Líder de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Objetivo:
Liderar e aprimorar toda a experiência dos públicos e parceiros, garantindo um atendimento excepcional.
Atribuições:
- Liderar equipe de atendimento ao cliente, estabelecendo padrões de qualidade e performance;
- Desenvolver estratégias de relacionamento e fidelização dos públicos;
- Monitorar e avaliar continuamente o nível de satisfação do cliente;
- Gerenciar canais de atendimento ao público (e-mail, redes sociais, presencial);
- Solucionar problemas e garantir resolução eficiente e satisfatória para reclamações e dúvidas;
- Preparar relatórios periódicos sobre desempenho e métricas de atendimento;
- Treinar e capacitar a equipe de atendimento;
- Garantir comunicação clara e eficaz entre os públicos e equipes.
Requisitos:
- Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Relações Públicas, Marketing ou áreas afins;
- Experiência comprovada em liderança e gestão de equipes de atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de eventos, entretenimento ou hospitalidade;
- Interesse e conhecimento sobre tendências de mercado no setor de eventos e entretenimento;
- Perfil proativo, dinâmico, detalhista e com forte orientação ao cliente;
- Conhecimento em plataformas de atendimento ao cliente e de melhores práticas em gestão de dados do cliente (CRM, SAC, etc).
Habilidades Necessárias:
- Forte habilidade em comunicação escrita, resolução de conflitos e empatia;
- Excelente capacidade de liderança e gestão de equipes;
- Habilidade em resolver conflitos e gerenciar crises;
- Capacidade de desenvolver e implementar estratégias para melhorar continuamente a experiência dos clientes;
- Competência para analisar dados e implementar melhorias contínuas;
- Domínio em ferramentas e sistemas de atendimento ao cliente.
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Líder de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLideran", Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000Descrição da VagaO nosso objetivo é contratar um profissional experiente para ocupar o cargo de Líder de Experiência do Cliente. Nossa equipe está composta por pessoas apaixonadas em criar experiências inesquecíveis para nossos clientes.O candidato ideal deve ter habilidades analíticas e capacidade de liderança, além de experiência em gestão de...
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Líder de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000Liderança em Atendimento ao Cliente Como um profissional líder, você estará responsável por liderar e orientar uma equipe de atendimento ao cliente. O objetivo principal é garantir o desempenho dos funcionários e implementar estratégias inovadoras para melhorar a qualidade do serviço. Requisitos Essenciais: Forte liderança e habilidades de...
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Líder de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesempenho Tempo inteiro R$180.000 - R$250.000Ofereça uma experiência excepcional aos clientes como líder em atendimento e excelência em produtos.ResponsabilidadesDirija sua equipe de atendentes e otimize processos, incluindo estoque, RH e movimentação de produtos.Organize escalas de trabalho para garantir eficiência.Realize pedidos e controle estoque de insumos e produtos.Monitore a qualidade no...
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Líder de Experiência do Cliente
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGestora Tempo inteiro R$7.500 - R$8.900Perfil de OperaçõesComo líder da operação do time de experiência do cliente (CX), você será responsável por liderar a equipe para proporcionar uma experiência excepcional aos clientes em todos os canais. Isso inclui o atendimento ao cliente, resolução de problemas e melhoria contínua dos processos.Uma das principais responsabilidades é...
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Líder de Experiência do Cliente
1 semana atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Fluencypass Tempo inteiro**SOBRE A FLUENCYPASS**- Nosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador._- Aqui, você encontrará um ambiente...
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Líder de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000Programa de Atendimento ao ClienteAqui você liderará equipes estratégicas para entregar experiências personalizadas aos clientes corporativos e residenciais.O programa visa maximizar a satisfação dos clientes, garantindo atendimento proativo e eficaz. Você será responsável por analisar indicadores de desempenho, identificar oportunidades de melhoria...
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Líder de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000Desenvolvedor de Experiência do ClienteO Desenvolvedor de Experiência do Cliente é responsável por garantir que a experiência dos clientes seja única e inesquecível.Se você está procurando uma oportunidade para se destacar e fazer uma diferença significativa na vida dos clientes, então este é o cargo ideal para você!Aqui estão algumas das...
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Líder de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedora Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000Desenvolvedor(a) de Sucesso do ClienteA iHunters é uma empresa global de iGaming, com sólida presença no Brasil e 100% licenciada para operar no mercado de iGaming. Com forte presença internacional, a empresa é referência em inovação, tecnologia e experiências digitais no setor de apostas online.Os candidatos devem ter experiência sólida como Head...
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Líder de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$108.000 - R$144.000Principais responsabilidades:Liderar a área de experiência do cliente visando estruturar e implementar processos sistemáticos que melhorem a experiência.Desenvolver e implementar estratégias que melhorem a satisfação e fidelização dos clientes.Estruturar processos de onboarding e acompanhamento para garantir uma experiência positiva desde a...
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Líder de Experiência do Cliente
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000Desafio:Você será responsável por garantir a excelência operacional das lojas, impulsionar os resultados e desenvolver equipes com foco em experiência do cliente, padronização e performance.Garantir a excelência operacional das lojasImpulsionar os resultadosDesenvolver equipes com foco em experiência do cliente, padronização e performance...
