Analista de Atendimento ao Cliente: Profissional responsável por estabelecer relações com clientes e melhorar a experiência do consumidor.

Há 4 dias


Blumenau, Santa Catarina, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$10.000 - R$20.000

Função:

O Analista de Atendimento ao Cliente é responsável pela gestão do relacionamento com clientes nos canais de E-commerce.

Ao longo deste processo, desenvolve estratégias para retenção e relacionamento com os clientes, atendendo às suas necessidades e desejos.

Desenvolve documentação de apoio para processos e procedimentos da empresa.

Para garantir a satisfação dos clientes, acompanha indicadores como NPS, LVT, CAC e outros.

Faz planos de ação com foco na melhoria da experiência do cliente, garantindo uma relação satisfatória entre a empresa e seus clientes.

Habilidades e Qualificações Requeridas:

  • Possuir superior cursando ou completo em Administração, Processos Gerenciais ou afins.
  • Tener experiência em gestão de relacionamento com clientes em canais de E-commerce.
  • Ser capaz de compreender e atender às necessidades dos clientes por meio de diferentes canais.
  • Têr habilidade para desenvolver planos de ação focados na melhoria da experiência do cliente.

Vantagens:

Muito importante é trabalhar de forma multifuncional na empresa. O Analista de Atendimento ao Cliente deve ter habilidade de comunicação eficaz com todos os envolvidos.

Portanto, esse é um trabalho que exige muita dedicação e atenção aos detalhes, bem como boa capacidade de comunicação e negociação.



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