Analista de Atendimento ao Cliente LCL

3 semanas atrás

Santos, São Paulo, Brasil Maersk Tempo inteiro
Desenvolva sua carreira em uma empresa líder em logística

Nossa empresa está em uma jornada revolucionária para simplificar o comércio global, e estamos procurando por profissionais talentosos para se juntar a nossa equipe.

Funções e Responsabilidades
  • Realizar o atendimento ao cliente em operações diárias para coordenação internacional de remessas de LCL (cargas marítimas fracionadas) com diferentes coloaders ou consolidação própria e necessidades personalizadas do cliente;
  • Gerenciar exceções e manipular sinistros de forma eficiente;
  • Executar planejamento do transporte e consolidação de carga, incluindo reserva com fornecedores e transportadoras, análise de gateway para consolidação ou via coloader, programação de recebimento e coletas com terminais, e gerenciamento dos parceiros logísticos;
  • Participar da análise estratégica para tomada de decisão na montagem das consolidadas;
  • Realizar contato com terminais de armazenagem e consolidação para instrução do procedimento de ova ou desova;
  • Manejar documentação mandatória para confecção dos documentos de transporte, tais como Bill of Lading, Fatura Comercial, Packing List, Certificado de Origem;
  • Revisar detalhes do Manifesto aduaneiro quando necessário;
  • Incluir receita e custo por processo e participar quando necessário da auditoria de análise de Custos em cada consolidada de acordo com o contratado no acordo de fretes;
  • Aderir aos Manuais Padrões de execução operacional elaborados com o cliente bem como com os Manuais Internos de Operação os mantendo sempre atualizados;
  • Primar pela entrega dos indicadores de performance de qualidade acordados com o cliente e participar da apresentação dos mesmos;
  • Coloborar e levantar oportunidades de melhoria contínua dos processos;
  • Trabalhar em conjunto com o time responsável pelo cliente (Account Manager) para estabelecer e reforçar o relacionamento com o cliente;
  • Trabalhar em equipe primando por construir um relacionamento colaborativo não só com a equipe local, mas também com o Global Service Center para garantir o atendimento à demanda das tarefas no processo de documentação compartilhadas;
  • Dar suporte ao líder direto em implementações de novos clientes/serviços;
  • Dar suporte ao líder direto no direcionamento do cumprimento das métricas de performance;
Requisitos
  • Idioma: fluente em Português e Inglês. Intermediário em Espanhol;
  • 2 anos de experiência em grandes Operações internacionais;
  • Contato com Atendimento ao cliente com experiência no setor logístico internacional e nacional (mínimo 3 anos de experiência);
  • Ensino Superior (cursando ou finalizado) Ensinos Técnicos são aceitos;
  • Proficiente no uso do pacote Microsoft e especialmente Excel;
  • Conhecimento operacional de Exportação & Importação;
  • Experiência em logística ou operações de agente de carga (FFW);
  • Trabalhar ou ter conhecimento com SAP é um adicional a ser considerado;
  • Ter Contato ou ter executado implementação de novos cliente é outro bônus a ser considerado;
  • Conhecimento de informações obrigatórias para documentação internacional e Bill of incluindo requisitos de Manifesto aduaneiro para importação e exportação;
  • Conhecimento da rotina dos terminais de consolidação de cargas;
  • Ter uma perspectiva e mentalidade forte voltada ao Atendimento e Satisfação de Clientes;
Valorizamos a diversidade

Nossa empresa valoriza a diversidade dos nossos talentos e sempre nos esforçaremos para recrutar a melhor pessoa para o trabalho. Valorizamos a diversidade em todos os seus aspectos, incluindo – mas não se limitando a – gênero, idade, nacionalidade, raça, orientação sexual, deficiência ou crenças religiosas. Estamos orgulhosos de nossa diversidade e em vê-la como uma verdadeira fonte de força para a construção de equipes de alto desempenho.

  • Analista de Atendimento ao Cliente LCL

    2 meses atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Maersk Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma empresa líder em logísticaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente LCL. Nesta função, você será responsável por fornecer atendimento de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz e...

  • Analista de Atendimento ao Cliente LCL

    3 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Maersk Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente LCL. O candidato ideal terá conhecimento em logística de contêineres, experiência em atendimento ao cliente e habilidades em gerenciamento de exceções.ResponsabilidadesRealizar o atendimento ao cliente em operações diárias para...

  • Analista de Atendimento ao Cliente LCL

    2 meses atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Maersk Tempo inteiro

    Descrição da VagaO Maersk está procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente LCL. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte ao cliente em operações diárias, coordenando a logística de remessas de LCL (cargas marítimas fracionadas) com diferentes coloadores ou consolidação própria e...

  • Analista de Atendimento ao Cliente LCL

    Há 1 mês

    Santos, São Paulo, Brasil Maersk Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma empresa líder em logísticaA Maersk está procurando por um Analista de Atendimento ao Cliente LCL para integrar nosso time de alto desempenho. Nossa empresa é uma líder global em serviços de transporte e opera em 130 países, empregando cerca de 70.000 pessoas.ResponsabilidadesRealizar o atendimento ao cliente em...

  • Analista de Experiência do Cliente LCL

    2 meses atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Maersk Tempo inteiro

    Analista de Experiência do Cliente LCL Na Maersk, temos uma visão ampla que vai além do horizonte: integrar a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos de nossos clientes. Nossas pessoas são fundamentais para que essa missão se concretize. Este papel é crucial em nossa transformação digital, onde você será...

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente LCL Expo Senior

    3 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Craft Group Tempo inteiro

    A Craft é uma multinacional brasileira presente em dez países, com o propósito de unir e prosperar em todas as áreas em que atuamos. Investimos no desenvolvimento e capacitação das nossas pessoas, pois acreditamos que o ser humano é chave para o sucesso.Buscamos pessoas que tenham coragem, sejam inovadoras, humanas e que prezem pela qualidade.Se...

  • Analista de Experiência do Cliente LCL

    2 meses atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Maersk Tempo inteiro

    Analista de Experiência do Cliente LCL Na Maersk, temos uma visão abrangente: integrar a logística de contêineres, facilitando e simplificando a cadeia de suprimentos de nossos clientes. Nossas pessoas são fundamentais para essa missão. Estamos passando por uma transformação digital que irá revolucionar o setor logístico, e você terá um...

  • Auxiliar Documental LCL Expo

    3 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Craft Group Tempo inteiro

    Ao se juntar à nossa equipe, você estará contribuindo para o sucesso da Craft GroupA Craft Group é uma multinacional brasileira presente em dez países, com o propósito de unir e prosperar em todas as áreas em que atuamos. Investimos no desenvolvimento e capacitação das nossas pessoas, pois acreditamos que o ser humano é chave para o sucesso de toda...

  • Assistente de Pre Embarque LCL Impo USA

    Há 1 mês

    Santos, São Paulo, Brasil Craft Group Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente de Pre Embarque LCL Impo USA será responsável por coordenar e acompanhar as etapas dos embarques de importação marítima, desde a abertura da SI (Shipping Instruction) até a confirmação de embarque e aprovação de DRAFT.ResponsabilidadesCoordenar e acompanhar as etapas dos embarques de importação marítima;Mantener...

  • Assistente de Pre Embarque LCL Impo USA

    4 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Craft Group Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente de Pre Embarque LCL Impo USA será responsável por coordenar e acompanhar as etapas dos embarques de importação marítima, desde a abertura da SI (Shipping Instruction) até a confirmação de embarque e aprovação de DRAFT.ResponsabilidadesMantém os Clientes e Agentes informados quanto aos embarques;Realiza...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 meses atrás

    Santos, São Paulo, Brasil FAM CARGO BR LOGISTICA INTERNACIONAL LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos profissionais apaixonados por desafios, que gostem de aprender e estejam sempre buscando conhecimento. Aqui focamos na simplicidade e no resultado.ResponsabilidadesAnalisar documentação recebida do cliente e da origem, confirmando informações, realizando conferência de documentos, complementando e/ou corrigindo o que for...

  • Analista de Pré-Embarque LCL Impo Pl

    2 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Craft Group Tempo inteiro

    A Craft é uma multinacional brasileira presente em dez países, com o propósito de unir e prosperar em todas as áreas em que atuamos, investindo no desenvolvimento e capacitação das nossas pessoas, pois acreditamos que o ser humano é chave para o sucesso.Se identificou?Venha fazer parte dessa história de sucesso você também**Responsabilidades e...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Hire Now® Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Analista de Atendimento ao Cliente visa atender às necessidades dos clientes, garantindo uma experiência positiva e satisfatória. O profissional será responsável por acompanhar o desempenho e verificar o cumprimento das metas e SLAs, realizar reuniões para avaliar o progresso do cliente, identificar e entender as...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Sênior

    4 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Costa Brasil Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Analista de Atendimento ao Cliente Sênior na Costa BrasilVenha se juntar a nossa equipe de profissionais apaixonados por fornecer soluções inovadoras e personalizadas para nossos clientes.Responsabilidades:Registrar as demandas de cada cliente e direcioná-las para o setor responsável;Elaborar controles e acompanhamento de...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Desembaraço Aduaneiro - Analista de Atendimento ao ClienteEstamos em parceria com uma empresa multinacional do ramo logístico para contratar um Analista de Atendimento ao Cliente - Desembaraço Aduaneiro. A vaga é temporária, com duração de 6 meses, e oferece chances de efetivação dependendo do desempenho e do head count para...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Santos, São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Desembaraço Aduaneiro - Analista de Atendimento ao ClienteEstamos em parceria com uma empresa multinacional do ramo logístico para contratar um Analista de Atendimento ao Cliente - Desembaraço Aduaneiro. A vaga é temporária, com duração de 6 meses, e oferece a oportunidade de cobrir licença maternidade com chances de efetivação dependendo do...

  • **Especialista em Atendimento ao Cliente**

    3 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Hire Now® Tempo inteiro

    **Área de Atuação:** Marketing**Nível Hierárquico:** Analista**Local de Trabalho:** Santos, SP**Regime de Contratação:** Temporário**Jornada de Trabalho:** Integral**Atividades Principais:**1. Monitorar o desempenho do cliente;2. Realizar reuniões regulares;3. Avaliar o progresso e o status para verificar o SLA do cliente e a meta do...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Hire Now® Tempo inteiro

    O que você irá fazer: • Gerenciar o atendimento ao cliente de forma eficaz; • Operar a exportação de produtos com precisão; O que você precisa ter: • Formação superior em áreas relacionadas; • Experiência em documentos de exportação; • Conhecimento intermediário a avançado de inglês para leitura e escrita; • Inglês para...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Agente de Call-Center em nossa empresa de Serviços de Tecnologia da Informação em Santos. O candidato ideal terá habilidades sólidas em gerenciamento de processos, comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.ResponsabilidadesParticipar da definição regional de...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Santos, São Paulo, Brasil Hire Now® Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente em gestão de atendimento ao cliente para atuar em nossa equipe de Exportação. O candidato ideal terá conhecimento em documentos de exportação e habilidades em inglês intermediário a avançado. Além disso, é fundamental ter experiência em comex/armador e boa comunicação.Responsabilidades:...