Líder de Experiência do Cliente Cx

Há 6 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Lalamove Tempo inteiro

Desenvolva sua carreira com a Lalamove

Nossa missão é fazer com que a Lalamove seja sinônimo de entrega e ter um impacto positivo em tantas comunidades locais quanto possível. Para alcançar esse objetivo, estamos buscando uma pessoa Team Leader cheia de paixão, garra, humildade e execução para se juntar ao nosso time de CX.

Responsabilidades:

  • Gerenciar e desenvolver o relacionamento com clientes, garantindo alto nível de satisfação;
  • Monitorar o desempenho de KPIs e criar estratégias para melhorar resultados;
  • Facilitar reuniões de alinhamento e apresentações de performance para clientes;
  • Atuar como ponto focal para resolução de problemas e escalonamento de questões críticas;
  • Identificar oportunidades de melhorias e otimização nos processos de atendimento ao cliente;
  • Gestão do time de atendimento ao cliente.

Requisitos:

  • Inglês fluente;
  • Experiência sólida em atendimento ao cliente e gestão de contas;
  • Habilidade analítica com conhecimento em ferramentas como Tableau e Excel avançado;
  • Graduação completa ou em formação em Administração ou áreas afins;
  • Excelente comunicação verbal e escrita.

Conhecimentos desejáveis:

  • Vivência em vendas B2B;
  • Experiência no setor logístico ou e-commerce;
  • Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (ex: Lean, Six Sigma);
  • Experiência com CRM (ex: Salesforce).

A Lalamove é uma empresa que valoriza a comunidade e busca conectar pessoas e mercadorias de forma eficiente e segura. Se você é uma pessoa motivada e comprometida com a excelência, venha se juntar a nossa equipe


  • Consultor CX Sênior

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro

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  • São Paulo, São Paulo, Brasil Ollie Cosméticos LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoNossa empresa, Ollie Cosméticos LTDA, busca um profissional qualificado para atuar como Líder de Experiência do Cliente em nossa equipe em São Paulo. Nossa missão é oferecer produtos de proteção solar e skincare de alta qualidade, e estamos procurando alguém que compartilhe nossa paixão e visão.ResponsabilidadesPrestar apoio no...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Ollie Cosméticos LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoNossa empresa, Ollie Cosméticos LTDA, busca um profissional qualificado para atuar como Líder de Experiência do Cliente. Nesta função, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência positiva e satisfatória ao interagir com nossa equipe.ResponsabilidadesPrestar apoio no processo de atendimento via...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Ollie Cosméticos LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoNossa empresa, Ollie Cosméticos LTDA, busca um profissional experiente para atuar como Líder de Experiência do Cliente em nossa equipe em São Paulo. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de suporte ao cliente, garantindo que os clientes recebam atendimento de alta qualidade e resolução eficaz de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Ollie Cosméticos Ltda Tempo inteiro

    Descrição do CargoNossa empresa, Ollie Cosméticos Ltda, busca um profissional qualificado para atuar como Líder de Experiência do Cliente em nossa equipe em São Paulo. Nossa missão é oferecer produtos de proteção solar, skincare e maquiagem de alta qualidade, e estamos procurando alguém que compartilhe nossa paixão pelo sol e pelo bem-estar das...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Tetra Tech América Do Sul Tempo inteiro

    Descrição do CargoVenha fazer parte do nosso time de especialistas em Experiência do Cliente. Estamos em busca de uma pessoa com formação em Comunicação, Qualidade, Administração e/ou áreas afins para atuar em São Paulo/SP (bairro Vila Madalena) no formato híbrido.Funções e ResponsabilidadesMapear e otimizar as jornadas dos clientes para...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Ollie Cosméticos LTDA Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira com a Ollie Cosméticos LTDANossa empresa busca um profissional qualificado para atuar como Líder de Experiência do Cliente em nossa equipe de São Paulo. Se você é uma pessoa apaixonada por sol e proteção solar, e deseja contribuir para a revolução do mercado de produtos de cuidado pessoal, este é o seu momento!Funções e...


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  • São Paulo, São Paulo, Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiro

    Descrição do CargoLiderar o mapeamento e a melhoria da jornada do cliente, analisando dados complexos e desenvolvendo estratégias de CX.Requisitos NecessáriosExperiência mínima de 5 anos em atendimento ao cliente, suporte ao cliente ou áreas relacionadas;Conhecimento avançado em ferramentas de CRM e análise de dados;Experiência em liderar projetos...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Consultor de Experiência do Cliente visa liderar o mapeamento e a melhoria da jornada do cliente, analisando dados complexos e desenvolvendo estratégias de CX.ResponsabilidadesLiderar o mapeamento e a melhoria da jornada do cliente;Analisar e interpretar dados complexos de feedback dos clientes;Desenvolver e implementar...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Ultracon Consultoria Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Consultor de Experiência do Cliente visa liderar o mapeamento e a melhoria da jornada do cliente, analisando dados complexos e desenvolvendo estratégias de CX.ResponsabilidadesLiderar o mapeamento e a melhoria da jornada do cliente;Analisar e interpretar dados complexos de feedback dos clientes;Desenvolver e implementar...


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    Descrição do CargoO cargo de Consultor de Experiência do Cliente visa liderar o mapeamento e a melhoria da jornada do cliente, analisando dados complexos e desenvolvendo estratégias de CX. O candidato ideal deve ter experiência mínima de 5 anos em atendimento ao cliente, suporte ao cliente ou áreas relacionadas, além de conhecimento avançado em...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Consultor de Experiência do Cliente visa liderar o mapeamento e a melhoria da jornada do cliente, analisando dados complexos e desenvolvendo estratégias de CX. O candidato ideal deve ter experiência mínima de 5 anos em atendimento ao cliente, suporte ao cliente ou áreas relacionadas, além de conhecimento avançado em...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Ultracon Consultoria Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Consultor de Experiência do Cliente visa liderar o mapeamento e a melhoria da jornada do cliente, analisando dados complexos e desenvolvendo estratégias de CX. O candidato ideal deve ter experiência mínima de 5 anos em atendimento ao cliente, suporte ao cliente ou áreas relacionadas, além de conhecimento avançado em...

  • Analista de CX

    Há 6 dias


    São Paulo, São Paulo, Brasil Tetra Tech América do Sul Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma das melhores empresas para se trabalhar na América do Sul!Venha fazer parte do nosso time de especialistas em Experiência do Cliente e atue em São Paulo/SP (bairro Vila Madalena) no formato híbrido. Nossa empresa é reconhecida pela GPTW (Great Place To Work) e pela credibilidade técnica dos nossos projetos...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiro

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  • Analista de CX

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Tetra Tech América do Sul Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em CX com a Tetra Tech América do SulVenha fazer parte do nosso time de especialistas em Experiência do Cliente e contribua para a melhoria contínua da nossa jornada de clientes.Estamos em busca de um/a pessoa Analista de CX com formação em Comunicação, Qualidade, Administração e/ou áreas afins para atuar em São Paulo/SP...


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    Essa é uma oportunidade excepcional para trabalhar como Analista de Experiência do Cliente na Volkswagen do Brasil.Como Analista de Experiência do Cliente, você será responsável por gerar insights de clientes através das análises das pesquisas e executar gerenciamento de projeto para aumentar a satisfação dos clientes Volkswagen, com relacionamento...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Função: Consultor CX SêniorDescrição: Necessário ter:· Experiência mínima de 5 anos em atendimento ao cliente, suporte ao cliente ou áreas relacionadas;· Conhecimento avançado em ferramentas de CRM (Qualtrics) e análise de dados;· Experiência em liderar projetos de CX e equipes;· Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;·...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiro

    Função: Liderar o processo de implantação de jornada do cliente via ferramenta Qualtrics, garantindo que o planejamento de implantação de jornadas seja tecnicamente viável e atenda às necessidades das estratégias de CX.Responsabilidades:Liderar a equipe de atendimento ao cliente;Desenvolver e implementar estratégias de CX;Monitorar e reportar a...