Liderança Estratégica em Sucesso do Cliente

1 semana atrás

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$1.000.000 - R$1.500.000
Vaga de Coordenador(a) de RevOps

Maximizar a produtividade, assertividade e impacto das operações de Sucesso do Cliente é um desafio que você pode aceitar. Garantir que dados, processos e tecnologia se traduzam em resultados concretos para o negócio.

O time responsável pela gestão das tecnologias de CS (plataformas e sistemas), evolução dos processos de experiência e jornada do cliente, empoderamento do time de CS por meio de aprendizado e treinamento contínuo, e inteligência analítica que transforma dados em decisões estratégicas.

Será um elo essencial de articulação e navegação entre diversas interfaces internas, conectando áreas, pessoas e iniciativas.

O QUE VOCÊ FARÁ:

  • Identificar e gerenciar alavancas de redução de churn entre os diferentes produtos, desenhando metas alcançáveis e previsíveis.
  • Impulsionar a expansão via cross selling, apoiando a área com análises, insights e processos estruturados.
  • Fomentar a produtividade por meio do avanço na utilização da plataforma Empodera e da aplicação de Inteligência Artificial em iniciativas estratégicas.
  • Essa é uma oportunidade para liderar um time que combina tecnologia, processos, capacitação e inteligência em prol de uma experiência do cliente cada vez mais diferenciada, com impacto direto na retenção, crescimento e sustentabilidade do negócio.

QUALIFICAÇÕES E HABILIDADES REQUERIDAS:

  • Formação superior em estatística, engenharias, administração, ciências contábeis ou economia.
  • Conhecimento em gestão de receita recorrente, gestão de projetos, análise exploratória de dados, análise probabilística e regressão linear, aplicações de inteligência artificial.

BENEFÍCIOS:

  • Universidade em Rede TOTVS, universidade corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada membro.
  • Programa + Saudáveis, que cuida de cada membro com assessoria e ações voltadas para o bem-estar em corpo, mente e finanças pessoais.
  • Programa + Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusiva para membros.
  • Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para membros e familiares, com orientações em diversas especialidades.
  • Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito.
  • Plano de saúde e odontológico.
  • Vale refeição e / ou alimentação.
  • Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô.
  • Licença maternidade e paternidade estendida.
  • Espaço de lactário.
  • Bicicletário.
  • Vestiário.
  • Seguro de vida.
  • Auxílio creche.
  • Previdência privada.
  • Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar.
  • Gympass.

OUTROS DADOS IMPORTANTES: Nós valorizamos a diversidade e inclusão, considerando todos os candidatos para as nossas vagas, independentemente de cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.

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  • Analista de Sucesso do Cliente Sr.

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeEngajamento Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000

    Proativamente, o Analista de Sucesso do Cliente Sr. atua como um ponto de contato estratégico para garantir que as soluções oferecidas sejam adequadas às necessidades do cliente e agreguem valor ao negócio dele.Responsabilidades:Gestão de Relacionamento com o Cliente: Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo...

  • Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Inpactum Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success altamente motivado(a) e orientado(a) para resultados. Esta pessoa será responsável por garantir uma experiência excepcional para os clientes, implementando estratégias para aumentar a retenção e o sucesso dos clientes. O(a) profissional ideal deve possuir habilidades de comunicação, pensamento estratégico e...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Analista de Sucesso do ClienteNossa equipe está em busca de um profissional estratégico e consultivo para atuar como especialista em sucesso do cliente. Acreditamos que essa pessoa possua pensamento inovador e seja capaz de construir relacionamentos com múltiplos stakeholders dentro do setor hoteleiro.Responsabilidades:Acompanhar a jornada do cliente...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeEngajamento Tempo inteiro R$6.000 - R$9.000

    Procuramos alguém com paixão por fazer a diferença na vida das pessoas para se destacar em uma das áreas mais estratégicas da empresa.MissoesResolver o problema do alto custo dos serviços de saúde primária, tornando-os acessíveis e oferecendo proteção financeira.Ser proativo na resolução de problemas e dúvidas dos clientes, oferecendo a melhor...

  • Trabalho de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeCandidatura Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000

    Buscamos um profissional altamente motivado e orientado para resultados que garanta uma experiência excepcional para os clientes, implementando estratégias para aumentar a retenção e o sucesso dos clientes. O(a) profissional ideal deve possuir habilidades de comunicação, pensamento estratégico e experiência comprovada em gestão de times e sucesso...

  • Profissional de Sucesso de Clientes

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$81.000 - R$94.000

    Ofereça Experiências de Sucesso aos ClientesSomos uma empresa de tecnologia inovadora e colaborativa. Nossa missão é desenvolver carreiras em um ambiente dinâmico.Funções e Responsabilidades:Gerencie o relacionamento com clientes, acompanhando a jornada desde a implantação até o uso contínuo da solução.Realize reuniões periódicas de...

  • Analista de Sucesso dos Clientes

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$55.000 - R$75.000

    O objetivo desta posição é garantir a satisfação e sucesso dos nossos clientes.Descrição do Cargo:Garantir a satisfação e retenção da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. Promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas,...

  • Analista de Sucesso no Cliente

    1 dia atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    Você está à procura de um desafio emocionante em uma empresa inovadora?Keylead está apoiando a busca por uma pessoa que saiba conduzir reuniões estratégicas, gerar valor contínuo na jornada do cliente e entende a importância de lidar com diferentes perfis.Procuramos alguém com experiência em B2B, clareza de comunicação e capacidade de trabalhar...

  • Vendedor de Sucesso

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro

    Como profissional de negócios, você será responsável por estabelecer e gerenciar relacionamentos com clientes-chave, identificando oportunidades de crescimento e desenvolvendo estratégias inovadoras para impulsionar as vendas. Você liderará uma equipe de sucesso, estabelecendo metas ambiciosas e garantindo que a execução seja feita de forma...

  • Liderança Estratégica de Soluções Financeiras

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeGestao Tempo inteiro R$80.000 - R$123.456

    Gerente de Projetos PJSoluções FinanceirasDescrição do CargoA CashWay está crescendo e buscamos um Gerente de Projetos para liderar iniciativas estratégicas no setor financeiro.ResponsabilidadesGestão Estratégica de Projetos: Liderar projetos voltados para soluções de pagamento e integração de sistemas financeiros, garantindo entregas dentro do...