Analista de Sucesso do Cliente

4 semanas atrás


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Descrição do Cargo

Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe de vendas. O candidato ideal terá habilidades sólidas em gestão de contas e relacionamento com clientes B2B enterprise, além de experiência em empresas SaaS.

Responsabilidades
  • Gerenciar e desenvolver relacionamentos com clientes enterprise, realizando análises periódicas de comportamento e indicadores para identificar padrões, necessidades e oportunidades de melhoria;
  • Criar planos personalizados de sucesso do cliente, alinhados às metas individuais dos clientes e aos objetivos da empresa;
  • Colaborar com equipes internas para relatar feedbacks relevantes e coordenar melhorias no produto ou processo, conforme necessário;
  • Definir marcos e indicadores de sucesso claros para monitorar o progresso e celebrar conquistas;
  • Manter uma comunicação proativa com os clientes, fornecendo atualizações sobre novos recursos, melhores práticas e dicas para otimizar o uso do produto.
Requisitos
  • Experiência com plataformas como SenseData e HubSpot;
  • Inglês intermediário (para interação com clientes internacionais e unidades de outros países);
  • Graduação cursando ou concluída em Direito;
  • Experiência com softwares jurídicos.


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    Descrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes estejam satisfeitos com os serviços oferecidos pela Effecti. Essa função é fundamental para o sucesso da empresa, pois os clientes são a base de nossa atividade.ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: O Analista de Sucesso do Cliente é responsável por...


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    Descrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes da Effecti tenham uma experiência de alto nível com a nossa plataforma. Essa é uma oportunidade para alguém que seja apaixonado por atendimento ao cliente e queira fazer uma diferença real na vida dos nossos clientes.ResponsabilidadesRecepcionar os clientes...


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    Descrição do CargoO cargo de Analista de Sucesso do Cliente em PME e Retenção visa atuar diretamente com a base de clientes da Alura, criando propostas comerciais e realizando follow-ups de oportunidades para expansão e retenção. Além disso, o candidato deve ter habilidades em estabelecer e manter relacionamentos duradouros com clientes, além de...


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    Função: Coordenador de Sucesso de ClienteDescrição da função:Buscamos um profissional experiente e motivado para se juntar à nossa equipe de Sucesso do Cliente como Coordenador de Sucesso de Cliente. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de Sucesso do Cliente, implementar e gerenciar ferramentas de CS para otimização de...


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    O que estamos procurando em alguém para fazer parte do nosso time:Excelência em comunicação e habilidades de negociação;Espanhol intermediário ou avançado;Conhecimento básico de Excel e PowerPoint;Diferenciais:Experiência em atendimento ao cliente;Inglês como habilidade adicional.Funções do dia a dia:Ser proativo com a carteira de clientes e...


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