Gerente de Atendimento e Relacionamento ao Cliente

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Mk Bank Tempo inteiro

A MK Bank é uma instituição financeira líder em soluções de pagamentos, conectando empresas e indivíduos com as melhores tendências de inovação do mercado.

O nosso compromisso é oferecer serviços de atendimento ao cliente de alta qualidade, garantindo a satisfação e a confiança dos nossos clientes.

**Responsabilidades e atribuições**

**Responsabilidades**:

Atender aos clientes com foco no entendimento do seu problema, propondo soluções personalizadas e eficazes;

Implementar e organizar o time de atendimento, garantindo a integração e a excelência em todos os canais de atendimento;

Desenvolver relacionamentos com parceiros e áreas sensíveis da operação, simplificando o atendimento ao cliente;

Garantir a qualidade e a excelência em todos os canais de atendimento;

Antecipar oportunidades e riscos que podem gerar alto impacto com as áreas de negócios e operações;

Desenvolver indicadores e desempenho da área de atendimento ao cliente;

Apoiar o time comercial na identificação de oportunidades via canal de atendimento;

**Requisitos e qualificações**

Qualificações:

Boa comunicação oral e escrita;

Experiência com gestão de pessoas;

Experiência com atendimento ao cliente Pessoa Física e Pessoa Jurídica;

Conhecimento e domínio Pacote Office;

Conhecimento e domínio OctaDesk e/ou ZenDesk;

Experiência na condução de atendimento SLA com cliente;

Conhecimento de meio de pagamentos;

Elaboração e manutenção de Indicadores de desempenho;

Controle e acompanhamento de tickets do atendimento;

Controle e acompanhamento de chamadas telefônicas;

Realizar o atendimento com foco em eficiência e engajamento do cliente;

Desejável:

Elaboração, construção e implementação de Políticas e Procedimentos da área;

Elaboração, construção e implementação de políticas de monitoramento;

**Informações adicionais**

Contratação PJ;

Vaga 100% presencial;

Remuneração compatível com o mercado.



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    Estamos à procura de um Analista de Sucesso do Cliente na enContact, uma empresa de tecnologia em crescimento que se destaca no mercado de Gestão de Atendimento ao Cliente.Oferecemos uma plataforma SaaS que auxilia empresas de diversos setores a aprimorar suas operações de atendimento, reconhecendo a importância do atendimento digital para fortalecer o...


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    Sobre a enContactenContact é uma empresa de tecnologia em expansão, focada em soluções de Gestão de Atendimento ao Cliente. Oferecemos um software como serviço (SaaS) que auxilia empresas de diferentes setores a aprimorar suas operações de atendimento.OportunidadeEstamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para fortalecer nossa equipe. Se...


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    2 semanas atrás


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    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Atendente de Chat em nossa empresa de atendimento ao cliente. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e capacidade de trabalhar em equipe.Responsabilidades:Atender os clientes via chat online, respondendo a perguntas e...


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    A Plataforma de Mídia Especializada em Eventos de Luxo está em busca de um Gerente de Relacionamento com Clientes para integrar sua equipe em São Paulo.Responsabilidades Principais:Identificar e explorar oportunidades de negócios, oferecendo campanhas publicitárias personalizadas para uma carteira de clientes de alto perfil, incluindo marcas de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Plataforma de Mídia Especializada em Eventos de Luxo. Tempo inteiro

    A Plataforma de Mídia Especializada em Eventos de Luxo está em busca de um Gerente de Relacionamento com Clientes para integrar sua equipe em São Paulo.Responsabilidades Principais:Detectar oportunidades e comercializar campanhas publicitárias personalizadas para uma carteira de clientes de alto perfil, incluindo marcas de prestígio internacional. Focar...

  • Atendente de Chat Remoto

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de atendimento ao cliente Tempo inteiro

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  • São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro

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  • São Paulo, São Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

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    O Gerente de Relacionamento com Clientes será encarregado de supervisionar a gestão de contas e cultivar o relacionamento entre os clientes e a Alest Consultoria, visando a excelência e a plena satisfação do cliente. Este profissional terá como missão apoiar as demandas dos clientes e detectar novas oportunidades de projetos de maneira...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil LOCKTON CONSULTORIA E CORRETORA DE SEGUROS LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Relacionamento atuará com seguros de benefícios, sendo responsável por realizar negociações com clientes e seguradoras. Participará de reuniões e comitês, além de ser responsável pela elaboração de relatórios. Definirá estratégias direcionadas à manutenção dos clientes e atenderá aos clientes para...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Alest Consultoria Tempo inteiro

    O Gerente de Relacionamento com Clientes desempenhará um papel crucial na administração das contas e na construção de um relacionamento sólido entre os clientes e a Alest Consultoria. Este profissional será responsável por garantir a satisfação do cliente, compreendendo suas necessidades e identificando oportunidades de novos projetos de forma...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil InstaCarro Tempo inteiro

    O profissional será responsável por gerenciar e supervisionar uma carteira de clientes na plataforma, assegurando a satisfação e a lealdade dos lojistas através de um relacionamento próximo e de qualidade.As principais atividades incluem:Estabelecer e manter parcerias estratégicas, visando o crescimento mútuo.Realizar análises e negociações sobre...