Empregos atuais relacionados a Gestor de Experiência do Cliente - São Paulo, São Paulo - Serasa Experian

  • Desenvolvedor de Relacionamento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

    **Atendimento ao Cliente: O Coração da Empresa**Na Expertise em Experiência do Cliente, buscamos alguém que se destaque em fornecer experiências excepcionais para nossos clientes. Como Desenvolvedor de Relacionamento ao Cliente, você será responsável por garantir que todos os clientes recebam um atendimento de alta qualidade, seja através de chat,...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

    **Objetivo Principal:**Garantir um atendimento de alta qualidade para todos os clientes que entram em contato através de ferramentas de comunicação multi-canais.**Responsabilidades:**Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público.Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e demais áreas de...

  • Recepcionista de Suporte ao Cliente

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gestor Serviços Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional para atuar como Recepcionista em nossa empresa, a Gestor Serviços. O candidato ideal terá responsabilidades que incluem:Recepcionar e controlar o acesso às dependências bancárias de visitantes e usuários, garantindo a segurança e a privacidade dos mesmos;Atender ao público interno e externo de forma eficaz...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rei do Pitaco Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Assistente de Experiência do Cliente. O candidato ideal terá habilidades interpessoais fortes e experiência em desenvolver relacionamentos com clientes e influenciar os principais tomadores de decisão.ResponsabilidadesApoiar os clientes em seus momentos de...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rei do Pitaco Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um Assistente de Experiência do Cliente para fazer parte da nossa equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal será responsável por encantar e orientar os clientes sobre as melhores práticas de uso dos nossos produtos.ResponsabilidadesApoiar os clientes em seus momentos de dúvidas ou dificuldades no uso...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rei do Pitaco Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Assistente de Experiência do Cliente. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e atendimento ao cliente.ResponsabilidadesApoiar os clientes em seus momentos de dúvidas ou dificuldades no uso do aplicativo;Garantir a...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rei Do Pitaco Tempo inteiro

    Estamos procurando por um profissional que possa garantir a satisfação do cliente em todos os seus atendimentos. O candidato ideal deve ter habilidades interpessoais fortes e experiência em desenvolver relacionamentos com clientes e influenciar os principais tomadores de decisão.**Atividades Principais:**Garantir a satisfação do cliente em todos os...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Volkswagen Do Brasil Tempo inteiro

    Essa é uma oportunidade excepcional para trabalhar como Analista de Experiência do Cliente na Volkswagen do Brasil.Como Analista de Experiência do Cliente, você será responsável por gerar insights de clientes através das análises das pesquisas e executar gerenciamento de projeto para aumentar a satisfação dos clientes Volkswagen, com relacionamento...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tetra Tech América Do Sul Tempo inteiro

    Descrição do CargoVenha fazer parte do nosso time de especialistas em Experiência do Cliente. Estamos em busca de uma pessoa com formação em Comunicação, Qualidade, Administração e/ou áreas afins para atuar em São Paulo/SP (bairro Vila Madalena) no formato híbrido.Funções e ResponsabilidadesMapear e otimizar as jornadas dos clientes para...

  • Vendedor de Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil ALMAVIVA DO BRASIL Tempo inteiro

    Desenvolvimento OrganizacionalAcreditamos que a satisfação de nossos clientes e a melhor experiência de seus respectivos consumidores são resultados da dedicação, do respeito e da paixão de uma equipe formada por 37 mil pessoas com suas diferentes culturas, experiências e sonhos.ValoresFazer Acontecer: Ter compromisso com os resultados, é cuidar...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cinépolis Operadora de Cinemas do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    Cinépolis: Onde a Experiência É TudoNossa equipe é composta por mais de 44.000 Cinepolitos, trabalhando juntos para oferecer a melhor experiência de entretenimento da América Latina. Nossa missão é proporcionar momentos inesquecíveis para nossos clientes, com uma combinação de filmes, tecnologia e serviço de alta qualidade.Carreira e...

  • Vendedor de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ALMAVIVA DO BRASIL Tempo inteiro

    Desenvolvimento OrganizacionalAcreditamos que a satisfação de nossos clientes e a melhor experiência de seus respectivos consumidores são resultados da dedicação, do respeito e da paixão de uma equipe formada por 37 mil pessoas com suas diferentes culturas, experiências e sonhos.ValoresFazer Acontecer: Ter compromisso com os resultados, é cuidar...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software busca um profissional para atuar como Especialista em Experiência do Cliente.Responsabilidades:Interagir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do cliente.Realizar análises amplas e profundas usando diversas...

  • Consultor de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Applanix Tempo inteiro

    **Sobre a Trimble**Nossa empresa é conhecida por construir um ambiente inovador, com troca de experiências e crescimento em conjunto. Nossa equipe trabalha diariamente para desenvolver relacionamentos lucrativos e consistentes de longo prazo junto aos nossos clientes.**O que esperamos de você**Você vai ocupar o cargo de Consultor de Experiência do...

  • Analista de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software busca Analista de Experiência do ClienteDesenvolvimento de Software é uma empresa de tecnologia que busca um profissional experiente para atuar como Analista de Experiência do Cliente. Nesta função, você será responsável por entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e...

  • Gestor de Acesso

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    A Empresa do setor privado busca um profissional competente para o cargo de Gestor de Acesso em São Paulo. Como Gestor de Acesso, você será responsável por:Monitorar câmeras de segurança e sistemas de acesso em tempo real;Controlar a entrada e saída de visitantes, prestando informações e orientações quando necessário;Registrar ocorrências e...

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software busca Analista de Experiência do ClienteBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Experiência do Cliente em nossa equipe em Piracicaba.Responsabilidades:Interagir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a...

  • Desenvolvedor de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Tecnolgia Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Empresa de Tecnologia está procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte de alta qualidade aos clientes da empresa, garantindo que eles tenham uma experiência positiva e satisfatória.Responsabilidades: * Fornecer suporte...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca profissional para ocupar o cargo de Gerente de Experiência do Cliente em São Vicente. **Responsabilidades:** * Gerenciar equipe de suporte para garantir o desempenho e o cumprimento de metas diárias. * Supervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos via chat, e-mail, whatsapp, discord, tickets e outras...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software busca um Especialista em Experiência do Cliente em Piracicaba. Responsabilidades:Interagir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do cliente.Requisitos:Realizar análises amplas e profundas usando diversas fontes de...

Gestor de Experiência do Cliente

2 meses atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Serasa Experian Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Quais serão suas principais responsabilidades?

  • Melhorar as jornadas e processos, identificando oportunidades para oferecer uma experiência excepcional aos clientes;
  • Implementar melhores práticas e ferramentas para aumentar a eficiência e eficácia dos processos, integrar sistemas e aplicar metodologias ágeis de gestão;
  • Utilizar um framework para promover a melhoria contínua na organização, estabelecendo processos consistentes e regulares para identificar e implementar melhorias;
  • Transformar o feedback dos clientes em ações concretas para aprimorar processos e jornadas;
  • Colaborar com equipes multifuncionais para garantir a implementação bem-sucedida de soluções e produtos que melhorem a experiência do cliente;
  • Assegurar a monitorização e avaliação dos principais indicadores de desempenho (KPIs) dos projetos e melhorias na área.
Qualificações
  • Graduação completa;
  • Conhecimento em metodologias ágeis;
  • Visão de gestão de projetos e CRM (SalesForce, Zendesk, ServiceNow);
  • Perfil analítico e proativo na busca de soluções.
Informações Adicionais

A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.

Nos dedicamos a ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar no país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To WorkTM em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.

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