Supervisor de Planejamento Operacional
Há 2 dias
Liderança Estratégica de Atendimento
">Buscamos um profissional experiente para liderar o planejamento estratégico da central de atendimento. Será responsável por análises de previsão, dimensionamento de capacidade, controle de indicadores e suporte à tomada de decisões operacionais e estratégicas.
Planejar a previsão de chamadas e backlog a curto, médio e longo prazo
Avaliar a necessidade de efetivos para áreas receptivas, ativas e novos projetos
Acompanhar a implantação de novos projetos e avaliar impactos operacionais
Controlar e otimizar a capacidade de atendimento, identificando desvios e oportunidades
Simular cenários de entrega de resultados com base em premissas conhecidas
Analisar tendências de indicadores e propor ações corretivas
Acompanhar KPIs chave do negócio, elaborando análises e relatórios gerenciais
Participar de reuniões estratégicas com áreas de CRM, gestão e áreas comerciais
Garantir o correto planejamento de escalas, pausas e descansos (conforme CLT)
Atuar com foco no atingimento de metas e na contribuição para os resultados da área
Requisitos:
· Ensino superior completo
· Sólida experiência com planejamento operacional em call center
· Conhecimento em capacidade, previsão, dimensionamento e fluxo de contratações
· Domínio avançado em Pacote Office e SQL (Power BI e Python são diferenciais)
· Forte capacidade analítica, comunicação clara e resolução ágil de problemas
· Experiência na análise de indicadores e suporte à tomada de decisão
-
Supervisor De Planejamento
Há 5 horas
Fortaleza, Ceará, Brasil Mendes E Cunha Sociedade De Advogados Tempo inteiroQuem somosAMendes e Cunha Sociedade de Advogadosfoi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo.Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos.Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e eficientes para nossos clientes.Descrição da vagaBuscamos um...
-
Supervisor de Planejamento
Há 6 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Mendes e cunha sociedade de advogados Tempo inteiroQuem somosA Mendes e Cunha Sociedade de Advogados foi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo. Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos. Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e eficientes para nossos clientes.Descrição da vagaBuscamos um...
-
Supervisor de Planejamento
Há 3 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Mendes e cunha sociedade de advogados Tempo inteiroQuem somosA Mendes e Cunha Sociedade de Advogados foi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo. Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos. Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e eficientes para nossos clientes.Descrição da vagaBuscamos um...
-
Supervisor de Planejamento
Há 19 horas
Fortaleza, Ceará, Brasil Mendes e cunha sociedade de advogados Tempo inteiroQuem somosA Mendes e Cunha Sociedade de Advogados foi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo. Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos. Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e eficientes para nossos clientes.Descrição da vagaBuscamos um...
-
Supervisor De Planejamento
Há 4 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Mendes E Cunha Sociedade De Advogados Tempo inteiro1 day ago Be among the first 25 applicantsSalário0Quem somosA Mendes e Cunha Sociedade de Advogados foi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo.Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos.Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e eficientes...
-
Supervisor de Planejamento
Há 5 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Mendes e Cunha Sociedade de Advogados Tempo inteiro1 day ago Be among the first 25 applicants Salário 0 Quem somos A Mendes e Cunha Sociedade de Advogados foi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo. Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos. Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e...
-
Supervisor de Planejamento
Há 5 horas
Fortaleza, Ceará, Brasil Mendes e Cunha Sociedade de Advogados Tempo inteiroOverview Join to apply for the Supervisor de Planejamento role at Mendes e Cunha Sociedade de Advogados Responsibilities Planejar o forecast de chamadas e backlog a curto, médio e longo prazo Avaliar a necessidade de headcount (HC) para áreas receptivas, ativas e novos projetos Acompanhar a implantação de novos projetos e avaliar impactos operacionais...
-
Supervisor Operacional
Há 6 horas
Fortaleza, Ceará, Brasil Smart Soluções Tempo inteiroSupervisor Operacional - Smart Soluções Join to apply for the Supervisor Operacional role at Smart Soluções . Responsabilidades Fornecer suporte técnico, treinamentos e orientação às equipes Garantir que o time dos técnicos adote boas práticas para evitar retrabalho e melhorar a experiência do cliente Reduzir os índices de cancelamento...
-
Supervisor de Planejamento
Há 10 horas
Fortaleza, Ceará, Brasil beBeePlanejador Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000O objetivo principal desse cargo é atuar com planejamento supervisionado, otimizando a execução de rotinas e aplicando métodos eficientes para alcançar os resultados esperados. A gestão de serviços será realizada por meio do uso de sistemas informatizados, facilitando a comunicação com clientes e agendamento de visitas técnicas.Além disso, o...
-
Supervisor Operacional
1 dia atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000Descrição da FunçãoO supervisor operacional garante a eficiência dos serviços de manutenção predial, segurança, jardinagem, limpeza e conservação. A gestão da equipe e das rotinas é fundamental para atingir os objetivos da organização.Funções:Garantir a eficiência dos serviços;Ajudar na gestão da equipe e das rotinas;Preparar relatórios...
