Coordenador(a) de Experiência do Consumidor

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Roldão Atacadista Tempo inteiro

Roldão Atacadista busca um profissional experiente para coordenar a área de Experiência do Consumidor. O candidato ideal terá conhecimento em gestão de atendimento ao cliente e experiência em plataformas como Google My Business e Reclame Aqui.

Responsabilidades:
• Coordenar a área de Experiência do Consumidor, gerando insights para todas as áreas da companhia;
• Gerenciar todos os canais de atendimento com o cliente (SAC WhatsApp e SAC lojas);
• Gerenciar o canal do Roldão Atacadista no Reclame Aqui;
• Gerenciar o atendimento das redes sociais;
• Gerenciar o atendimento ao cliente no Google My Business;
• Gerenciar crise na companhia;
• Realizar pesquisas sob demanda;
• Acompanhar e analisar indicadores da área;

Requisitos:
• Formação em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing ou áreas afins;
• Conhecimento e experiência em gestão de atendimento ao cliente;
• Conhecimento das plataformas Google My Business e Reclame Aqui;

Ambiente de Trabalho:
• Trabalhar em uma empresa que valoriza a qualificação e o desenvolvimento dos colaboradores;
• Participar de um programa de fortalecimento das habilidades de lideranças;
• Ter a oportunidade de trabalhar em uma equipe forte e engajada;



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    pbResponsabilidades:/b/ppColetar e analisar dados para melhorar a experiência do cliente nas nossas lojas; Gerenciar os canais de atendimento ao cliente, incluindo SAC WhatsApp e SAC lojas; Gerenciar o canal do Roldão Atacadista no Reclame Aqui, com o objetivo de elevar a nota de avaliação dos consumidores; Gerenciar as redes sociais (DM, Facebook,...


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    Buscamos um profissional para coordenar a área de Experiência do Consumidor em nossa empresa. Será responsável por gerar insights para todas as áreas da companhia, visando melhorar a experiência do cliente nas nossas lojas.Main Responsabilidades:Coordenar a área de Experiência do Consumidor;Gestão de todos os canais de atendimento com o...


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    Descrição do Cargo:Necessário Formação em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing ou áreas afins. Imprescindível ter conhecimento e experiência em gestão de atendimento ao cliente e conhecer as plataformas Google My Business e Reclame Aqui.Responsabilidades:Coordinar a área de Experiência do Consumidor, gerando insights para...


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    Buscamos um profissional para coordenar a área de Experiência do Consumidor em nossa empresa. Será responsável por gerar insights para todas as áreas da companhia, visando melhorar a experiência do cliente nas nossas lojas.Responsabilidades:Coordenar a área de Experiência do Consumidor, gerando insights para todas as áreas da companhia;Gestão de...


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    Descrição do CargoO Coordenador(a) de Customer Experience é responsável por coordenar a área de Experiência do Consumidor, gerando insights para todas as áreas da companhia visando melhorar a experiência nas nossas lojas. ResponsabilidadesGestão de todos os canais de atendimento com o cliente (SAC WhatsApp e SAC lojas);Gestão do canal do Roldão...


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