Analista de Suporte Técnico
1 semana atrás
Prestar suporte técnico a pelo menos uma linha de produtos, seguindo os processos, procedimentos e metas estabelecidos pela empresa, garantindo o entendimento e às soluções ao solicitante, tanto via verbal quanto escrita.
Responsabilidades- Acompanhar filas de atendimentos, triando, classificando, analisando e priorizando chamados de forma organizada, lidando com grande volume de atendimentos simultâneos e distintos;
- Realizar o registro de todos os questionamentos, orientações e soluções encaminhadas ao cliente no chamado;
- Evidenciar todos os critérios necessários e de acordo com os procedimentos para fins de encaminhamento às demais áreas da empresa;
- Realizar contatos telefônico / web ativamente com o solicitante para obter e registrar informações adicionais, bem como para informar o status do seu chamado;
- Solicitar apoio na análise e solução dos chamados mais complexos, se necessário;
- Concluir os chamados sob sua responsabilidade, provendo orientações e soluções consistentes ao cliente;
- Fornecer apoio nas atividades dos assistentes de suporte;
- Desenvolver conteúdos de vídeos explicativos para apoiar e agilizar a solução dos chamados, oportunizando o autoatendimento;
- Manter-se atualizado na legislação e regras de negócio dos sistemas abrangidos pertencentes aos produtos da empresa;
- Contribuir na elaboração dos conteúdos dos produtos para base de conhecimento, central de ajuda, treinamentos e autoatendimento;
- Contribuir com o cumprimento das boas práticas, metodologias definidas para o processo e procedimentos, sugerindo melhorias;
- Prestar apoio na realização de serviços às demais áreas da empresa, filiais e parceiros, quando necessário;
- Compreender a necessidade de entrega do negócio dos clientes e orientá-los em direção ao sucesso desejado através do uso completo de nossas soluções.
- Formação acadêmica: não informado;
- Salário: a combinar;
- Cargo: Analista de Suporte Técnico;
- Empresa: Betha Sistemas;
- Ramo: Informática/Tecnologia.
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Analista de Suporte Técnico
3 semanas atrás
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Suporte Técnico é responsável por prestar suporte técnico a clientes e usuários de produtos da empresa Betha Sistemas. A seguir, estão as principais responsabilidades do cargo:ResponsabilidadesPrestar suporte técnico a clientes e usuários: Responder a perguntas e solicitações de suporte, fornecer orientações e...
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Analista de Suporte Técnico
1 semana atrás
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá habilidades em resolução de problemas de nível médio e experiência em suporte técnico a sistemas.ResponsabilidadesRealizar atendimentos de suporte técnico a usuários em sistemas da...
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Analista de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Suporte Técnico é responsável por prestar suporte técnico a clientes e colaboradores da empresa, garantindo a resolução eficaz de problemas e a melhoria contínua dos processos de suporte.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico a clientes e colaboradores por meio de canais de comunicação, como telefone, e-mail e...
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Analista de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Suporte Técnico é responsável por prestar suporte técnico a clientes e colaboradores da empresa, garantindo a resolução eficaz de problemas e a melhoria contínua dos processos de suporte.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico a clientes e colaboradores da empresa;Realizar a análise e resolução de problemas...
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Analista de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico na nossa equipe de TI. O candidato ideal terá habilidades em resolução de problemas de média complexidade e experiência em suporte técnico a clientes.ResponsabilidadesRealizar atendimentos de média complexidade;Prestar suporte técnico aos usuários...
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Analista de Suporte Técnico
3 semanas atrás
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe de suporte ao cliente. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em resolução de problemas, comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico a pelo menos duas linhas de produtos,...
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Analista de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Suporte Técnico é responsável por prestar suporte técnico a clientes e colaboradores da empresa, garantindo a resolução eficaz de problemas e a satisfação dos usuários.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico a clientes e colaboradores da empresa;Realizar a análise e resolução de problemas técnicos;Desenvolver...
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Analista de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico na nossa equipe de TI. O candidato ideal terá habilidades em resolução de problemas e comunicação eficaz para trabalhar em equipe.ResponsabilidadesRealizar atendimentos de suporte técnico para os usuários dos sistemas da empresa;Identificar e reportar...
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Analista de Suporte Técnico
3 semanas atrás
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiroDescrição do Cargo**Prestar Suporte de Alta Qualidade**O Analista de Suporte Técnico é responsável por prestar suporte técnico de alta qualidade a pelo menos duas linhas de produtos, seguindo os processos, procedimentos e metas estabelecidos pela empresa. Isso inclui garantir o entendimento e as soluções ao solicitante, tanto via verbal quanto...
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Analista de Suporte Técnico
1 semana atrás
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Suporte Técnico é responsável por prestar suporte técnico a pelo menos duas linhas de produtos, seguindo os processos, procedimentos e metas estabelecidos pela empresa. Isso inclui garantir o entendimento e as soluções ao solicitante, tanto via verbal quanto escrita.ResponsabilidadesAcompanhar filas de atendimentos,...
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Analista de Suporte Técnico
3 semanas atrás
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe de suporte ao cliente. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em resolução de problemas, comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico a clientes por meio de canais de...
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Analista de Suporte III
3 semanas atrás
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Analista de Suporte III é responsável por prestar suporte técnico a pelo menos três linhas de produtos, seguindo os processos, procedimentos e metas estabelecidos pela empresa. Isso inclui garantir o entendimento e as soluções ao solicitante, tanto via verbal quanto escrita.Responsabilidades:Prestar suporte a extensões de...
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Analista de Suporte
1 semana atrás
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Angeloni Tempo inteiroDescrição do CargoComo Analista de Suporte, você será responsável por resolver os primeiros tickets de suporte e entrar e classificar os mesmos. Além disso, você trabalhará em conjunto com o Administrador para garantir a eficiência e eficácia do suporte.ResponsabilidadesResolver os primeiros tickets de suporte;Entrar e classificar os...
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Analista de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiroDescrição do CargoPrestar suporte técnico de alta qualidade a pelo menos duas linhas de produtos, seguindo os processos e procedimentos estabelecidos pela empresa, garantindo o entendimento e as soluções ao solicitante, tanto via verbal quanto escrita.Responsabilidades:Acompanhar filas de atendimentos, triando, classificando, analisando e priorizando...
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Analista de Suporte III
1 semana atrás
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Suporte III da Betha Sistemas é responsável por prestar suporte técnico de alta qualidade aos clientes, garantindo a satisfação e a confiança em nossas soluções.ResponsabilidadesCursando Pós-Graduação: Estamos procurando por profissionais que estejam cursando pós-graduação em áreas relacionadas à nossa...
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Analista de Suporte III
Há 5 dias
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Suporte III da Betha Sistemas é responsável por prestar suporte técnico de alta qualidade aos clientes, garantindo a satisfação e a confiança em nossas soluções.ResponsabilidadesCursando Pós-Graduação: Estamos procurando por profissionais que estejam cursando pós-graduação em áreas relacionadas à nossa...
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Analista de Suporte e Implantação
3 semanas atrás
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiroDescrição do Cargo**Objetivo do Cargo**O Analista de Suporte e Implementação é responsável por auxiliar a equipe de suporte na assistência técnica aos usuários, visando a implantação de novos produtos e realizar atendimentos de baixa complexidade sem supervisão técnica.ResponsabilidadesAuxiliar na implantação dos produtos da empresa;Realizar...
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Analista de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiroDescrição do CargoPrestar suporte técnico de alta qualidade a pelo menos duas linhas de produtos, seguindo os processos e procedimentos estabelecidos pela empresa, garantindo o entendimento e as soluções ao solicitante, tanto via verbal quanto escrita.Acompanhar filas de atendimentos, triando, classificando, analisando e priorizando chamados de forma...
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Analista de Suporte II
1 semana atrás
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Suporte II é responsável por prestar suporte técnico aos usuários nos sistemas pertencentes a pelo menos uma linha de produtos da empresa Betha. Além disso, é necessário realizar atendimentos de média complexidade, analisar regras de negócio, fórmulas, relatórios e cálculos, e identificar oportunidades de...
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Analista de Suporte III
Há 4 dias
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Suporte III é responsável por prestar suporte técnico a clientes da Betha Sistemas, garantindo a resolução eficaz de problemas e a satisfação dos clientes.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico a clientes, respondendo a perguntas e resolvendo problemas relacionados a produtos da Betha Sistemas.Atuar como...