Atendente de Suporte de TI

3 semanas atrás


Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Função: Atender e prestar serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática.

Responsabilidades:

  • Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;
  • Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;
  • Escalar e encaminhar para as áreas responsáveis realizar suporte de segundo nível, encaminhar para o Suporte de 2o nível ou para equipe de suporte à Infraestrutura de terceiro nível os incidentes não solucionados pelo primeiro nível do Service Desk;
  • Mantener os clientes informados sobre o andamento de suas requisições;
  • Fornecer suporte inicial, restrito a execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1o nível de Atendimento em softwares básicos homologados, tais como, BRoffice, Software de Antivírus, softwares de gerenciamento, entre outros;
  • Fornecer suporte inicial de aplicativos, execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1o nível de Atendimento, fornecidos pela equipe de Incidentes da área de Sistemas;
  • Realizar o acompanhamento na integra dos eventos demandados a ele, mesmo em caso de encaminhamento de outros níveis de suporte ou para contratos com Terceiros cabendo a Central de Serviços o acompanhamento e exigência de cumprimento de prazos até a finalização do evento, onde será dado o motivo que demandou a ocorrência bem como a forma como ela foi resolvida;
  • Acompanhar o atendimento de suporte do segundo e terceiro nível e fechar os incidentes, confirmando com o cliente;
  • Suporte em Redes (Incluindo LAN e WN), Impressão, E-mail, Active Directory (Usuário e /senha), suporte remoto a sistemas administrativos e esclarecimento de dúvidas sobre os mesmos, serviços de gestão de usuários e grupos, controle e liberação do acesso de usuários a sistemas, orientação sobre solicitação de Recursos de TI.

Requisitos e qualificações:

  • Formação: Ensino médio completo;
  • Cursos/Conhecimentos: Desejável curso de 20h em ITIL Foundation V3 ou superior, podendo ser apresentada certificação em ITIL Foundation V3 ou superior;
  • Experiência Profissional: Desejável experiência comprovada em atendimento a usuários, com escopo incluindo Tecnologia da Informação, em centrais do tipo Help Desk ou Service Desk ou, ainda, que tenha experiência em suporte técnico em informática.

Benefícios:

  • Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed (de acordo com a disponibilidade do local);
  • Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
  • Vale Alimentação ou Refeição Alelo;
  • Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
  • Vale transporte;
  • Convênio farmácia;
  • Convênio faculdades;
  • Gympass;
  • Auster;
  • Plataforma de educação interna;
  • Kit Bem-vindo ao mundo bebê;
  • Plataforma Moodar (Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores Lanlink).


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Atendente de Suporte de TI é responsável por fornecer suporte técnico a usuários, resolvendo problemas e incidentes relacionados à tecnologia da informação. O candidato ideal deve ter experiência em suporte de informática, redes e sistemas operacionais.ResponsabilidadesRecepcionar, registrar e priorizar chamados relacionados à...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Atendente de Suporte de TI é responsável por receber, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI. Além disso, ele deve monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados, escalando e encaminhando para as áreas responsáveis realizar suporte de segundo nível, encaminhar para o...

  • Atendente de Suporte de TI

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional qualificado para atuar como Atendente de Suporte de TI na nossa equipe de Lanlink Informática. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento a usuários com escopo incluindo Tecnologia da Informação, em centrais do tipo HelpDesk ou Service Desk ou, ainda, que tenha experiência em suporte técnico em...

  • Atendente de Suporte de TI

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    **Conheça a Lanlink Informática**Vamos nos conhecer melhor? A Lanlink Informática vem há 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação.**Nossa Cultura**Acreditamos que a confiança é o alicerce do...

  • Atendente de Suporte de TI

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Função: Atender e prestar serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.Responsabilidades:Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;Escalar e encaminhar para as áreas...

  • Atendente de Suporte de TI

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    **Atendimento ao Cliente**Buscamos um profissional para atender e prestar serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.**Responsabilidades e Atribuições**Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;Monitorar e localizar a situação de...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Atendente de Suporte Técnico em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá habilidades em suporte de redes, impressão, e-mail, Active Directory e suíte de aplicativos para escritório.Responsabilidades:Recepcionar, registrar e priorizar chamados relacionados à área de TI;Monitorar...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Atendente de Suporte é responsável por atender aos clientes e usuários, fornecendo suporte técnico e resolvendo problemas relacionados à tecnologia da informação.ResponsabilidadesRecepcionar e registrar os chamados relacionados à área de TI;Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;Escalar e encaminhar...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Atendente de Serviço de Suporte 1n é responsável por receber, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI. Além disso, é necessário monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados, escalando e encaminhando para as áreas responsáveis realizar suporte de segundo nível.O...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em Suporte Técnico com a Lanlink InformáticaEstamos procurando por profissionais experientes para atuar como atendentes de suporte técnico. Nossa equipe de suporte é responsável por prestar assistência a usuários para resolver problemas técnicos em informática, de acordo com o contrato. Responsabilidades:- Receber e registrar...

  • Atendente de Suporte de TI

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsabilidades e Atribuições– Recepcionar, registrar e priorizar todos os chamados relacionados à área de TI;– Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;– Escalar e encaminhar para áreas responsáveis realizar suporte de segundo nível, ou para equipe de suporte à infraestrutura de terceiro nível os incidentes não...

  • Coordenador de TI

    2 meses atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Hospital de Olhos Leiria de Andrade Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de TI é responsável por liderar a equipe de tecnologia da informação e garantir a entrega de projetos de TI dentro do prazo e do orçamento estabelecidos.ResponsabilidadesGestão da Equipe: Gerenciar e supervisionar a equipe de TI, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade do serviço prestado.Planejamento e...

  • Técnico de Suporte de TI

    2 meses atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil SÃO BENEDITO AUTO VIA Tempo inteiro

    Descrição do Cargo O Assistente de TI é responsável por atuar na área de suporte técnico em infraestrutura, redes e ambiente de TI. Além disso, presta suporte remoto e/ou presencial aos usuários em hardware e sistemas, realizando manutenção e configuração de computadores, notebooks, impressoras e equipamentos de TI. O profissional também é...

  • Técnico de Suporte de TI

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil SÃO BENEDITO AUTO VIA Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar na área de suporte técnico em infraestrutura, redes e ambiente de TI. O candidato deve ter habilidades em manutenção e configuração de computadores, notebooks, impressoras e equipamentos de TI, além de suporte aos usuários e configurações de rede.Responsabilidades:Realizar...

  • Coordenador de TI

    Há 1 mês


    Fortaleza, Ceará, Brasil Hospital de Olhos Leiria de Andrade Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de TI é responsável por liderar a equipe de tecnologia da informação e garantir a entrega de projetos de TI dentro do prazo e do orçamento estabelecidos. Além disso, é responsável por gerenciar a infraestrutura de TI, incluindo redes, servidores, sistemas de armazenamento e segurança da...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Atendente de Suporte de Nível 1 em nossa equipe de TI. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento a usuários, com foco em Tecnologia da Informação, e ser capaz de resolver problemas de forma eficaz e eficiente. Responsabilidades: - Recepcionar, registrar...

  • Técnico de Suporte de TI

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte de TI em nossa equipe de Lanlink Informática. O candidato ideal terá habilidades em atendimento ao cliente e suporte de informática, com foco em resolver problemas e melhorar a experiência do usuário.ResponsabilidadesRecepcionar e registrar chamados relacionados...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscojobs Brasil está procurando por um profissional qualificado para atuar como Atendente de Suporte Técnico. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente e conhecimento em tecnologia da informação.ResponsabilidadesRecepcionar e registrar todos os chamados relacionados à área de TI;Monitorar e localizar a...

  • Técnico de Suporte de TI

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    **Requisitos para o Cargo**Para atuar como Técnico de Suporte de TI na Lanlink Informática, é necessário:Ter certificado de conclusão de ensino médio completo com curso técnico na área de TI;Ter experiência em atendimento a usuários com escopo incluindo Tecnologia da Informação;Conhecer e ter habilidade em utilizar softwares básicos homologados,...

  • Técnico de Suporte de TI

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Halex Istar Indústria Farmacêutica Sa Tempo inteiro

    **Vaga de Técnico de Suporte de TI**Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Suporte de TI, responsável por atender e suportar usuários remotos e presenciais, controlar o estoque de equipamentos e ativos de TI, instalar, configurar e realizar manutenção quando necessário, além de realizar primeiros atendimentos e abrir chamados para...