Hotel Guest Service Representative

Há 6 dias

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeRecepcionista Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000
Descrição do Cargo

 

Procuramos um profissional para atuar como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações.

Em nossa instância, você ajudará a criar uma estadia prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além disso, desenvolverá um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.

 

Responsabilidades e Atribuições
  1. Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
  2. Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
  3. Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes
  4. Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede
  5. Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
  6. Identificar atravês do log book todas as pendências e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
  7. Imprimir extrato para conferência
  8. Ler e atualizar o log book
  9. Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento
  10. Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos
  11. Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema
  12. Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
  13. Realizar welcome call / courtesy call
  14. Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
  15. Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança
  16. Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios
  17. Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais
  18. Apoiar os demais setores quando necessário
  19. Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens
  20. Consultar os canais de venda
  21. Fazer reservas no sistema

 

Requisitos e Qualificações
  1. Inglês intermediário
  2. Experiência na função

 

Informações Adicionais
  • Convênio Médico
  • Convênio odontológico
  • Vale transporte
  • Vale Alimentação ou Vale Refeição
  • Seguro de vida
  • Gympass

  • Guest Services Representative

    Há 17 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500

    Guest Service Agent Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and dedicated Guest Service Agent to join our team. As a Guest Service Agent, you will be responsible for providing exceptional service to our guests, ensuring that their stay with us is comfortable and enjoyable.Provide reception services for guests, including check-in and check-out...

  • Welcoming Hotel Representative

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDoorman Tempo inteiro R$22.149 - R$27.888

    Door Host PositionAs a Door Host, you will play a vital role in creating a welcoming atmosphere for guests. You will be the first point of contact between guests and our establishment, influencing their initial impression.The primary responsibility of this role is to ensure that all interactions with guests are professional and courteous.This position...

  • Hotel Guest Experience Leader

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$7.200 - R$8.800

    Front Office Manager RoleThe Front Office Manager plays a pivotal role in delivering an exceptional guest experience from check-in to check-out.Key Responsibilities:Oversight of the entire Front Office operation to maintain high standards of excellence.Evaluation of guest satisfaction and monitoring trends for continuous improvement.Recognition and...

  • Lead Guest Experience Specialist

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeHospitality Tempo inteiro R$7.200 - R$8.800

    Front Office ManagerThe Front Office Manager plays a pivotal role in ensuring that guest experiences are exceptional from check-in through check-out.Main Responsibilities:Oversee the entire Front Office operation to maintain high standards and drive operational excellenceEvaluate levels of guest satisfaction and monitor trends to inform continuous...

  • Front Desk Host

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeService Tempo inteiro R$2.700 - R$4.050

    Doorperson Job OverviewA Doorperson is the first point of contact for Guests upon arrival and departure. This role involves maintaining frequent interaction with regular Guests, welcoming them to the hotel premises, assisting with their luggage, and providing other essential services.Key Responsibilities:Maintain a professional demeanor at all times,...

  • Recepcionista de Hotel

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Hotel POA Tempo inteiro

    Atividades:- Check in e check out- Efetuar reservas- Recepcionar os hóspedes com cordialidade- Efetuar registro de hóspedes- Registrar anomalias durante o turno- Passar informações de serviços do hotel para os clientes- Passar orientações da cidade para os clientes- Controlar entrada e saída de hóspedes- Controlar disponibilidade do estacionamento-...

  • Recepcionista de Hotel

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil HOTEL GONÇALVES Tempo inteiro

    **Atribuições**:- Check in e check out;- Efetuar reservas; e mail, Whats, Telefone;- Recepcionar os hóspedes com cordialidade;- Efetuar registro de hóspedes;- Registrar anomalias durante o turno;- Passar informações de serviços do hotel para os clientes;- Passar orientações da cidade para os clientes;- Controlar entrada e saída de hóspedes;-...

  • Director of Guest Experience

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeCustomerOriented Tempo inteiro R$45.000 - R$76.500

    Job OpportunityWe are seeking a highly skilled and charismatic professional to join our team. The ideal candidate will possess excellent communication skills, be able to think on their feet and provide exceptional customer service.Key Responsibilities:Be Approachable and Confident: Demonstrate a friendly and approachable demeanor, while maintaining...

  • Hotel Group Coordinator

    Há 17 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeExecutive Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000

    Groups and Events ExecutiveA Groups and Events Executive is responsible for receiving groups and events in the hotel, serving as an intermediary between the customer and commercial and operational areas.They are the primary point of contact when a group or event arrives at the hotel, working closely with the hotel team to achieve the set goals.Key...

  • Customer Liaison Representative

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeCommunication Tempo inteiro R$10.120

    Job Title:Customer Liaison RepresentativePosition Overview:The Customer Liaison Representative will serve as the primary point of contact for homeowners. They will communicate with property owners, relay information to internal teams, and ensure that all requests are handled promptly and professionally.Key Responsibilities:Act as liaison between homeowners...