Especialista em Resolução de Problemas
Há 24 horas
O Analista de Suporte à Aplicações tem a responsabilidade de identificar e resolver problemas e incidentes dentro de aplicaç&otimesms, mantendo a comunicação com os clientes e compreendendo suas necessidades.
A principal responsabilidade dessa função é fornecer suporte técnico, conduzir soluções de problemas e fornecer monitoramento proativo.
Uma compreensão completa do ambiente de aplicação é crucial para reduzir tempos de inatividade imprevistos, aprimorar e otimizar continuamente o sistema e alcançar um alto grau de satisfação do cliente.
Funções e Responsabilidades- Fornecer suporte técnico de nível especializado para nosso conjunto de aplicações, abordando problemas dos usuários, solucionando incidentes e garantindo resolução oportuna para manter alta disponibilidade do sistema.
- Desenvolver planos de ação preventiva se as métricas não atenderem aos Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) e Acordos de Nível de Serviço (SLAs), alinhados com Medidas de Excelência Operacional.
- Manter documentação precisa do sistema, observando regulamentações Sarbanes-Oxley (SOX).
- Identificar padrões em incidentes recorrentes e iniciar o processo de Gerenciamento de Problemas.
- Realizar análises abrangentes de causas raiz.
- Utilizar sua experiência em PL/SQL para auxiliar na análise de dados, depuração e otimização de consultas para garantir processamento eficiente e preciso de dados.
- Aproveitar o conhecimento de MQTT para gerenciar e solucionar sistemas de transporte de telemetria de fila de mensagens, garantindo comunicação de dados confiável e eficiente.
- Manter integrações de mensagens com Azure Service Bus e EventHub, garantindo o fluxo suave e seguro de dados entre os sistemas.
- Utilizar o Datadog para análise de registros e monitoramento, identificando tendências, problemas de desempenho e áreas potenciais de melhoria.
- APLICAR PRINCÍPIOS DE SRE E DEVOPS PARA MELHORAR A CONFIABILIDADE, DISPONIBILIDADE E DESEMPEÑO DA APLICAÇÃO, AUTOMATIZANDO TAREFAS ROTINEIRAS E MELHORANDO A EFICIÊNCIA GERAL.
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Especialista em Resolução de Problemas
Há 2 dias
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500Seja um Especialista em Resolução de ProblemasEstamos à procura de um profissional experiente para ocupar o cargo de Especialista em Resolução de Problemas, tendo como responsabilidade principal fornecer suporte técnico eficaz aos nossos clientes.A Sua FunçãoFornecer assistência e suporte aos clientes sobre todos os módulos do sistema...
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Especialista em Resolução de Problemas
Há 7 dias
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000Descrição da VagaO candidato aprovado para o cargo de Especialista em Resolução de Problemas terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, desenvolvendo habilidades tecnológicas e resolva problemas complexos integrando aplicações e serviços.Responsabilidades e AtribuiçõesTrabalhar em conjunto com a equipe de desenvolvimento para...
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Especialista em Resolução de Problemas
1 dia atrás
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$39.280 - R$63.600O cargo de Analista de Suporte em Sistemas envolve atender ao cliente por meio de telefone, e-mail e chat.Funções Principais:Atendimento ao cliente: suporte via telefone, e-mail e chat;Resolução de incidentes: identificação de falhas e solução de problemas;Suporte remoto: conexão via software para diagnosticar e resolver problemas diretamente no...
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Especialista em Resolução de Problemas
Há 6 dias
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$28.000 - R$38.200FunçãoO Analista de Suporte Junior é responsável por prestar suporte técnico de 1º nível aos usuários, garantindo atendimento eficaz e resolução de problemas dentro dos prazos estabelecidos.Prestar assistência via chat e telefone, assegurando uma comunicação clara, empática e orientada à solução.Gerenciar e acompanhar os tickets de...
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Especialista em Resolução de Problemas
2 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000Analista de Suporte JúniorBuscamos profissionais para atuar como Analistas de Suporte Júnior em uma empresa líder no segmento de Tecnologia.Desenvolver habilidades técnicas e conhecimentos necessários para atender a clientes com precisão.Avaliar a urgência e impacto das solicitações de suporte.Diagnosticar problemas e fornecer soluções...
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Técnico de Resolução de Problemas
Há 18 horas
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$6.000 - R$9.000Funcionário de SuporteNossa empresa está procurando por um funcionário de suporte para se juntar à nossa equipe. A função envolve prestar suporte técnico aos usuários, garantir a resolução eficaz dos problemas e fornecer atendimento de alta qualidade.O ideal é que você tenha experiência em atendimento técnico e domínio da ferramenta Zendesk....
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Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiroPerfil do CandidatoO candidato deve ter experiência em atendimento ao cliente e habilidades de resolução de problemas.O conhecimento de imagem de servidor, gestão de inventário manual e suporte remoto é fundamental para o sucesso na função.Além disso, a capacidade de lidar com ambiente multiskill e controle de SLA dos chamados técnicos são...
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Especialista em Resolução de Problemas
1 semana atrás
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$44.738 - R$64.713Desenvolvimento de Processos AdministrativosO nosso cliente procura para o seu departamento pessoal uma pessoa com habilidades excepcionais em resolução de problemas e liderança.Essa oportunidade envolve:Execução de processos de rescisão contratual, garantindo conformidade com a legislação trabalhista vigente, através da análise e aplicação de...
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Técnico de Resolução de Problemas
Há 7 horas
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$25.000 - R$45.000Desenvolvedor de Soluções de Suporte Técnico">Sobre a VagaBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Desenvolvedor de Soluções de Suporte Técnico em nossa equipe em Campinas, São Paulo.ResponsabilidadesInstalação e Configuração: responsável por instalar, desinstalar, atualizar e configurar softwares e aplicativos;Manutenção de...
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Operador de Resolução de Problemas
Há 20 horas
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$4.200 - R$8.500Desenvolvedor de SoluçõesO nosso time de suporte é responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes.Garantir atendimento eficaz e resolução de problemas dentro dos prazos estabelecidos;Realizar atendimentos via chat e telefone, assegurando uma comunicação clara, empática e orientada à solução;Gerenciar e acompanhar os tickets de...
