Coordenador(a) de Experiência do Consumidor

3 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Roldão Atacadista Tempo inteiro

Buscamos um profissional para coordenar a área de Experiência do Consumidor em nossa empresa. Será responsável por gerar insights para todas as áreas da companhia, visando melhorar a experiência do cliente nas nossas lojas.


Responsabilidades:
  • Coordenar a área de Experiência do Consumidor, gerando insights para todas as áreas da companhia;
  • Gestão de todos os canais de atendimento com o cliente;
  • Gestão do canal do Roldão Atacadista no Reclame Aqui;
  • Gestão do atendimento das redes sociais;
  • Gestão do atendimento ao cliente no Google My Business;
  • Gestão de crise na companhia;
  • Implantação e gestão da Pesquisa de NPS transacional;
  • Realizar pesquisas sob demanda;
  • Acompanhamento e análise dos indicadores da área;
  • Gerir o orçamento da área.

Requisitos e habilidades:
  • Formação em Comunicação social, Publicidade e propaganda, Marketing ou áreas afins;
  • Conhecimento e experiência em gestão de atendimento ao cliente;
  • Conhecimento das plataformas Google My Business e Reclame Aqui;
  • Diferencial: Experiência no ramo do varejo e conhecimento das ferramentas Harmo e Plusoft.

Local de trabalho: 100% presencial, em nossa Matriz: Lapa/Zona Oeste SP

Benefícios:

  • Vale-Refeição
  • Vale-Transporte
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Seguro de vida
  • Descontos em Instituições de Ensino
  • Roldão mais: Aqui o colaborador tem vez
  • Estacionamento
  • Kit maternidade


  • São Paulo, São Paulo, Brasil ROLDÃO ATACADISTA Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador(a) de Experiência do Consumidor é responsável por coordenar a área de Experiência do Consumidor, gerando insights para todas as áreas da companhia visando melhorar a experiência nas nossas lojas.ResponsabilidadesCoordinar a área de Experiência do Consumidor, gerando insights para todas as áreas da companhia;Gestão...


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    pbResponsabilidades:/b/ppColetar e analisar dados para melhorar a experiência do cliente nas nossas lojas; Gerenciar os canais de atendimento ao cliente, incluindo SAC WhatsApp e SAC lojas; Gerenciar o canal do Roldão Atacadista no Reclame Aqui, com o objetivo de elevar a nota de avaliação dos consumidores; Gerenciar as redes sociais (DM, Facebook,...


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    Buscamos um profissional para coordenar a área de Experiência do Consumidor em nossa empresa. Será responsável por gerar insights para todas as áreas da companhia, visando melhorar a experiência do cliente nas nossas lojas.Main Responsabilidades:Coordenar a área de Experiência do Consumidor;Gestão de todos os canais de atendimento com o...


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    Roldão Atacadista busca um profissional experiente para coordenar a área de Experiência do Consumidor. O candidato ideal terá conhecimento em gestão de atendimento ao cliente e experiência em plataformas como Google My Business e Reclame Aqui.Responsabilidades:• Coordenar a área de Experiência do Consumidor, gerando insights para todas as áreas da...


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    Descrição do Cargo:Necessário Formação em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing ou áreas afins. Imprescindível ter conhecimento e experiência em gestão de atendimento ao cliente e conhecer as plataformas Google My Business e Reclame Aqui.Responsabilidades:Coordinar a área de Experiência do Consumidor, gerando insights para...


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    Descrição do CargoO Coordenador(a) de Customer Experience é responsável por coordenar a área de Experiência do Consumidor, gerando insights para todas as áreas da companhia visando melhorar a experiência nas nossas lojas. ResponsabilidadesGestão de todos os canais de atendimento com o cliente (SAC WhatsApp e SAC lojas);Gestão do canal do Roldão...


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