Oferecemos Vaga para Líder de Atendimento

1 semana atrás

Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$61.000 - R$81.900
Profissional de Atendimento

Buscamos um profissional qualificado para atuar como líder de atendimento ao cliente. Será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente em um ambiente dinâmico e multifuncional.

É necessário ter habilidades para liderar uma equipe, estar atento às necessidades dos clientes e trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir a melhor jornada para os clientes.

Funções Principais:
  • Conduzir a equipe de atendimento ao cliente, garantindo postura, uniformização, cumprimento de escalas e qualidade nos atendimentos;
  • Atuar como ponto focal de relacionamento com o público, garantindo um atendimento humanizado e alinhado com o posicionamento do negócio;
  • Monitorar a rotina operacional dos balcões de informação, guarda-volumes, empréstimos de equipamentos e canais de atendimento digitais (CRM);
  • Apoiar ativa e diretamente em campanhas promocionais, eventos e datas comemorativas, orientando a equipe e garantindo padrão nos atendimentos;
  • Acompanhar os indicadores de atendimento (ex: NPS, número de atendimentos, elogios e reclamações) e sugerir melhorias;
  • Trabalhar em conjunto com as áreas de marketing, operações, segurança e manutenção para garantir a melhor jornada para os clientes;
  • Ser o ponto focal entre o time de atendimento e o time de Marketing (entre as principais atividades envolvendo os dois times, está o gerenciamento de estoque de brindes do Clube de Benefícios);
  • Ser a referência na resolução de situações críticas com clientes, lojistas ou parceiros.
Requisitos e Habilidades:

Requisitos:

  • Ensino médio completo;
  • Experiência em liderança de equipes de atendimento ao cliente;
  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Organização e senso de prioridade;
  • Facilidade para lidar com diferentes perfis de público;
  • Conhecimento básico de pacote Office (Excel, Word).

Desejáveis:

  • Ensino superior em andamento ou completo nas áreas de Administração, Comunicação, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;
  • Inglês intermediário;
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e monitoramento de indicadores (ex: NPS, CSAT);
  • Cursos livres de atendimento ao cliente, liderança ou inteligência emocional.

  • Líder De Atendimento

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Comvem Tempo inteiro

    Job descriptionEstamos em busca de um(a) Líder de Atendimento ao Cliente para atuar no ambiente dinâmico e multifuncional de um shopping center.Aqui, nosso compromisso vai além de oferecer um mix completo de lojas — queremos encantar, acolher e surpreender quem nos visita todos os dias.Nosso time de Atendimento é um elo estratégico entre o shopping,...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Comvem Tempo inteiro

    Job description Estamos em busca de um(a) Líder de Atendimento ao Cliente para atuar no ambiente dinâmico e multifuncional de um shopping center. Aqui, nosso compromisso vai além de oferecer um mix completo de lojas — queremos encantar, acolher e surpreender quem nos visita todos os dias. Nosso time de Atendimento é um elo estratégico entre o...

  • Vaga: Líder de Vendas

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeGestao Tempo inteiro R$84.000 - R$108.000

    Gerente ComercialA oportunidade é ideal para quem deseja atuar em uma empresa sólida e em constante evolução, com mais de 20 anos no mercado, contratando um Gerente de Loja para atuação na região do Alto Tietê.Caso você seja apaixonado por vendas e tenha espírito de liderança, essa vaga pode ser o começo de seu crescimento profissional em uma...

  • Lider de Limpeza

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Mogiforte Comercio de Segurança LTDA Tempo inteiro

    Experiência como líder de Limpeza de 6 meses em CTPSIrá lidera equipe de limpadores de grande porte.Desejável ter prática nos equipamentos da área da limpeza (enceradeira, moop, vap)Local de trabalho : Mogi das Cruzes - SPTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.019,26 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica-...

  • lider de limpeza

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Mogiforte Comercio de Segurança LTDA Tempo inteiro R$24.192 por ano

    Experiência como líder de Limpeza de 6 meses em CTPSIrá lidera equipe de limpadores de grande porte .Desejável ter prática nos equipamentos da área da limpeza (enceradeira, moop, vap)Local de trabalho : Mogi das Cruzes - SPTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.019,26 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeExcelência Tempo inteiro R$36.208 - R$42.848

    Descrição da VagaOferecemos uma jornada inovadora para líderes de atendimento que buscam encantar e surpreender nossos visitantes todos os dias.Responsabilidades e AtribuiçõesConduzir a equipe de atendimento ao cliente do shopping, garantindo postura, uniformização, cumprimento de escalas e qualidade nos atendimentos;Atuar como ponto focal de...

  • Líder de Atendimento

    Há 3 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil HBR Realty Tempo inteiro

    Obrigatórios: Ensino médio completo; Experiência em liderança de equipes de atendimento ao cliente; Boa comunicação oral e escrita; Organização e senso de prioridade; Facilidade para lidar com diferentes perfis de público; Conhecimento básico de pacote Office (Excel, Word). Desejáveis: Ensino superior em andamento ou completo nas áreas de...

  • lider de limpeza

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil GRUPO REART Tempo inteiro R$22.768 por ano

    LIDER DE LIMPEZA EM MOGI DAS CRUZES (F)Necessário morar em Mogi das CruzesExperiência comprovada - 6 mesesHorário: Seg a sexta 08:00 AS 17:00 SAB 08:00 AS 12:00Escala: Seg a SabVale transporteOferecemos como benefícios:Vale alimentação R$ 19,39 ao dia trabalhado acima de 6 horasCesta Básica R$ 144,68 ao mês Auxilio assiduidade: R$ 300,00 – pago no...

  • Líder de Atendimento

    17 minutos atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$600.000 - R$1.000.000

    Descrição do CargoNosso objetivo é promover e respeitar a diversidade em todas as suas formas.Funções PrincipaisGerenciar equipe de atendimento de pós-venda e suporte ao cliente;Monitorar nível de qualidade e satisfação e definir estratégias para solucionar desafios e cumprir metas estabelecidas pela organização.Responsabilidades e Atribuições

  • Vaga de Atendimento

    Há 3 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeAtendente Tempo inteiro R$2.010 - R$4.010

    Vaga para Atendente: Uma Oportunidade de Crecimento ProfissionalEstamos em busca de uma pessoa simpática e prestativa para integrar nossa equipe como Atendente. Se você gosta de atender bem, tem energia e quer trabalhar em um ambiente acolhedor, essa oportunidade é perfeita para você.**Descrição da Vaga:**Nossa empresa busca um(a) profissional...