Gerente de Sucesso do Cliente Sênior

Há 4 dias

Recife, Pernambuco, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$120.000 - R$150.000

Somos uma startup recifense focada no desenvolvimento de soluções digitais inovadoras que geram impacto real no setor público.

Atuamos em áreas essenciais como saúde, educação e justiça, sempre com o propósito de transformar serviços públicos por meio da tecnologia. Procuramos profissionais que entendam a importância do sucesso dos nossos clientes públicos, tenham compromisso com a geração de valor e saibam atuar em contextos desafiadores e estratégicos.

Se você quer fazer parte de uma operação em plena expansão e contribuir com uma equipe estruturada e orientada a resultados, essa oportunidade é para você.

Oportunidade:

Estamos em busca de um(a) Gerente de Sucesso do Cliente Sênior, com experiência em gestão estratégica de clientes do setor público (B2G).

Você será responsável por gerenciar de forma estratégica uma carteira de clientes governamentais, assegurando o sucesso na implementação e no uso dos nossos produtos digitais, além de promover uma relação sólida e duradoura.

Principais Desafios:

  • Gerenciar proativamente o relacionamento com clientes estratégicos do setor público;

  • Garantir o uso contínuo e bem-sucedido das soluções da Beyond, especialmente plataformas low-code e de Service Management;

  • Atuar de forma consultiva, identificando oportunidades de expansão e melhorias contínuas.

Responsabilidades:

  • Conduzir o onboarding, a adoção e o engajamento de clientes do setor público;

  • Monitorar indicadores de sucesso, como adoção, satisfação e renovação de contratos;

  • Realizar reuniões periódicas para acompanhar o progresso, coletar feedbacks e garantir alinhamento estratégico;

  • Colaborar com os times internos (produto, vendas, jurídico) para solucionar questões operacionais e garantir conformidade contratual;

  • Identificar riscos e atuar de forma preventiva para evitar churn;

  • Propor e implementar melhorias nos processos internos relacionados à gestão de clientes governamentais.

Requisitos:

  • Experiência comprovada em Customer Success, preferencialmente em contratos B2G ou SaaS voltados ao setor público;

  • Conhecimento de processos licitatórios e gestão contratual no contexto governamental;

  • Habilidade para gerenciar relacionamentos complexos e múltiplos stakeholders;

  • Excelente capacidade de comunicação, negociação e resolução de conflitos;

  • Perfil analítico para acompanhar métricas de desempenho e satisfação;

  • Organização, atenção aos detalhes e proatividade;

  • Capacidade de trabalho colaborativo com equipes multidisciplinares.

Informações Adicionais:

  • Contratação PJ;

  • Trabalho remoto, com encontros presenciais ocasionais em Recife;

  • Horários flexíveis, com foco em entregas e resultados.

  • Pessoa Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil NEUROTECH Tempo inteiro

    **CHEGOU SUA HORA DE BRILHAR **Você quer se tornar um diamante? Então está no lugar certoSomos uma empresa pioneira na criação de soluções avançadas de Inteligência Artificial, Machine Learning e Big Data. Estamos há 20 anos atendendo no mercado brasileiro, atendendo a diversos clientes nos segmentos de crédito, varejo, seguros e mercado...

  • Pessoa Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil NEUROTECH Tempo inteiro

    **CHEGOU SUA HORA DE BRILHAR **Você quer se tornar um diamante? Então está no lugar certoSomos uma empresa pioneira na criação de soluções avançadas de Inteligência Artificial, Machine Learning e Big Data. Estamos há 20 anos atendendo no mercado brasileiro, atendendo a diversos clientes nos segmentos de crédito, varejo, seguros e mercado...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil ARTTHA Gestão & RH Tempo inteiro

    **_ATENÇÃO_**:**_ Você tem 12h para finalizar seu cadastro_**- Recomendamos que revise todas as informações de seu currículo antes de salvar o seu cadastro e preencha todos os campos necessários até chegar na próxima etapa de Entrevista Dinâmica.**Apresentação da Empresa Contratante**:Somos uma empresa em expansão, com uma carteira consolidada...

  • Gerente de Clientes

    Há 2 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$60.000 - R$75.000

    O Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por estruturar e gerir o setor de pós-venda, garantindo excelência no atendimento. Este profissional atuará de forma consultiva, promovendo a fidelização dos clientes e contribuindo para a evolução contínua de nossos processos e soluções.Responsabilidades Principais:- Gerenciar o setor de Pós-Venda e...

  • Consultor(a) de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área de sucesso do cliente é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes e talentos.A missão do(a) consultor(a) de sucesso do cliente será...

  • Customer Success Sênior

    4 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil ALMEIDA MACHADO SERVICOS EM GESTAO DE NEGOCIOS LTDA Tempo inteiro

    O Customer Success Sênior é responsável por liderar a equipe de Customer Success e garantir a satisfação e retenção dos clientes de alto valor da empresa. Eles devem desenvolver e implementar estratégias para maximizar o sucesso do cliente, promover a fidelização e impulsionar o crescimento do negócio.

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$75.000 - R$90.000

    Buscamos um profissional para ocupar o cargo de Especialista em Sucesso do Cliente. Este é um desafio emocionante e recompensador que exige habilidades analíticas, uma forte personalidade e a capacidade de lidar com clientes.Aqui está uma visão geral dos principais aspectos da posição:Descrição do CargoComo Especialista em Sucesso do Cliente, você...

  • Lider de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil SIEG SOLUCOES INTELIGENTES LTDA Tempo inteiro

    Um **Líder de Sucesso do Cliente** é o elo entre nossos clientes, nossa equipe e as soluções da SIEG. Esta posição exige habilidades excepcionais em **liderança de pessoas**, **gestão estratégica de clientes** e **colaboração com as áreas Comercial e Suporte**, garantindo que todos os setores estejam alinhados para entregar uma experiência...

  • Desenvolvedor de Sucessos Clientes

    Há 16 horas

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$16.800 - R$18.000

    Desenvolver Sucessos ClientesO nosso time responsável pelo sucesso dos clientes procura profissionais orientados a pessoas, com habilidade em comunicação e mediação de conflitos. Se você é uma pessoa dinâmica e está à frente nas demandas do mercado, este é seu lugar.Responsabilidades:Entender as necessidades do cliente e desenvolver soluções...

  • Desenvolvedor de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Desenvolvedor de Sucesso do Cliente">A posição de Desenvolvedor de Sucesso do Cliente é fundamental para garantir que os nossos clientes estejam satisfeitos com as nossas soluções. O time de sucesso do cliente trabalha de perto com os clientes para entender suas necessidades e oferecer suporte contínuo.">Responsabilidades:">Realizar treinamentos...