Atendente de Suporte de TI

2 semanas atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Função: Atender e prestar serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.

Responsabilidades:

  • Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;
  • Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;
  • Escalar e encaminhar para as áreas responsáveis realizar suporte de segundo nível, encaminhar para o Suporte de 2o nível ou para equipe de suporte à Infraestrutura de terceiro nível os incidentes não solucionados pelo primeiro nível do Service Desk;
  • Mantener os clientes informados sobre o andamento de suas requisições;
  • Fornecer suporte inicial, restrito a execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1o nível de Atendimento em softwares básicos homologados pela Secretaria de Informática, tais como, BRoffice, Software de Antivírus, softwares de gerenciamento, entre outros;
  • Fornecer suporte inicial de aplicativos de automação judiciária a execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1o nível de Atendimento, fornecidos pela equipe de Incidentes da área de Sistemas;
  • Realizar o acompanhamento na integra dos eventos demandados a ele, mesmo em caso de encaminhamento de outros níveis de suporte ou para contratos com Terceiros cabendo a Central de Serviços o acompanhamento e exigência de cumprimento de prazos até a finalização do evento, onde será dado o motivo que demandou a ocorrência bem como a forma como ela foi resolvida;
  • Acompanhar o atendimento de suporte do segundo e terceiro nível e fechar os incidentes, confirmando com o cliente;
  • Suporte s Redes (Incluindo LAN e WN), Impressão, E-mail, Active Directory (Usuário e /senha), Suíte de aplicativos para escritório Microsoft Office, LibreOffice e BrOffice, suporte remoto a sistemas administrativos e aplicativos de automação do Judiciário e esclarecimento de dúvidas sobre os mesmos, Serviços de gestão de usuários e grupos, Controle e liberação do acesso de usuários a sistemas, Orientação sobre solicitação de Recursos de TI;
  • Suporte remoto e configuração de smartphones institucionais, projetores de multimídia, leitor smartcard, tokens, webcams, leitor de código de barras, certificados digitais, mouses, teclados, monitores, microfones, caixas de som, entre outros equipamentos de informática que venham a ser adquiridos e/ou utilizados nas atividades do Poder Judiciário;
  • Realizar pesquisas de qualidade de atendimento e satisfação do usuário, consoante parâmetros estabelecidos pela Secretaria de Informática

Requisitos e qualificações:

  • Possuir Ensino Médio Completo, acrescido de curso técnico completo na área de TI ou estar cursando ensino superior na área de TI;
  • Comprovar, através de apresentação de certificado, conclusão de curso de, pelo menos, 12 (doze) horas de qualificação em algum dos itens abaixo relacionados:
  • Curso ITIL Foundation V3 ou superior, podendo ser apresentada certificação em ITIL Foundation V3 ou superior;
  • Comprovar, através de registros na Carteira de Trabalho e Previdência Social ou de declaração de instituição pública ou privada onde já tenha trabalhado, possuir experiência em atendimento a usuários, com escopo incluindo Tecnologia da Informação, em centrais do tipo HelpDesk ou Service Desk ou, ainda, que tenha experiência em suporte técnico em informática;
  • Cursos na área de Redes, Windows ou Linux;

Informações adicionais:

  • Benefícios: Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed (de acordo com a disponibilidade do local); Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental; Vale Alimentação ou Refeição Alelo;
  • Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink; Vale transporte; Convênio farmácia; Convênio faculdades; Gympass; Auster; Plataforma de educação interna; Kit Bem-vindo ao mundo bebê; Plataforma Moodar (Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores Lanlink)

  • Atendente de Suporte de TI

    Há 1 mês

    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Atendente de Suporte de TI é responsável por fornecer suporte técnico a usuários, resolvendo problemas e incidentes relacionados à tecnologia da informação. O candidato ideal deve ter experiência em suporte de informática, redes e sistemas operacionais.ResponsabilidadesRecepcionar, registrar e priorizar chamados relacionados à...

  • Atendente de Suporte de TI

    Há 1 mês

    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Atendente de Suporte de TI é responsável por receber, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI. Além disso, ele deve monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados, escalando e encaminhando para as áreas responsáveis realizar suporte de segundo nível, encaminhar para o...

  • Atendente de Suporte de TI

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional qualificado para atuar como Atendente de Suporte de TI na nossa equipe de Lanlink Informática. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento a usuários com escopo incluindo Tecnologia da Informação, em centrais do tipo HelpDesk ou Service Desk ou, ainda, que tenha experiência em suporte técnico em...

  • Atendente de Suporte de TI

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    **Conheça a Lanlink Informática**Vamos nos conhecer melhor? A Lanlink Informática vem há 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação.**Nossa Cultura**Acreditamos que a confiança é o alicerce do...

  • Atendente de Suporte de TI

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    **Atendimento ao Cliente**Buscamos um profissional para atender e prestar serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.**Responsabilidades e Atribuições**Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;Monitorar e localizar a situação de...

  • Atendente de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Atendente de Suporte Técnico em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá habilidades em suporte de redes, impressão, e-mail, Active Directory e suíte de aplicativos para escritório.Responsabilidades:Recepcionar, registrar e priorizar chamados relacionados à área de TI;Monitorar...

  • Atendente de Suporte

    Há 1 mês

    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Atendente de Suporte é responsável por atender aos clientes e usuários, fornecendo suporte técnico e resolvendo problemas relacionados à tecnologia da informação.ResponsabilidadesRecepcionar e registrar os chamados relacionados à área de TI;Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;Escalar e encaminhar...

  • Atendente de Serviço de Suporte 1n: Desenvolvedor de Soluções de TI

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Atendente de Serviço de Suporte 1n é responsável por receber, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI. Além disso, é necessário monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados, escalando e encaminhando para as áreas responsáveis realizar suporte de segundo nível.O...

  • Atendente de Suporte de TI

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Função: Atender e prestar serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática.Responsabilidades:Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;Escalar e encaminhar para as áreas responsáveis...

  • Atendente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em Suporte Técnico com a Lanlink InformáticaEstamos procurando por profissionais experientes para atuar como atendentes de suporte técnico. Nossa equipe de suporte é responsável por prestar assistência a usuários para resolver problemas técnicos em informática, de acordo com o contrato. Responsabilidades:- Receber e registrar...

  • Atendente de Suporte de TI

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsabilidades e Atribuições– Recepcionar, registrar e priorizar todos os chamados relacionados à área de TI;– Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;– Escalar e encaminhar para áreas responsáveis realizar suporte de segundo nível, ou para equipe de suporte à infraestrutura de terceiro nível os incidentes não...

  • Coordenador de TI

    2 meses atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Hospital de Olhos Leiria de Andrade Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de TI é responsável por liderar a equipe de tecnologia da informação e garantir a entrega de projetos de TI dentro do prazo e do orçamento estabelecidos.ResponsabilidadesGestão da Equipe: Gerenciar e supervisionar a equipe de TI, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade do serviço prestado.Planejamento e...

  • Técnico de Suporte de TI

    2 meses atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil SÃO BENEDITO AUTO VIA Tempo inteiro

    Descrição do Cargo O Assistente de TI é responsável por atuar na área de suporte técnico em infraestrutura, redes e ambiente de TI. Além disso, presta suporte remoto e/ou presencial aos usuários em hardware e sistemas, realizando manutenção e configuração de computadores, notebooks, impressoras e equipamentos de TI. O profissional também é...

  • Técnico de Suporte de TI

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil SÃO BENEDITO AUTO VIA Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar na área de suporte técnico em infraestrutura, redes e ambiente de TI. O candidato deve ter habilidades em manutenção e configuração de computadores, notebooks, impressoras e equipamentos de TI, além de suporte aos usuários e configurações de rede.Responsabilidades:Realizar...

  • Coordenador de TI

    Há 1 mês

    Fortaleza, Ceará, Brasil Hospital de Olhos Leiria de Andrade Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de TI é responsável por liderar a equipe de tecnologia da informação e garantir a entrega de projetos de TI dentro do prazo e do orçamento estabelecidos. Além disso, é responsável por gerenciar a infraestrutura de TI, incluindo redes, servidores, sistemas de armazenamento e segurança da...

  • Atendente de Suporte de Nível 1

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Atendente de Suporte de Nível 1 em nossa equipe de TI. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento a usuários, com foco em Tecnologia da Informação, e ser capaz de resolver problemas de forma eficaz e eficiente. Responsabilidades: - Recepcionar, registrar...

  • Técnico de Suporte de TI

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte de TI em nossa equipe de Lanlink Informática. O candidato ideal terá habilidades em atendimento ao cliente e suporte de informática, com foco em resolver problemas e melhorar a experiência do usuário.ResponsabilidadesRecepcionar e registrar chamados relacionados...

  • Atendente de Suporte Técnico

    2 meses atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscojobs Brasil está procurando por um profissional qualificado para atuar como Atendente de Suporte Técnico. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente e conhecimento em tecnologia da informação.ResponsabilidadesRecepcionar e registrar todos os chamados relacionados à área de TI;Monitorar e localizar a...

  • Técnico de Suporte de TI

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    **Requisitos para o Cargo**Para atuar como Técnico de Suporte de TI na Lanlink Informática, é necessário:Ter certificado de conclusão de ensino médio completo com curso técnico na área de TI;Ter experiência em atendimento a usuários com escopo incluindo Tecnologia da Informação;Conhecer e ter habilidade em utilizar softwares básicos homologados,...

  • Técnico de Suporte de TI

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Halex Istar Indústria Farmacêutica Sa Tempo inteiro

    **Vaga de Técnico de Suporte de TI**Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Suporte de TI, responsável por atender e suportar usuários remotos e presenciais, controlar o estoque de equipamentos e ativos de TI, instalar, configurar e realizar manutenção quando necessário, além de realizar primeiros atendimentos e abrir chamados para...