Analista de Sucesso do Cliente III

2 semanas atrás

Barueri, São Paulo, Brasil Ingram Micro Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Sucesso do Cliente III é responsável por garantir a jornada de sucesso dos clientes, conduzindo reuniões e apresentações, gerenciando escopo macro dos projetos e zelando pelo cliente.

Responsabilidades
  • Gerenciar o processo de onboarding do cliente;
  • Conduzir reuniões e apresentações com o cliente;
  • Gerenciar escopo macro dos projetos;
  • Zelar pelo cliente e gerenciar suas expectativas e necessidades;
  • Entender do negócio do cliente e seus objetivos;
  • Promover ações de relacionamento com os clientes;
  • Gerir financeiramente os contratos e projetos;
  • Através do acompanhamento e entendimento das necessidades dos clientes, conectar ofertas da BRLink e indicar possíveis oportunidades de negócios;
  • Propor e conduzir os cases de sucesso após as finalizações de projeto;
  • Implementar pesquisas de satisfação do cliente e analisar os resultados;
  • Realizar análises de churn e/ou não renovação dos contratos;
  • Apresentar os principais indicadores e dashboards de performance que consolidem as principais métricas de sucesso do cliente.
Requisitos
  • Ensino Superior completo;
  • Experiência comprovada como Gerente de Sucesso do Cliente ou Gestão de contas em ambientes de tecnologia em nuvem ou SaaS;
  • Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
  • Conhecimento técnico básico em tecnologia, especialmente em entregas de serviço;
  • Experiência em gestão de projetos, SCRUM e projetos com vários times funcionais;
  • Habilidade em gerenciar conflitos, de apresentação e negociação entre as áreas e o cliente;
  • Fortes habilidades analíticas para monitorar e melhorar o engajamento e a satisfação dos clientes;
  • Experiência em trabalhar com times técnicos, como engenharia de software (desenvolvimento), analytics, ciência de dados e arquitetos de solução;
  • Diferencial possuir certificação em gestão de projetos (PMP) e/ou métodos ágeis preferencialmente (CSM - Certified Scrum Master ou correlata) e/ou certificação Cloud Pratictioner da AWS e/ou conhecimento do CAF (Cloud Adoption Framework) e Well Architected Framework da AWS;
  • Experiência no uso de ferramentas de Gestão de Projetos (Ex: JIRA, MS Project, SalesForce, etc.);
  • Experiência na interação com clientes e apresentação de reuniões, relatórios e outros ritos de projetos;
  • Experiência em trabalhar de forma colaborativa com outras equipes para alcançar resultados dos clientes;
  • Inglês/espanhol intermediário;
  • Disponibilidade para viagens e visitas.

  • Analista de Sucesso do Cliente III

    Há 9 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Brlink - O Seu Parceiro De Cloud Computing Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente III é responsável por garantir a satisfação do cliente em todas as etapas do processo de onboarding. Isso inclui gerenciar as reuniões e apresentações com o cliente, garantir que os projetos estejam alinhados com as necessidades do cliente e zelar pelo cliente para garantir que suas expectativas...

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    Descrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente III é responsável por garantir a satisfação dos clientes da BRLink, fornecendo soluções personalizadas e atuando como um parceiro estratégico para o sucesso dos negócios dos clientes.ResponsabilidadesGerenciar o processo de onboarding do cliente para garantir uma jornada de sucesso;Conduzir...

  • Analista de Sucesso do Cliente III

    Há 9 horas

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    Descrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente III é responsável por garantir a jornada de sucesso dos clientes da Brlink, atuando como um parceiro estratégico para a empresa. A posição exige habilidades de comunicação excepcionais, conhecimento técnico e capacidade de gerenciar conflitos.ResponsabilidadesGerenciar o processo de onboarding do...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    2 semanas atrás

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    Desenvolva sua carreira como Analista de Sucesso do ClienteA ASIS é uma empresa jovem e inovadora, focada em inteligência tributária e contábil. Nossa missão é revolucionar o mercado com soluções tecnológicas de alta qualidade.Estamos procurando um Analista de Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe. Nesta função, você será...

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    Barueri, São Paulo, Brasil Mobyan Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação do cliente e a qualidade dos serviços oferecidos pela Mobyan. ResponsabilidadesAcompanhamento da Operação Logística: O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por acompanhar a operação logística do cliente e garantir que os...

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    Descrição do CargoA Ingram Micro é uma empresa líder em tecnologia, com foco em nuvem e soluções de comércio e ciclo de vida.Nossa empresa é uma das maiores distribuidoras de tecnologia do mundo, com operações em 56 países e mais de 35.000 associados.Se você gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico, colaborativo e interessante, onde você é...

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    Barueri, São Paulo, Brasil Mobyan Tempo inteiro

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    3 semanas atrás

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    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa empresa de tecnologia, informação e mídia em Barueri. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e contribuir para o sucesso da nossa empresa.ResponsabilidadesFazer a gestão de satisfação dos...

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    Barueri, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente na Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia em Barueri. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em gestão de satisfação de clientes, negociações e retenção de clientes.ResponsabilidadesGestão de satisfação dos clientes através do NPS...

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    Barueri, São Paulo, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de TI III é responsável pela gestão administrativa do departamento de TI, incluindo o controle de pagamentos, contas a pagar e receber, e o acompanhamento de provasções financeiras.Além disso, o cargo envolve a elaboração de controles para melhor gestão do fluxo de pagamentos do departamento, a gestão de...

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    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e MídiaBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe em Barueri.Responsabilidades:Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente;Trabalhar em equipe para alcançar metas de negócios;Analizar dados para identificar oportunidades de...

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    Barueri, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa empresa de Tecnologia, Informação e Mídia em Barueri.ResponsabilidadesFazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score).Realizar negociações, upgrade, dowgrade de planos e retenção de...

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    Empresa de Serviços Financeiros busca Analista de Sucesso do ClienteEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe em Barueri. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e liderança.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias...

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    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiro

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    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Descrição da VagaEmpresa de Serviços Financeiros está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente em Barueri.ResponsabilidadesExplicar os detalhes da oferta e argumentar para o fechamento do negócio.Cobrar o envio de documentos para formalização e avaliar se estão dentro do padrão estabelecido.Realizar o...

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    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Empresa De Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um Analista de Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe em Barueri. Nesta função, você será responsável por explicar os detalhes da oferta e argumentar para o fechamento do negócio, além de realizar o envio de contratos e dar suporte para realização de assinaturas.Principais...

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    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Empresa De Tecnologia, Informação E Mídia Tempo inteiro

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