Gerente de Call Center

Há 2 dias

Americana, São Paulo, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

A Alia Seguros é uma corretora de serviços financeiros inovadores. Oferecemos apoio aos nossos clientes em parcerias sólidas.

O Gerente de Call Center lidera e motiva a equipe para atingir metas elevadas. Este profissional age na estruturação da equipe, tomando decisões informadas em cada passo. Assim, contribui para a excelência no atendimento ao cliente e o cumprimento das metas operacionais.

Gestão de Equipes:

  • Recrutar e selecionar novos membros para complementar a nossa equipe.
  • Monitorar o desempenho diário e fornecer feedback preciso.
  • Identificar necessidades de treinamento e colaborar com a área de Desenvolvimento Profissional.
  • Motivar a equipe para o alcance de objetivos claros.
  • Conduzir avaliações de desempenho e definir planos de desenvolvimento eficazes.

Qualidade do Atendimento:

  • Monitorar interações para assegurar padrões de qualidade elevados.
  • Analisar indicadores de qualidade e propor melhorias contínuas.
  • Gerenciar e resolver problemas escalados de clientes.
  • Garantir o cumprimento de políticas e procedimentos estabelecidos.

Gestão Operacional:

  • Acompanhar indicadores de desempenho e aplicar ações corretivas oportunas.
  • Elaborar e analisar relatórios de performance detalhados.
  • Auxiliar na gestão de escala e planejamento de folgas eficientes.
  • Identificar gargalos e propor otimizações de processos efetivas.

  • Supervisor de Call Center

    Há 6 dias

    Americana, São Paulo, Brasil Mônaco Industria de Peças de Aluminio Ltda Tempo inteiro R$50.000 - R$60.000 por ano

    PRINCIPAIS ATIVIDADES DE GESTÃO DE CALL CENTERGestão de equipe: recrutamento, treinamento, motivação e supervisão dos operadores de call center.Monitoramento de performance: análise de KPIs como TMA (Tempo Médio de Atendimento), NPS (Net Promoter Score), taxa de resolução na primeira chamada (First Call Resolution), entre outros.Qualidade no...

  • Gerente de Operações de Call Center

    Há 2 dias

    Americana, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Descrição do CargoO Gerente de Operações de Call Center é responsável por liderar e motivar uma equipe para garantir o atendimento ao cliente de excelência e o cumprimento das metas operacionais.Habilidades e QualificaçõesExperiência em gerenciar equipes e processos;Conhecimento em treinamento e desenvolvimento de pessoal;Familiaridade com...

  • Supervisor de Call Center

    Há 4 dias

    Americana, São Paulo, Brasil Politec Tecnologia em Polimento Tempo inteiro R$40.000 - R$42.000 por ano

    A Alia Seguros é uma corretora, oferecemos serviços financeiros de maneira inovadora, simples e objetiva. Criando elos cada vez mais fortes entre os nossos clientes e entidades governamentais.Entregamos mais valor ao mercado financeiro e de seguros para empresas. Acreditamos que podemos também gerar encantamento e experiências únicas para nossos...

  • Desenvolvedor de Call Center

    2 semanas atrás

    Americana, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$35.000 - R$50.000

    Desenvolvedor de Call CenterGarantir a excelência no atendimento ao cliente e o cumprimento das metas operacionais é responsabilidade do nosso Desenvolvedor de Call Center. Nossa missão é criar laços cada vez mais fortes entre nossos clientes e entidades governamentais.Recrutar, selecionar e conduzir o treinamento inicial de novos atendentes;Monitorar o...

  • Supervisor de Call Center

    1 dia atrás

    Americana, São Paulo, Brasil ALIA ADVISOR CORRETORA DE SEGUROS LTDA Tempo inteiro

    A Alia Seguros é uma corretora, oferecemos serviços financeiros de maneira inovadora, simples e objetiva. Criando elos cada vez mais fortes entre os nossos clientes e entidades governamentais.Entregamos mais valor ao mercado financeiro e de seguros para empresas. Acreditamos que podemos também gerar encantamento e experiências únicas para nossos...

  • Operador de Call Center

    Há 2 dias

    Americana, São Paulo, Brasil RWA Investimentos LTDA Tempo inteiro

    Oportunidade de Emprego: Call Center**Localização**: Americana, São PauloEmpresa: AdemiconSobre a Empresa:A Ademicon é uma empresa líder no mercado de soluções financeiras, reconhecida por sua excelência e compromisso com seus clientes. Nosso foco está em oferecer produtos e serviços inovadores que atendam às necessidades financeiras de...

  • Operador de Telemarketing Ativo

    1 dia atrás

    Americana, São Paulo, Brasil Consórcio de veiculos Tempo inteiro

    Empresa localizada em Americana em fase de expansão contrata 4 vendedores de consorcio.Estamos em busca de profissionais experientes em vendas ativa no call center para trabalhar em empresa do ramo de consórcio na cidade de Americana.Experiência em vendas através de Call Center, ou vendas em geral.Se tiver conhecimento em consorcio, será um...

  • Gerente De Loja

    Há 5 dias

    Americana, São Paulo, Brasil Welcome Center Tempo inteiro

    Planeja, organiza e controla as rotinas da loja, envolvendo a liderança de equipes, arrumação de mercadorias, gestão de estoque, feedback, acompanhamento diário.Acompanha o fechamento de caixa, faturamento e indicadores de resultados para alcance dos objetivos organizacionais, aplicar os treinamentos da franquia.Rotinas de shopping.Tipo de vaga: Efetivo...

  • Gerente De Loja

    2 semanas atrás

    Americana, São Paulo, Brasil Impacto Prime Centro Automotivo Tempo inteiro

    **Buscamos por um Gerente, para Americana/SP****Dirigindo-se ao Franqueado, suas atividades serão**:- Responsável pela parte Administrativa e Comercial da loja;- Responsável por engajar a equipe de funcionários, com o objetivo de atingir metas e resultados;- Será responsável por organizar e controlar as rotinas administrativas, como fechamento de...

  • Assistente De Call Center

    2 semanas atrás

    Americana, São Paulo, Brasil Vegas Card Do Brasil Tempo inteiro

    Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2o Grau)- Vale-transporte- Vale-refeição- Vale-alimentação- Comissões- Auxílio farmácia- Assistência odontológica- Assistência médica