Atendente de Suporte de TI
3 semanas atrás
Função: Atender e prestar serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática.
Responsabilidades:
- Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;
- Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;
- Escalar e encaminhar para as áreas responsáveis realizar suporte de segundo nível, encaminhar para o Suporte de 2o nível ou para equipe de suporte à Infraestrutura de terceiro nível os incidentes não solucionados pelo primeiro nível do Service Desk;
- Mantener os clientes informados sobre o andamento de suas requisições;
- Fornecer suporte inicial, restrito a execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1o nível de Atendimento em softwares básicos homologados, tais como, BRoffice, Software de Antivírus, softwares de gerenciamento, entre outros;
- Fornecer suporte inicial de aplicativos, execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1o nível de Atendimento, fornecidos pela equipe de Incidentes da área de Sistemas;
- Realizar o acompanhamento na integra dos eventos demandados a ele, mesmo em caso de encaminhamento de outros níveis de suporte ou para contratos com Terceiros cabendo a Central de Serviços o acompanhamento e exigência de cumprimento de prazos até a finalização do evento, onde será dado o motivo que demandou a ocorrência bem como a forma como ela foi resolvida;
- Acompanhar o atendimento de suporte do segundo e terceiro nível e fechar os incidentes, confirmando com o cliente;
- Suporte em Redes (Incluindo LAN e WN), Impressão, E-mail, Active Directory (Usuário e /senha), suporte remoto a sistemas administrativos e esclarecimento de dúvidas sobre os mesmos, serviços de gestão de usuários e grupos, controle e liberação do acesso de usuários a sistemas, orientação sobre solicitação de Recursos de TI.
Requisitos e qualificações:
- Formação: Ensino médio completo;
- Cursos/Conhecimentos: Desejável curso de 20h em ITIL Foundation V3 ou superior, podendo ser apresentada certificação em ITIL Foundation V3 ou superior;
- Experiência Profissional: Desejável experiência comprovada em atendimento a usuários, com escopo incluindo Tecnologia da Informação, em centrais do tipo Help Desk ou Service Desk ou, ainda, que tenha experiência em suporte técnico em informática.
Benefícios:
- Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed (de acordo com a disponibilidade do local);
- Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
- Vale Alimentação ou Refeição Alelo;
- Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
- Vale transporte;
- Convênio farmácia;
- Convênio faculdades;
- Gympass;
- Auster;
- Plataforma de educação interna;
- Kit Bem-vindo ao mundo bebê;
- Plataforma Moodar (Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores Lanlink).
-
Atendente de Suporte de TI
Há 1 mês
Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroDescrição do CargoO Atendente de Suporte de TI é responsável por fornecer suporte técnico a usuários, resolvendo problemas e incidentes relacionados à tecnologia da informação. O candidato ideal deve ter experiência em suporte de informática, redes e sistemas operacionais.ResponsabilidadesRecepcionar, registrar e priorizar chamados relacionados à...
-
Atendente de Suporte de TI
Há 1 mês
Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroDescrição do CargoO Atendente de Suporte de TI é responsável por receber, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI. Além disso, ele deve monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados, escalando e encaminhando para as áreas responsáveis realizar suporte de segundo nível, encaminhar para o...
-
Atendente de Suporte de TI
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroDescrição do Cargo:Buscamos um profissional qualificado para atuar como Atendente de Suporte de TI na nossa equipe de Lanlink Informática. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento a usuários com escopo incluindo Tecnologia da Informação, em centrais do tipo HelpDesk ou Service Desk ou, ainda, que tenha experiência em suporte técnico em...
-
Atendente de Suporte de TI
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro**Conheça a Lanlink Informática**Vamos nos conhecer melhor? A Lanlink Informática vem há 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação.**Nossa Cultura**Acreditamos que a confiança é o alicerce do...
-
Atendente de Suporte de TI
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroFunção: Atender e prestar serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.Responsabilidades:Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;Escalar e encaminhar para as áreas...
-
Atendente de Suporte de TI
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro**Atendimento ao Cliente**Buscamos um profissional para atender e prestar serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.**Responsabilidades e Atribuições**Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;Monitorar e localizar a situação de...
-
Atendente de Suporte Técnico
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Atendente de Suporte Técnico em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá habilidades em suporte de redes, impressão, e-mail, Active Directory e suíte de aplicativos para escritório.Responsabilidades:Recepcionar, registrar e priorizar chamados relacionados à área de TI;Monitorar...
-
Atendente de Suporte
Há 1 mês
Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroDescrição do CargoO Atendente de Suporte é responsável por atender aos clientes e usuários, fornecendo suporte técnico e resolvendo problemas relacionados à tecnologia da informação.ResponsabilidadesRecepcionar e registrar os chamados relacionados à área de TI;Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;Escalar e encaminhar...
-
Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroDescrição do CargoO Atendente de Serviço de Suporte 1n é responsável por receber, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI. Além disso, é necessário monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados, escalando e encaminhando para as áreas responsáveis realizar suporte de segundo nível.O...
-
Atendente de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroDesenvolva sua carreira em Suporte Técnico com a Lanlink InformáticaEstamos procurando por profissionais experientes para atuar como atendentes de suporte técnico. Nossa equipe de suporte é responsável por prestar assistência a usuários para resolver problemas técnicos em informática, de acordo com o contrato. Responsabilidades:- Receber e registrar...
-
Atendente de Suporte de TI
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroResponsabilidades e Atribuições– Recepcionar, registrar e priorizar todos os chamados relacionados à área de TI;– Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;– Escalar e encaminhar para áreas responsáveis realizar suporte de segundo nível, ou para equipe de suporte à infraestrutura de terceiro nível os incidentes não...
-
Coordenador de TI
2 meses atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Hospital de Olhos Leiria de Andrade Tempo inteiroDescrição do CargoO Coordenador de TI é responsável por liderar a equipe de tecnologia da informação e garantir a entrega de projetos de TI dentro do prazo e do orçamento estabelecidos.ResponsabilidadesGestão da Equipe: Gerenciar e supervisionar a equipe de TI, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade do serviço prestado.Planejamento e...
-
Técnico de Suporte de TI
2 meses atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil SÃO BENEDITO AUTO VIA Tempo inteiroDescrição do Cargo O Assistente de TI é responsável por atuar na área de suporte técnico em infraestrutura, redes e ambiente de TI. Além disso, presta suporte remoto e/ou presencial aos usuários em hardware e sistemas, realizando manutenção e configuração de computadores, notebooks, impressoras e equipamentos de TI. O profissional também é...
-
Técnico de Suporte de TI
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil SÃO BENEDITO AUTO VIA Tempo inteiroDescrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar na área de suporte técnico em infraestrutura, redes e ambiente de TI. O candidato deve ter habilidades em manutenção e configuração de computadores, notebooks, impressoras e equipamentos de TI, além de suporte aos usuários e configurações de rede.Responsabilidades:Realizar...
-
Coordenador de TI
Há 1 mês
Fortaleza, Ceará, Brasil Hospital de Olhos Leiria de Andrade Tempo inteiroDescrição do CargoO Coordenador de TI é responsável por liderar a equipe de tecnologia da informação e garantir a entrega de projetos de TI dentro do prazo e do orçamento estabelecidos. Além disso, é responsável por gerenciar a infraestrutura de TI, incluindo redes, servidores, sistemas de armazenamento e segurança da...
-
Atendente de Suporte de Nível 1
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroDescrição do Cargo: Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Atendente de Suporte de Nível 1 em nossa equipe de TI. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento a usuários, com foco em Tecnologia da Informação, e ser capaz de resolver problemas de forma eficaz e eficiente. Responsabilidades: - Recepcionar, registrar...
-
Técnico de Suporte de TI
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte de TI em nossa equipe de Lanlink Informática. O candidato ideal terá habilidades em atendimento ao cliente e suporte de informática, com foco em resolver problemas e melhorar a experiência do usuário.ResponsabilidadesRecepcionar e registrar chamados relacionados...
-
Atendente de Suporte Técnico
2 meses atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroDescrição do CargoBuscojobs Brasil está procurando por um profissional qualificado para atuar como Atendente de Suporte Técnico. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente e conhecimento em tecnologia da informação.ResponsabilidadesRecepcionar e registrar todos os chamados relacionados à área de TI;Monitorar e localizar a...
-
Técnico de Suporte de TI
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro**Requisitos para o Cargo**Para atuar como Técnico de Suporte de TI na Lanlink Informática, é necessário:Ter certificado de conclusão de ensino médio completo com curso técnico na área de TI;Ter experiência em atendimento a usuários com escopo incluindo Tecnologia da Informação;Conhecer e ter habilidade em utilizar softwares básicos homologados,...
-
Técnico de Suporte de TI
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Halex Istar Indústria Farmacêutica Sa Tempo inteiro**Vaga de Técnico de Suporte de TI**Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Suporte de TI, responsável por atender e suportar usuários remotos e presenciais, controlar o estoque de equipamentos e ativos de TI, instalar, configurar e realizar manutenção quando necessário, além de realizar primeiros atendimentos e abrir chamados para...