Chef de Retenção e Clientes

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRetenção Tempo inteiro R$3.300.000

O Chef de Retenção e Clientes é um profissional executivo dinâmico que lidera as operações de atendimento ao cliente com foco em retenção.

Responsável pela execução e gestão operacional dos canais de atendimento da retenção, este profissional implementa soluções inovadoras para maximizar os resultados operacionais e aumentar a satisfação dos clientes na jornada de atendimento.

  • Liderar as operações de retenção através de parceiros de call center e agentes autônomos de IA, garantindo serviço excepcional e resolução eficiente de problemas.
  • Operacionalizar estratégias de retenção que resultem em melhorias nas taxas de churn e aumento do lifetime value.
  • Garantir a evolução do modelo de atendimento migrando interações humanas para agentes autônomos de IA.
  • Definir e implementar modelos de atendimento adequado à estratégia de digitalização da experiência do cliente e redução da dependência do humano no call center.
  • Liderar e desenvolver equipe para alcançar objetivos e alavancar a transformação do relacionamento com o cliente.
  • Incentivar ambiente de trabalho colaborativo e inovador.
  • Medir e analisar KPIs de atendimento ao cliente e retenção, propondo ações corretivas quando necessário.

Para desempenhar esse papel, é essencial ter habilidades sólidas em liderança, comunicação e resolução de problemas. Além disso, é importante ter uma visão empresarial ampla e ser capaz de adaptar-se rapidamente às mudanças no mercado.

Aqui estão algumas das habilidades e qualificações necessárias:

  • Habilidades de liderança e gestão;
  • Habilidades de comunicação e negociação;

  • Especialista em Retenção de Clientes

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRetenção Tempo inteiro R$5.400 - R$8.600

    Desenvolver uma estratégia que garanta o sucesso dos clientes ao utilizar nossos produtos ou serviços é fundamental para qualquer organização que busque manter seus clientes satisfeitos e reter sua base de negócios.Para isso, atuarão de forma estratégica com a finalidade de aumentar a satisfação e retenção dos clientes, através da gestão eficaz...

  • Operador de Retenção de Clientes

    Há 6 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRetenção Tempo inteiro R$1.416

    Operador de Retenção de ClientesA Konecta busca profissionais dedicados para integrar nossa equipe de retenção. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, tem habilidades em retenção e busca uma oportunidade de crescimento, essa pode ser a sua chance.O trabalho envolve:Atender clientes em processo de cancelamento;Realizar um atendimento...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeConsolidador Tempo inteiro R$60.000 - R$75.000

    Detalhes do CargoAtua na retenção de clientes dos produtos Cartão Consignado e Empréstimo Consignado.Responsabilidades e AtribuiçõesAcompanha os índices de liquidação e retenção de carteira;Acompanha a EPS responsável pela retenção;Elabora estratégias de retenção;Apoiia na realização de pesquisas de mercado, na análise de condições e no...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

    FunçãoO candidato atua como especialista em retenção de clientes, responsável pela estratégia e entrega das metas de cancelamento por inadimplência e churn.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar planos de ação para reduzir a inadimplência;Analisar dados de carteira e cancelamentos para identificar oportunidades de melhoria;Acompanhar a...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$72.000 - R$84.000

    Desenvolver e melhorar o ALL Signature, clube de assinatura do programa de fidelidade ALL dos hotéis Accor. Foco em campanhas de comunicação e gestão de projetos multidisciplinares para retenção da base de clientes.Responsável pela organização e documentação de atividades, coleta de dados entre áreas e canais, e análises das campanhas,...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRetenção Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000

    Desenvolver uma Estratégia de RetençãoO sucesso da nossa equipe depende de funcionários dedicados que tenham habilidades para criar soluções inovadoras e gerenciar projetos com eficiência. Nossa missão é oferecer aos nossos clientes experiências personalizadas e única através de conteúdo, serviços e produtos digitais.Funções e...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeColaborador Tempo inteiro R$90.000 - R$135.000

    Encontre sua nova oportunidade de crescimento em uma equipe dinâmica e inovadora!Sobre a Experiência de ClienteAmbiente de trabalho colaborativo e inclusivo, valorizando diversidade e respeito.Regime híbrido que equilibra flexibilidade e produtividade.Jornada de trabalho flexível para atender às necessidades dos funcionários.Uniforme casual para um...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeReconhecimento Tempo inteiro R$2.495 - R$2.999

    Descrição do CargoO especialista em retenção de clientes desempenha um papel crucial na garantia de que os clientes obtenham os melhores resultados ao utilizar nossos produtos ou serviços. Ele age de forma estratégica para aumentar a satisfação, engajamento e retenção dos clientes.Principais Responsabilidades:Gestão Estratégica de Relacionamento:...

  • Profissional de Retenção de Clientes

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeTeleatendimento Tempo inteiro R$17.100 - R$17.169

    **Vaga de Teleatendimento**A empresa está em busca de profissionais dedicados para integrar sua equipe de retenção. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, tem habilidades em retenção de clientes e busca uma oportunidade de crescimento profissional, essa pode ser a sua chance.**Responsabilidades:**Atender e fazer ligações para clientes que...

  • Analista de retenção de clientes

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a vagaO time de Customer Experience tem como missão promover uma jornada encantadora, eficiente e humanizada aos clientes da Petlove, contribuindo diretamente para sua retenção e fidelização. A posição atuará com foco na área de Saúde, oferecendo suporte aos tutores de pets que utilizam os planos da marca.Principais AtividadesAtender clientes...