Analista de Suporte N2 para Integrações

Há 1 mês


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Requisitos Básicos

Para se candidatar a esta vaga, é necessário ter:

  • Formação superior em tecnologia;
  • Conhecimento de metodologias ágeis;
  • Conhecimento de metodologias e documentações de troubleshooting;
  • Conhecimento de APIs, em cenários de integração (Digibee e N8N são um diferencial);
  • Conhecimento em linguagens de programação (JavaScript será um diferencial);
  • Conhecimento em notação SQL para realização de queries;
  • Perfil analítico, com raciocínio lógico estruturado e dinâmico;
  • Habilidades de relacionamento interpessoal, comunicação e habilidade para lidar com ambientes de criatividade e mudanças.
Experiência Preferencial

Se você tiver experiência na sustentação de aplicações/sistemas (bugs, logs, setup), será um diferencial.

Importante

Aqui na Gupy, queremos construir um ambiente de trabalho cada vez mais diverso e inclusivo. Se você se identificou com a vaga, mas a sua experiência prévia não se alinha exatamente com todos os requisitos descritos, te incentivamos a se candidatar de qualquer maneira. Você pode ser a pessoa certa e não queremos perder a chance de te conhecer.

Funções do Cargo

Como Suporte N2 para Integrações, você vai:

  • Analisar e resolver tickets através de ferramenta de gerenciamento de solicitações;
  • Identificar, direcionar e acompanhar BUGs através de ferramenta de gerenciamento de tarefas (aqui utilizamos Jira);
  • Responder dúvidas técnicas dos clientes referente ao uso dos nossos produto/integrações;


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    Como requisitos básicos, você deve ter: Formação superior na área de tecnologia; Conhecimento de metodologias ágeis; Conhecimento de metodologias e documentações de troubleshooting; Conhecimento de APIs, em cenários de integração (Digibee e N8N são um diferencial); Conhecimento em linguagens de programação (JavaScript será um diferencial);...


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    Experiência:   - Sustentação:  - Experiência prática com implantação da ferramenta LeanIX  - Experiência prévia em ambientes de suporte técnico com foco em sustentação de ferramentas corporativas, oferecendo suporte de Níveis 2.  - Experiência com processo de gerenciamento de incidentes e problemas, preferencialmente em ambientes ITIL.  -...


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