Especialista em Resolução de Reclamações

1 semana atrás

São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil beBeeNegociador Tempo inteiro R$96.000 - R$128.000

Estamos procurando por profissionais comprometidos para trabalhar em uma equipe dinâmica e em constante evolução.

Descrição do cargo

Nesta posição, você será responsável por analisar e entender as reclamações dos consumidores registradas nos Canais Especiais (Procon e GOV). Sua tarefa incluirá o escalonamento dessas demandas para as áreas responsáveis, com o objetivo de buscar a melhor solução para o consumidor, sempre focando na melhoria contínua da resolutividade e na satisfação do cliente.

Responsabilidades e atribuições:
  • Análise das manifestações registradas no Procon ou em plataformas governamentais, com fornecimento de respostas e soluções específicas para cada reclamação de consumidor.
Requisitos e qualificações

- Experiência em trabalho em equipe e atendimento ao cliente, com foco na satisfação e resolução eficiente de demandas.
- Capacidade de adaptação e flexibilidade para lidar com mudanças e novos desafios.
- Habilidade para organizar tarefas de maneira eficiente, garantindo a produtividade e o cumprimento de prazos.
- Competência em negociação e persuasão, buscando sempre soluções que atendam tanto ao cliente quanto à empresa.
- Foco em resultados, buscando sempre alcançar metas e melhorar processos de forma contínua.
- Conhecimento intermediário de informática, com domínio de ferramentas e softwares essenciais para o desempenho das funções.
- Boa digitação, com rapidez e precisão para atender demandas de comunicação digital.
- Capacidade de manusear várias ferramentas simultaneamente com agilidade e eficiência, garantindo bom desempenho no dia a dia de trabalho.

Benefícios
  • PLR;
    - Assistência Médica e Odontológica;
    - Vale Refeição;
    - Seguro de Vida;
    - Extensão da Licença Maternidade - 180 dias;
    - Extensão da Licença Paternidade - 20 dias;
    - Incentivo à prática de atividade física: Gympass e Total Pass;
    - Vale Transporte;
    - Convênio com o SESC;
    - Clube de Descontos: Plataforma de descontos de até 70% em produtos e serviços dos mais variados segmentos em aproximadamente 2.000 parceiros em todo Brasil e América Latina.
Informações adicionais

Local de Trabalho: São Caetano do Sul
Modelo de trabalho: Hibrido

  • Especialista em Resolução de Reclamações

    1 semana atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil beBeeConsumidor Tempo inteiro R$46.720 - R$56.540

    Desenvolvedor de Soluções ao Consumidor">">Estamos buscando um profissional dedicado para atuar no modelo de trabalho 100% presencial, responsável por compreender a reclamação do consumidor registrada nos Canais Especiais (Procon e Gov) e encaminhar as questões para as áreas responsáveis, a fim de buscar a melhor solução para o...

  • Cargo de Resolução de Reclamações

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeeResolutivo Tempo inteiro R$18.000 - R$25.000

    Descrição do CargoO profissional visa atender e resolver reclamações de clientes com agilidade, senso de urgência e foco em soluções.Realizar atendimento aos clientes por telefone e e-mail, prestando orientações claras sobre procedimentos e status de serviços solicitados;Atender e resolver reclamações com agilidade, senso de urgência e foco em...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$5.000 - R$7.000

    A empresa está em busca de um profissional para ocupar a posição de Especialista em Resolução de Problemas.**Funções do Cargo:** Receber e documentar reclamações dos clientes; Registrar detalhes das reclamações, incluindo informações do cliente, natureza da reclamação e data de registro; Analisar as reclamações para identificar padrões e...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeReclamista Tempo inteiro R$2.618

    Reclame AQUI: Nosso TimeBuscamos um especialista em resolução de problemas para fazer parte do nosso time!Responsabilidades:Acompanhar reclamações nas nossas plataformas.Interagir com os clientes via multi-canais, buscando soluções eficazes.Analisar reclamações e identificar causas raiz.Gerar diagnósticos das reclamações.Abertura por pilar da...

  • Analista de Resolução de Reclamações

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeOuvinte Tempo inteiro R$27.622 - R$56.844

    Profissão: Analista de OuvidoriaA empresa busca um profissional responsável por acompanhar, analisar e resolver as reclamações dos clientes. Sua atenção à detalhe e habilidade em identificar melhorias no fluxo operacional serão fundamentais para esse papel.Escala: Segunda a Sexta-feiraHorário: 09:48 às 18:00Oportunidades de crescimento:Nossa...

  • Especialista em Reclamações

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$60.800 - R$98.320

    Descrição do Cargo:Responsável por garantir os direitos dos clientes, lidar com reclamações online e resolver conflitos entre clientes e empresa.Tratamento de reclamações eficazesAcompanhamento constante de resultados de feedbacksDesenvolvimento de Ações Preventivas:Coordenação de recursos internos para implementação de medidas...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$38.000 - R$51.500

    Buscamos jovens talentosos para participarem de nosso Programa de Estágio. O objetivo é identificar e formar futuros profissionais eficazes em atendimento ao cliente e gestão de reclamações. Principais Atividades:Apoio no relacionamento com o cliente e resolução de problemas;Apoio nos processos de retenção e reconquista de clientes;Ligações para...

  • Especialista em Resolução de Conflitos

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeatuador Tempo inteiro R$27.293

    Profissional de Atendimento ao ClienteO cargo visa atender, resolver e acompanhar reclamações dos clientes por diversos canais. Além disso, é necessário identificar e sugerir mudanças nos fluxos operacionais para evitar futuras reclamações. O profissional executará as melhorias propostas pela gestão e proporá melhorias para os processos e...

  • Consultor de Reclamações

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeComunicador Tempo inteiro R$90.000 - R$122.500

    Objetivo do cargo é atender aos canais de comunicação da organização e fornecer resposta eficaz às reclamações.ResponsabilidadesAnalisar a jornada do cliente para identificar melhorias;Medir conflitos entre a organização e o público externo;Responder às partes envolvidas dentro do prazo determinado;Conhecer e acompanhar indicadores de desempenho...

  • Especialista em Resolução de Conflitos

    1 semana atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil beBeeOuvidor Tempo inteiro R$37.248 - R$62.784

    Perfil do CargoO nosso time está à procura de um profissional que tenha habilidades em Pacote Office (Excel, Word, Power Point) e experiência em ouvidoria ou áreas afins.Comunicação eficaz e relacionamento interpessoal;Resolução de conflitos e análise de problemas;Trabalho em equipe e capacidade de gerenciar conflitos;ResponsabilidadesReceber e...