Asistente de Atención al Cliente

Há 1 mês


Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Auvo Tecnologia Tempo inteiro

Auvo Tecnologia busca un Asistente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Florianópolis.

En Auvo, nos enfocamos en facilitar la rutina de pequeños y medianos emprendedores de América Latina. Nuestro sistema ofrece diversas soluciones para optimizar la gestión de equipos externos y ayudar a estos negocios a ser más productivos y ágiles.

Como Asistente de Atención al Cliente, tu principal objetivo será brindar soporte operativo y asumir todos los procesos relacionados con aspectos organizativos y burocráticos junto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Responsabilidades:

  • Realizar la atención al cliente a través de los principales canales: WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas y reuniones;
  • Ofrecer soporte y orientación a los clientes, garantizando una experiencia de atención eficiente y satisfactoria;
  • Gestionar la agenda de los implementadores, organizando citas y optimizando el uso del tiempo;
  • Participar en el proceso de retención de clientes, identificando posibles problemas y proponiendo soluciones;
  • Ayudar en la gestión de cobros y el seguimiento de pagos;
  • Colaborar en el soporte al cliente;
  • Ayudar en la configuración de la información;
  • Supervisar el desempeño de los indicadores de satisfacción y las metas del servicio de atención al cliente.

Requisitos y calificaciones:

  • Estar cursando una carrera universitaria en cualquier área, con buena organización e interés por el área de atención al cliente;
  • Dominio del paquete de Office (Word, Excel, PowerPoint);
  • Habilidades de comunicación;
  • Capacidad para trabajar en equipo y mantener buenas relaciones interpersonales;
  • Resiliencia para manejar situaciones desafiantes y resolver problemas de manera eficiente;
  • Proactividad y mentalidad orientada a la solución de problemas;
  • Nativo en español (requisito obligatorio).

Beneficios:

  • Salario fijo R$ 900,00 + bonificación;
  • Auxilio educativo;
  • Auxilio de alimentación;
  • Auxilio para transporte;
  • Wellhub;
  • Plan Odontológico;
  • Seguro de vida;
  • Club de beneficios con descuentos en diversas plataformas de compras en línea como farmacias, instituciones educativas y grandes almacenes;
  • Convenio nacional con Sesc;
  • Día libre en su cumpleaños;
  • Sin código de vestimenta.

Lugar de trabajo: Híbrido (3 veces por semana en la oficina en Florianópolis)

Régimen de contratación: CLT



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