Gerente de Suporte de Serviço

3 semanas atrás


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Lojas REDE Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Estamos procurando por um profissional dinâmico e organizado para ocupar o cargo de Gerente de Suporte de Serviço na nossa equipe de Tecnologia da Lojas REDE.

Responsabilidades
  • Gerenciar e supervisionar a equipe de suporte de serviço;
  • Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a qualidade do suporte de serviço;
  • Gerenciar os indicadores de desempenho do time de suporte de serviço;
  • Conduzir a busca pela automação de processos repetitivos;
  • Interagir e negociar com demais áreas da empresa;
  • Supervisionar e desenvolver o time, fornecendo feedback e realizando reuniões individuais de acompanhamento;
  • Otimizar e melhorar a gestão dos tickets (chamados) abertos para o time de suporte de serviço, buscando reduzir o tempo de resposta e solução;
  • Gerir as escalas e horários dos colaboradores, garantindo a cobertura dos horários operacionais da empresa e o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLAs).
Requisitos
  • Graduação em andamento nas áreas de Sistema de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação e áreas afins;
  • Conhecimento em Power BI;
  • Conhecimento em ITIL | Cobit;
  • Experiência em gestão de time focado em atendimento;
  • Conhecimento técnico na área de suporte de serviço ou suporte técnico.
Benefícios
  • Sodexo;
  • Adiantamento de salário;
  • Assistência médica;
  • Assistência odontológica;
  • Vale refeição.


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Serviços de Suporte é responsável por garantir a eficiência e a qualidade dos serviços de suporte oferecidos à nossa base de clientes. Essa função é fundamental para a satisfação dos nossos clientes e para o sucesso da nossa empresa.ResponsabilidadesConhecimento em Telecomunicações;Domínio em Power...


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    Descrição do CargoO Gerente de Serviços de Suporte é responsável por garantir a eficiência e a qualidade dos serviços de suporte oferecidos à nossa base de clientes. Além disso, é responsável por monitorar os indicadores da regional, avaliar a necessidade de alterações e ações, e divulgar os resultados.ResponsabilidadesConhecimento em...


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  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Atendimento ao Cliente e Suporte é responsável por gerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias. Supervisiona e avalia constantemente a qualidade dos atendimentos via Chat, E-mail, WhatsApp, Discord, Tickets, Reclame Aqui, gateways de pagamento e outras...


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    Vaga para Gerente de Suporte e Operação na Vetta TecnologiaDescrição da VagaA Vetta Tecnologia está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Suporte e Operação. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de suporte e operações, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços...

  • Gerente de Marketing

    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Marketing na nossa empresa, Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação. O candidato ideal deve ter habilidades em marketing estratégico e capacidade de criar campanhas inovadoras que atinjam o nosso público-alvo.ResponsabilidadesCriar e...


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    Descrição do CargoEmpresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação procura um profissional qualificado para ocupar o cargo de Gerente de Marketing. O candidato ideal deve ter habilidades em marketing digital e estratégico, além de experiência em criar campanhas de marketing eficazes.ResponsabilidadesCriar e implementar estratégias de...

  • Gerente de Marketing

    2 semanas atrás


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  • Gerente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


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    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional dinâmico e organizado para ocupar o cargo de Gerente de Suporte Técnico na nossa equipe de Suporte ao Cliente.Como Gerente de Suporte Técnico, você será responsável por liderar a equipe de suporte ao cliente, garantindo que os clientes recebam atendimento de alta qualidade e resolução eficaz...

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    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Potara Mobiliario (venda de moveis) Tempo inteiro

    Serviços GeraisBuscamos um profissional para atuar como Gerente de Serviços Gerais em nossa loja. Nesta função, você será responsável por garantir que a loja esteja sempre limpa e organizada, além de atender aos clientes com atenção e eficiência.Responsabilidades:Realizar a limpeza da loja, incluindo áreas de vendas, estoque e serviços;Atender...

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  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Huork Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Suporte de Nível Superior em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá experiência em liderar equipes de suporte técnico e gerenciar processos de suporte de nível superior.Responsabilidades: - Liderar a equipe de suporte técnico e garantir a entrega de...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte ao Cliente em nossa empresa de serviços financeiros, localizada em Juiz de Fora. O candidato ideal deve ter habilidades em produtos financeiros e capacidade de fornecer atendimento de alta qualidade aos clientes.ResponsabilidadesDesenvolver proficiência nos produtos...

  • Gerente de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Lojas REDE Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional dinâmico e organizado para ocupar o cargo de Gerente de Suporte Técnico na nossa equipe de Suporte ao Cliente.ResponsabilidadesGerenciar a equipe de suporte técnico e garantir a entrega de resultados de alta qualidade;Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência do suporte...

  • Gerente de Suporte Técnico

    1 semana atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil LH Recursos Humanos Tempo inteiro

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