;
Habilidades e Qualificações Requisitas:
  • Experiência comprovada como Supervisor ou Analista Sênior de WFM;
  • Disponibilidade para trabalhar presencial em São Paulo – Barra Funda;
  • Sólido conhecimento em monitoramento em tempo real, planejamento de curto prazo e gestão de escalas;
  • Experiência com gestão de equipe (preferencialmente de RTAs);
  • Fluência em inglês (nível avançado ou fluente – será testado);
  • Conhecimento avançado em Excel e ferramentas de WFM (Nice IEX, Genesys ou similares);
  • Excelente capacidade analítica, comunicação clara e foco em resultados;
  • Experiência em operações globais ou multilíngues será um diferencial.
Vantagens:
  • Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
  • Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
  • Seguro de vida;
  • Vale-transporte;
  • Vale-refeição;
  • Vale-alimentação;
  • Assistência odontológica;
  • Assistência médica.

  • Supervisor De Operações Gsoc

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BrasilCt Tempo inteiro

    Join to apply for the Supervisor de Operações GSOC role at Brasil/CTJoin to apply for the Supervisor de Operações GSOC role at Brasil/CTResponsável por supervisionar um Centro Global de Operações de Segurança na América Latina.Gerenciar equipes, assegurar o cumprimento das estratégias de segurança e garantir o gerenciamento de incidentes e crises;...

  • Chefe de Operações Globais

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$90.000 - R$102.000

    Procuramos por um profissional altamente analítico e proativo para liderar uma equipe de RTAs em operações globais.Funções:Liderar e desenvolver a equipe, promovendo boas práticas de monitoramento e tomada de decisão ágil;Monitorar indicadores operacionais (AHT, TMA, SLA, aderência, ocupação, absenteísmo) e acionar planos de ação para...

  • Supervisor de Operações

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Qualy Farma Tempo inteiro

    Join to apply for the Supervisor de Operações role at Qualy Farma Join to apply for the Supervisor de Operações role at Qualy Farma Aqui na Qualy Farma, o Supervisor de Operações, será responsável por supervisionar as operações diárias das lojas, incluindo a gestão da equipe, atendimento ao cliente, controle de estoque e resultados de vendas....

  • Supervisor de operações

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CBRE Brasil Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Supervisor de operações role at CBRE Brasil . São Paulo - Sao Paulo - Brazil; Zona Sul - SP. Responsável por supervisionar, organizar e controlar as atividades e operações da área de Property Management do cliente, incluindo gestão dos serviços a serem executados por terceiros, tais como manutenção, segurança...

  • Supervisor de Operações

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MM Invest AI Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Supervisor de Operações role at MM Invest AI Responsibilities Realizar visitas operacionais em hotéis com aplicação de checklists Controlar e organizar escalas de trabalho Executar rotinas administrativas (fechamentos, relatórios e controles internos) Distribuir tarefas e garantir o cumprimento dos procedimentos da...

  • Supervisor de Operações

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil JHSF Tempo inteiro

    Supervisor de Operações | Shopping Cidade Jardim Join to apply for the Supervisor de Operações | Shopping Cidade Jardim role at JHSF Supervisor de Operações | Shopping Cidade Jardim Join to apply for the Supervisor de Operações | Shopping Cidade Jardim role at JHSF Tradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios.Com a capacidade de...

  • Supervisor de Operações

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil IEST Group Tempo inteiro

    Supervisor de Operações (Team Leader)| Mandarim Fluente – São Paulo, SP Join to apply for the Supervisor de Operações (Team Leader)| Mandarim Fluente – São Paulo, SP role at IEST Group Supervisor de Operações (Team Leader)| Mandarim Fluente – São Paulo, SP Join to apply for the Supervisor de Operações (Team Leader)| Mandarim Fluente –...

  • Supervisor de Operação

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AeC Tempo inteiro

    Join to apply for the Supervisor de Operação - Alto Padrão role at AeC Join to apply for the Supervisor de Operação - Alto Padrão role at AeC DESCRIÇÃOEnsino Superior Completo; Experiência prévia em atendimento a clientes de alto padrão; Fluência em inglês; Comunicação verbal e escrita excepcional; Conhecimento em KPI's operacionais....

  • Supervisor de operações

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil JobHome Tempo inteiro

    Supervisor de operações - Call Center - Ativo de Vendas Supervisor de operações - Call Center - Ativo de Vendas Recrutamento e seleção | Atração de talentos | Desenvolvimento Organizacional | Retenção de Talentos Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Call Center com foco em vendas ativas para liderar, motivar e desenvolver equipes de alta...

  • Pessoa Supervisora de Operações de Marketplace

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Dafiti Tempo inteiro

    Pessoa Supervisora de Operações de Marketplace Join to apply for the Pessoa Supervisora de Operações de Marketplace role at Dafiti Pessoa Supervisora de Operações de Marketplace Join to apply for the Pessoa Supervisora de Operações de Marketplace role at Dafiti DAFITISomos uma fashiontech com operações no Brasil e Colômbia.Desde 2014 fazemos...