Técnico de Resolução de Problemas
Há 11 horas
Nossa empresa está procurando por um funcionário de suporte para se juntar à nossa equipe. A função envolve prestar suporte técnico aos usuários, garantir a resolução eficaz dos problemas e fornecer atendimento de alta qualidade.
O ideal é que você tenha experiência em atendimento técnico e domínio da ferramenta Zendesk. Além disso, é importante que você seja capaz de trabalhar em equipe e comunicar-se claramente com os clientes.
Aqui estão algumas das responsabilidades do cargo:
- Prestar suporte técnico aos usuários via telefone e chat;
- Garantir a resolução eficaz dos problemas dentro dos prazos estabelecidos;
- Gerenciar e acompanhar os tickets de atendimento utilizando a plataforma Zendesk;
- Classificar priorizar e escalar incidentes conforme a criticidade e impacto no negócio;
- Registrar as ocorrências e soluções aplicadas para manter a base de conhecimento atualizada;
Aqui estão alguns dos requisitos necessários para o cargo:
- Experiência prévia em atendimento técnico ou suporte ao cliente;
- Domínio da ferramenta Zendesk ou plataformas similares de gestão de tickets;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de análise e resolução de problemas de forma ágil e estruturada;
- Organização e gestão de tempo para lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente;
- Ensino técnico ou superior em áreas como Tecnologia da Informação Sistemas de Informação ou correlatas;
- Desejável conhecimento básico em redes sistemas operacionais e ferramentas de acesso remoto;
Aqui estão algumas das oportunidades oferecidas pela empresa:
- Trabalho em regime híbrido 3x na semana presencial;
- Oportunidade de crescer e desenvolver habilidades;
- Equipe dinâmica e colaborativa;
- Desenvolvimento pessoal e profissional;
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Técnico de Resolução de Problemas
36 minutos atrás
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$25.000 - R$45.000Desenvolvedor de Soluções de Suporte Técnico">Sobre a VagaBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Desenvolvedor de Soluções de Suporte Técnico em nossa equipe em Campinas, São Paulo.ResponsabilidadesInstalação e Configuração: responsável por instalar, desinstalar, atualizar e configurar softwares e aplicativos;Manutenção de...
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Especialista em Resolução de Problemas
Há 2 dias
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500Seja um Especialista em Resolução de ProblemasEstamos à procura de um profissional experiente para ocupar o cargo de Especialista em Resolução de Problemas, tendo como responsabilidade principal fornecer suporte técnico eficaz aos nossos clientes.A Sua FunçãoFornecer assistência e suporte aos clientes sobre todos os módulos do sistema...
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Campinas, São Paulo, Brasil beBeeIngenuidade Tempo inteiroDescrição do Cargo:">Nossa equipe de Pós Vendas está procurando por um profissional em Engenharia com experiência na linha pesada para atuar como interface técnica com a matriz na China, discutindo soluções e esclarecimentos sobre o portfólio de veículos BYD.">Responsabilidades">Analisar e solucionar problemas técnicos utilizando metodologias...
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Operador de Resolução de Problemas
Há 13 horas
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$4.200 - R$8.500Desenvolvedor de SoluçõesO nosso time de suporte é responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes.Garantir atendimento eficaz e resolução de problemas dentro dos prazos estabelecidos;Realizar atendimentos via chat e telefone, assegurando uma comunicação clara, empática e orientada à solução;Gerenciar e acompanhar os tickets de...
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Especialista em Resolução de Problemas
Há 5 dias
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$28.000 - R$38.200FunçãoO Analista de Suporte Junior é responsável por prestar suporte técnico de 1º nível aos usuários, garantindo atendimento eficaz e resolução de problemas dentro dos prazos estabelecidos.Prestar assistência via chat e telefone, assegurando uma comunicação clara, empática e orientada à solução.Gerenciar e acompanhar os tickets de...
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Especialista em Resolução de Problemas
Há 18 horas
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$100.000 - R$120.000Descrição da FunçãoO Analista de Suporte à Aplicações tem a responsabilidade de identificar e resolver problemas e incidentes dentro de aplicaç&otimesms, mantendo a comunicação com os clientes e compreendendo suas necessidades.A principal responsabilidade dessa função é fornecer suporte técnico, conduzir soluções de problemas e fornecer...
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Especialista em Resolução de Problemas
2 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000Analista de Suporte JúniorBuscamos profissionais para atuar como Analistas de Suporte Júnior em uma empresa líder no segmento de Tecnologia.Desenvolver habilidades técnicas e conhecimentos necessários para atender a clientes com precisão.Avaliar a urgência e impacto das solicitações de suporte.Diagnosticar problemas e fornecer soluções...
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Especialista em Resolução de Problemas
Há 21 horas
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$39.280 - R$63.600O cargo de Analista de Suporte em Sistemas envolve atender ao cliente por meio de telefone, e-mail e chat.Funções Principais:Atendimento ao cliente: suporte via telefone, e-mail e chat;Resolução de incidentes: identificação de falhas e solução de problemas;Suporte remoto: conexão via software para diagnosticar e resolver problemas diretamente no...
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Especialista em Resolução de Problemas
Há 7 dias
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000Descrição da VagaO candidato aprovado para o cargo de Especialista em Resolução de Problemas terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, desenvolvendo habilidades tecnológicas e resolva problemas complexos integrando aplicações e serviços.Responsabilidades e AtribuiçõesTrabalhar em conjunto com a equipe de desenvolvimento para...
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Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiroPerfil do CandidatoO candidato deve ter experiência em atendimento ao cliente e habilidades de resolução de problemas.O conhecimento de imagem de servidor, gestão de inventário manual e suporte remoto é fundamental para o sucesso na função.Além disso, a capacidade de lidar com ambiente multiskill e controle de SLA dos chamados técnicos são...
