Analista de Sucesso do Cliente

Há 5 dias


Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe em Florianópolis. O candidato ideal terá experiência consolidada no setor de hotelaria ou em Customer Success para empresas de tecnologia.

Responsabilidades
  • Garantir que os clientes da carteira tenham uma experiência positiva, através de um relacionamento amistoso e produtivo;
  • Atender clientes nacionais e internacionais em inglês;
  • Ter um perfil proativo, identificando problemas e oportunidades e indo atrás do cliente para levar soluções, valor e superação de expectativas na parceria;
  • Realizar e conduzir reuniões de alinhamento de uso da plataforma com os clientes da empresa;
  • Coletar e munir a área de vendas e marketing com depoimentos positivos e cases;
  • Negociar contratos vencendo e reverter pedidos de cancelamento (Churn);
  • Analisar os dados e processos da área de CS e sugerir ações de melhorias;
  • Elaborar materiais de educação e sucesso para os clientes;
  • Fazer contato com clientes, apresentar lançamentos das novidades da plataforma e realizar treinamentos.
Requisitos
  • Superior completo ou incompleto em qualquer área;
  • Ter experiência consolidada no setor de hotelaria (gerente de contas, reservas.) ou em Customer Success para empresas de tecnologia;
  • Inglês fluente (nível C1);
  • Disponibilidade para atuar 40h semanais no regime híbrido em Florianópolis.
Benefícios
  • Modalidade de contratação CLT + bonificações mediante a alcance de metas mensais;
  • Plano de saúde nacional e sem coparticipação - Unimed;
  • Plano odontológico - Bradesco sem coparticipação, apenas mensalidade;
  • Cartão Flash;
  • Benefícios: R$1.250,00;
  • Gympass;
  • Inglês e espanhol in company com professores próprios;
  • Auxílio Educação mensal: R$200,00 mediante reembolso;
  • Assistência Psicológica;
  • Seguro de vida;
  • Leve: Consultoria e Bem-estar financeiro;
  • Auxílio Mudança (se necessário);
  • Day Off de aniversário;
  • Horários flexíveis.


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil INCUCA TECH Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo que eles tenham todos os recursos necessários para alcançar o sucesso.O objetivo do Analista de CS na InCuca é ajudar os clientes a alcançarem seus objetivos de negócios com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de forma recorrente ao...


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    Seja o Ponto de Contato Inicial para Nossos Novos ClientesO MISTER CONTADOR AUTOMACAO CONTABIL LTDA está em busca de um Analista de Customer Success Onboarding que compartilhe nossa paixão por excelência no atendimento ao cliente.Como Analista de Customer Success Onboarding, você será fundamental para proporcionar um onboarding eficaz, alinhando nossos...


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