Analista de Experiência do Cliente

1 semana atrás


Blumenau, Santa Catarina, Brasil Grupo Quintoandar Tempo inteiro

Sobre a QuintoCred: A QuintoCred é uma plataforma inovadora que facilita o processo de locação de imóveis, eliminando a necessidade de fiador e reduzindo os trâmites burocráticos. Com uma cultura forte de startup, somos adeptos a celebrar todas as nossas conquistas e resultados, com um time altamente engajado dentro do nosso propósito.

Sobre o Grupo QuintoAndar: Atualmente o Grupo QuintoAndar é formado por um grupo de empresas que fortalece e inova em diversos setores do ecossistema imobiliário. Em dezembro de 2021, foi anunciada a aquisição da então Velo, hoje QuintoCred, uma das empresas mais inovadoras no segmento de garantia locatícia no Brasil.

Como é trabalhar na QuintoCred: Estamos crescendo em um ritmo acelerado. Por isso, se você quer estar em uma empresa GPTW, com um ambiente inovador, dinâmico e que possibilite um crescimento rápido, o seu lugar é aqui.

Etapas do Processo Seletivo: Nosso processo seletivo atualmente dura em média 30-40 dias, considerando desde a aplicação até a finalização da avaliação. Passando por: Inscrição, Triagem, Dinâmica de Grupo, Entrevista Individual e Offer.

Sobre a Área: Somos o principal ponto de contato com os clientes da QuintoCred, atendendo imobiliárias, inquilinos e proprietários por chat, telefone e e-mail, com o objetivo de proporcionar uma experiência incrível e duradoura.

Responsabilidades: Atender clientes via chat, telefone e e-mail, resolvendo problemas e tirando dúvidas. Dominar o produto QuintoCred para melhor atender os clientes. Propor melhorias no atendimento e reportar falhas. Garantir qualidade em todas as interações e acompanhar os KPIs da área.

Requirements: Residir em Blumenau com disponibilidade para trabalho híbrido (3x por semana presencial). Boa comunicação, argumentação e senso de urgência. Familiaridade com Google Workspace. Experiência em atendimento ao cliente é um diferencial.

Benefits: Salário competitivo (Contrato CLT); Remuneração variável; Ticket refeição (Flash Benefícios); Auxílio transporte*; Assistência médica; Assistência odontológica (opcional); Seguro de vida; Auxílio creche; Convénio de Farmácia QuintoCare; Licença Parental; Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass/Wellhub); Licença maternidade e paternidade estendidas; Day Off dia das mães/pais; Espaço para amamentação; DayOff aniversário; Trabalho Híbrido.

Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar: Acreditamos que a diversidade de perspectivas e experiências garantem um ambiente diferenciado de trabalho, baseado no respeito e na valorização das diferenças. Fique à vontade para declarar as informações do formulário de inscrição. Caso você não se sinta confortável em respondê-las é só optar por não responder.



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