Especialista em Melhoria da Experiência do Cliente

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$120.000 - R$130.000
Descrição do Emprego

O cargo visa atuar em projetos estratégicos para o canal de vendas, com foco em gestão de parceiros, análise de dados e melhoria da experiência do cliente.

Responsabilidades:

  • Gestão de parceiros de televendas e call center;
  • Análise de indicadores de operações receptivo/ativo;
  • Definição de touch points para atuação nas bases de vendas para novos clientes;
  • Mapeamento de oportunidades e definições de abordagens e ofertas segmentadas dentro do segmento com visão 360 dos nossos clientes;
  • Identificação de oportunidades que aumentem a aquisição dos produtos e reduzam o churn;
  • Gestão de NPS;
  • Geração de estudos, dashboards e monitoramento dos parceiros;
  • Execução de projetos estratégicos para o canal;
  • Suporte aos líderes da área.

Requisitos

Experiência prévia em gerenciamento de projetos, análise de dados e melhoria da experiência do cliente; Alto nível de capacidade analítica; Trabalhar com ferramentas de Excel e PowerPoint (nível avançado); Foco em resultados e entregas de qualidade com organização; Gestão de Projetos; Organização e Disciplina de execução.

Benefícios

Meta claras e autonomia para desenvolver estratégias e obter resultados; Produtos com potencial de fazer história e deixar legado; Ferramentas de alta performance para trabalhar; Ambiente desafiador e de alto rendimento; Times multidisciplinares e multiculturais; Horário flexível; Plano Médico e Odontológico; Vale Alimentação + Refeição; Seguro de Vida; PLR anual; Previdência Privada; Gympass; Vale-Transporte.

Informações Adicionais

É uma oportunidade para se destacar e contribuir para a evolução da empresa e do mercado.

  • Especialista em Melhoria de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSimplificador Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000

    Descrição da VagaO objetivo principal é implementar melhorias na experiência do cliente.Fechamento de loop NPS;Simplificação da experiência do cliente em todas as suas etapas.A empresa busca um especialista para atuar como consultoria interna, recomendando melhorias. O profissional deve identificar o comportamento e simplificar a experiência do...

  • Especialista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerExperience Tempo inteiro R$10.000 - R$60.000

    Especialista de Customer ExperienceEstamos procurando por um especialista altamente qualificado em Customer Experience para garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional em todos os pontos de contato. O profissional será responsável por mapear a jornada do cliente, identificar pontos de melhoria e implementar estratégias para aumentar a...

  • Especialista em Melhoria da Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$60.000 - R$100.000

    Desenvolver estratégias para melhorar a experiência dos clientes, ao mesmo tempo em que analisa indicadores de satisfação e planeja ações para melhoria da qualidade. Ponto chave é realizar análises precisas para identificar oportunidades de crescimento e transformação da experiência do cliente.Competências necessárias:Acompanhar indicadores de...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$54.000 - R$81.900

    **Sua Nova Jornada Profissional:**Buscamos uma pessoa apaixonada por criar relações e desenvolver equipes para um papel de Especialista Experiência do Cliente. Nossa empresa é líder em gestão de dinheiro e soluções digitais.**Descrição da Vaga:O nosso time de experiência do cliente busca mapear a jornada do cliente, identificar pontos fortes e...

  • Especialista em Melhoria de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000

    **Descrição do Cargo:**O nosso objetivo é apoiar a melhoria da experiência do cliente por meio da análise de dados.Analisar dados e identificar oportunidades de melhoria;Auxiliar na implementação de planos de ação com base nas análises dos dados de atendimento;Direcionar casos ao setor competente, quando necessário;Registrar elogios, reclamações...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiencia Tempo inteiro R$45.000 - R$65.000

    Função: O Especialista em Experiência do Cliente será responsável por dar suporte às operações, organizando treinamentos, documentando processos, projetando melhorias e controlando planos de ação para atender aos KPIs da empresa.O especialista deve otimizar a jornada com foco em eficiência e satisfação, garantindo o alinhamento entre qualidade,...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$65.000 - R$95.000

    Buscamos profissionais qualificados para ocupar o cargo de Especialista em Experiência do Cliente. Missionamento e ObjetivosComo Especialista em Experiência do Cliente, você irá desempenhar um papel fundamental na garantia da satisfação dos nossos clientes, apoiando a operação de atendimento e experiência.Conduzir projetos de melhoria que visem...

  • Especialista em Melhoria da Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEXPERIÊNCIA Tempo inteiro R$50.000 - R$85.000

    Profissional de Experiência do VendedorO objetivo da função é garantir que os vendedores tenham a melhor experiência possível dentro da empresa.Funções e ResponsabilidadesSer o guardião da experiência dos vendedores, avaliando e mapeando sua jornada dentro da empresa.Autar em campo, realizando visitas a agências e escritórios de parceiros,...

  • Especialista de Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista de Experiência do Cliente - Pessoa Com DeficiênciaCountry: Brazil**Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar.**Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista de Experiência do Cliente - Pessoa com deficiência. Esse pode ser o próximo passo pra crescer e...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialização Tempo inteiro R$58.000 - R$74.000

    Vaga para Especialista em Experiência do ClienteEstamos procurando por uma pessoa que compartilhe nossos valores e queira fazer parte de nossa jornada. Trabalhar com a gente é ser parte de um ambiente inovador e divertido, onde o desenvolvimento profissional é estimulado.Principais Responsabilidades:Prestar atendimento personalizado aos clientes das...