Análise de Sucesso de Cliente
Há 5 dias
Se você é uma pessoa que ama estar em contato com clientes, é apaixonado por inteligência artificial e resolução de problemas, então esta é uma oportunidade incrível para você.
Na Asksuite, estamos buscando por um profissional focado em CS que atuará para melhorar a experiência dos nossos clientes, garantindo que nossa solução atenda e supere as suas expectativas.
Responsabilidades:
- Garantir que os clientes da carteira tenham uma experiência positiva com a Asksuite, através de um relacionamento amistoso e produtivo;
- Atender clientes nacionais e internacionais (em inglês);
- Identificar problemas e oportunidades e ir atrás do cliente para levar soluções, valor e superação de expectativas na parceria;
- Realizar e conduzir reuniões de alinhamento de uso da plataforma com os clientes da empresa;
- Coletar e munir a área de vendas e marketing com depoimentos positivos e cases;
- Negociar contratos vencendo e reverter pedidos de cancelamento (Churn);
- Analisar os dados e processos da área de CS e sugerir ações de melhorias;
- Elaborar materiais de educação e sucesso para os clientes;
- Fazer contato com clientes, apresentar lançamentos das novidades da plataforma e realizar treinamentos.
Requisitos:
- Superior completo em qualquer área;
- Experiência consolidada no setor de hotelaria (gerente de contas, reservas...) ou em Customer Success para empresas SaaS;
- Inglês fluente (nível C1);
- Disponibilidade para atuar 40h semanais no regime híbrido em Florianópolis;
- Focado em resultados, proativo e apaixonado por crescimento pessoal e profissional;
- Bom ouvinte e ter boa capacidade de persuasão e negociação.
Vantagens:
- Plano de saúde nacional e sem coparticipação;
- Plano odontológico;
- Cartão Flash Benefícios: R$1.250,00;
- Wellhub (antigo Gympass);
- Auxílio Educação mensal: R$200,00;
- Assistência Psicológica;
- Seguro de vida;
- Leve: Consultoria e Bem-estar financeiro;
- Auxílio Mudança (se necessário): R$2.500,00;
- Day Off de aniversário;
- Horários flexíveis.
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Análise de Sucesso do Cliente
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Há 5 dias
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Gerente de Sucesso do Cliente
Há 1 mês
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Especialista em Sucesso do Cliente
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Gerente de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
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3 semanas atrás
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