Empregos atuais relacionados a Especialista de Experiência do Cliente - Curitiba, Paraná - Manu Mourão Consulting

  • Especialista em Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software busca um Especialista em Experiência do Cliente em Londrina. Responsabilidades:Interagir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do cliente.Requisitos:Realizar análises amplas e profundas usando diversas fontes de dados...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil A Priori Excelência Em Recursos Humanos Tempo inteiro

    RequisitosPara atuar como Especialista em Experiência do Cliente, é necessário ter Ensino Superior completo em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas correlatas. Além disso, é fundamental ter experiência com análise de dados, métricas de satisfação do cliente (NPS, CSAT, CES) e desenvolvimento de planos de ação.É também necessário...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Desenvolvimento De Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software busca um Especialista em Experiência do Cliente em Londrina para integrar sua equipe de desenvolvimento de soluções de comércio conversacional.Responsabilidades:Interagir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Clima Tempo inteiro

    **Somos a Clima, uma empresa inovadora**Nossa missão é transformar empresas em lugares de crescimento, onde cada indivíduo se sente acolhido, valorizado e parte de algo maior.Para alcançar essa missão, estamos procurando por um(a) especialista em experiência do cliente para se juntar a nossa equipe.O(a) especialista em experiência do cliente será...

  • Especialista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Manu Mourão Consulting Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Especialista em Experiência do Cliente é responsável por promover a cultura centrada no cliente na Volvo Trucks Latin America através de metodologias corretas e desenvolvimento de pessoas. O Especialista em Experiência do Cliente definirá, governará e medirá a experiência do cliente de ponta a ponta em todos os pontos de...

  • Especialista de Experiência do Cliente

    2 meses atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Manu Mourão Consulting Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Especialista de Experiência do Cliente é responsável por promover a cultura centrada no cliente na Volvo Trucks Latin America através de metodologias corretas e desenvolvimento de pessoas. O Especialista de CX definirá, governará e medirá a experiência do cliente de ponta a ponta em todos os pontos de...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Manu Mourão Consulting Tempo inteiro

    Missão:A Volvo Trucks Latin America está procurando por um Especialista em Experiência do Cliente para promover a cultura centrada no cliente na nossa organização.O Especialista em Experiência do Cliente será responsável por definir, governar e medir a experiência do cliente de ponta a ponta em todos os pontos de contato.Ele/ela será responsável...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 13 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa do setor privado está procurando por um Especialista em Suporte ao Cliente em Curitiba (Água Verde) para o cargo de Analista de Atendimento ao Cliente Junior.Responsabilidades:Gerenciar reclamações e inconformidades: O Especialista em Suporte ao Cliente será responsável por gerenciar reclamações e inconformidades dos pedidos, garantindo que...

  • Especialista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Manu Mourão Consulting Tempo inteiro

    Nível: EspecialistaCursos de: Administração, Comunicação, MarketingEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira das 08h às 18hResponsabilidades e Experiências desejáveis: O transporte está no centro da sociedade moderna. Imagine usar sua experiência para moldar soluções de transporte...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Manu Mourão Consulting Tempo inteiro

    Desenvolver Soluções de Transporte InovadorasBuscamos um especialista em experiência do cliente para promover a cultura centrada no cliente na Volvo Trucks Latin America.Responsabilidades:Conduzir o processo de coleta de dados CX por meio de pesquisas para o LA market.Desenvolver metodologias para melhorar a medição, análise de dados e lidar com os...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Manu Mourão Consulting Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Especialista em Experiência do Cliente será responsável por promover a cultura centrada no cliente na Volvo Trucks Latin America através de metodologias corretas e desenvolvimento de pessoas. O cargo visa definir, governar e medir a experiência do cliente de ponta a ponta em todos os pontos de contato.ResponsabilidadesConduzir o...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Via Humana Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Buscamos um profissional experiente em marketing e experiência do cliente para se juntar à nossa equipe em Via Humana Gestão de Pessoas. O candidato ideal terá habilidades em desenvolver estratégias de marketing que melhorem a experiência do cooperado em todas as etapas da jornada. Responsabilidades: Desenvolver estratégias de...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Via Humana Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Buscamos um profissional apaixonado por criar experiências inovadoras e personalizadas para nossos cooperados. O ideal é alguém que saiba desenvolver estratégias de marketing que melhorem a experiência do cliente em todas as etapas da jornada. Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de marketing que promovam a...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Via Humana Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Marketing de Experiência no nosso time de Via Humana Gestão de Pessoas. Nesta posição, você terá a oportunidade de desenvolver estratégias inovadoras para melhorar a experiência do cooperado em todas as etapas da jornada.ResponsabilidadesDesenvolver e...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Via Humana Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Marketing de Experiência em nossa equipe de Via Humana Gestão de Pessoas. O candidato ideal terá habilidades em marketing voltado para a experiência do cliente e capacidade de trabalhar em equipe.ResponsabilidadesDesenvolver estratégias de marketing para melhorar a...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Via Humana Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Função: Analista de Marketing e Experiência do ClienteDescrição da Função: Buscamos um profissional para desenvolver estratégias e campanhas de marketing que melhorem a experiência do cooperado em todas as etapas da jornada. O candidato deve ter habilidade para trabalhar com times multidisciplinares e conhecimento em estratégias de CRM e...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Via Humana Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Função: Analista de Experiência do CooperadoDescrição da Função: Buscamos um profissional para desenvolver estratégias e campanhas de marketing que melhorem a experiência do cooperado em todas as etapas da jornada. O candidato deve ter habilidade para trabalhar com times multidisciplinares e conhecimento em estratégias de CRM e personalização de...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Via Humana Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Buscamos um profissional experiente em marketing de experiência para se juntar à nossa equipe de Via Humana Gestão de Pessoas. O candidato ideal terá habilidades em desenvolver estratégias e campanhas de marketing para melhorar a experiência do cooperado em todas as etapas da jornada.Responsabilidades:Desenvolver estratégias e...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Via Humana Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Função: Analista de Experiência do CooperadoDescrição da Função: Buscamos um profissional para desenvolver estratégias e campanhas de marketing que melhorem a experiência do cooperado em todas as etapas da jornada. O candidato deve ter habilidade para trabalhar com times multidisciplinares e conhecimento em estratégias de CRM e personalização de...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    **Atendimento ao Cliente em Nível Superior**Na Empresa do setor privado, estamos em busca de um Especialista em Atendimento ao Cliente que seja capaz de fornecer soluções personalizadas e de alta qualidade para nossos clientes. Responsabilidades:**Monitorar e analisar as interações com os clientes para identificar tendências e padrões;Fornecer...

Especialista de Experiência do Cliente

2 meses atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Manu Mourão Consulting Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Especialista de Experiência do Cliente é responsável por promover a cultura centrada no cliente na Volvo Trucks Latin America através de metodologias corretas e desenvolvimento de pessoas. O Especialista de CX definirá, governará e medirá a experiência do cliente de ponta a ponta em todos os pontos de contato.

Responsabilidades
  • Conduzir o processo de coleta de dados CX por meio de pesquisas para o LA market.
  • Desenvolver metodologias para melhorar a medição, análise de dados e lidar com os principais problemas relacionados ao CX.
  • Projetar e desenvolver programas e processos para apoiar a organização a compreender, analisar e criar uma experiência positiva para o cliente.
  • Compreender e ser responsável pela governança da jornada do cliente.
  • Certificar-se de que todas as etapas da jornada do cliente estejam conectadas e consistentes.
  • Gerenciar e desenvolver o pipeline da iniciativa CX.
  • Usar resultados de pesquisas e informações comerciais para gerar iniciativas que irão melhorar a experiência de nossos clientes.
  • Facilitar sessões de estratégia com partes interessadas internas e externas (dealernet) com base nas pesquisas.
  • Revisar e avaliar a jornada do cliente e nossa entrega ao longo dela, identificando oportunidades.
  • Gerenciar provedores de soluções para clientes (pesquisas, contact centers, etc.) entregando um desempenho excepcional.
  • Promover o desenvolvimento de competências essenciais para uma cultura centrada no cliente em toda a organização.
  • Desafiar a organização a buscar a melhoria contínua em relação ao cliente resultados de satisfação.
Requisitos
  • Bacharelado em Administração de Empresas, Marketing ou outras áreas afins.
  • Experiência no desenvolvimento de mapas e rotinas de jornada do cliente com base na voz do cliente cliente.
  • Experiência na comunicação de recomendações de alto impacto às partes interessadas do negócio.
  • Experiência em ambiente de serviços ou varejo.
  • Alto grau de iniciativa e desejo de construir uma experiência de usuário extraordinária para nossos clientes, através da rede de concessionárias da América Latina.
  • Habilidades de autopropulsão, planejamento e execução e a capacidade de dirigir de forma independente e resolver tarefas.
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, com capacidade de entrega de apresentações convincentes baseadas em fatos.
  • Capacidade de compreender, interpretar e comunicar dados e informações de forma clara e concisa aos tomadores de decisão em todos os níveis.
  • Fluência em Português, Inglês e Espanhol.
  • Background em estratégia de conteúdo e/ou experiência do usuário (pesquisa ou design) são uma vantagem.