Especialista em Suporte ao Cliente

Há 3 dias


Palhoça, Santa Catarina, Brasil Neo Gestão De Pessoas Tempo inteiro

No âmbito da Neo Gestão de Pessoas, uma consultoria e assessoria em recursos humanos, temos um convite para o cargo de Consultor de Sistemas. Essa posição é fundamental para construir relacionamentos íntimos com nossos clientes, promovendo a fidelização e o crescimento do negócio.

**Resumo do Cargo:**

O Consul tore de Sistemas será responsável por maximizar a satisfação do cliente, retenção e sucesso a longo prazo. Isso será alcançado através de várias atividades estratégicas:

  • Auxiliar os novos clientes na integração dos produtos ou serviços da empresa;
  • Entender as necessidades do cliente por meio de entrevistas e pesquisas;
  • Fornecer suporte contínuo aos clientes, respondendo a perguntas;
  • Desenvolver materiais de treinamento, webinars e recursos educacionais;
  • Analisar dados para identificar tendências no uso do produto pelos clientes;
  • Mantecer uma lista de clientes atribuídos e criar planos de sucesso personalizados;
  • Trabalhar ativamente na renovação de contratos e expansão dos negócios;
  • Incentivar os clientes satisfeitos a se tornarem defensores da marca;
  • Colecionar feedback dos clientes e transmiti-lo aos departamentos de desenvolvimento;
  • Mantém contato regular com os clientes para fornecer atualizações e informações relevantes;

Para concorrer à esta vaga, é importante que você tenha experiência em CS, atendimento ao cliente, vendas ou funções relacionadas; gestão de contas, retenção de clientes e análise de métricas de sucesso do cliente.

Nossa estimativa de salário mensal é de R$ 5.500,00 para essa posição, considerando a localização e o perfil do candidato.

Se você está procurando por uma oportunidade de carreira onde possa aplicar suas habilidades e contribuir para o sucesso da nossa empresa, estamos ansiosos para conhecer sua proposta.



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