Operador de Resolução de Problemas
Há 2 dias
O nosso time de suporte é responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes.
- Garantir atendimento eficaz e resolução de problemas dentro dos prazos estabelecidos;
- Realizar atendimentos via chat e telefone, assegurando uma comunicação clara, empática e orientada à solução;
- Gerenciar e acompanhar os tickets de atendimento utilizando a plataforma Zendesk, desde a abertura até a resolução final;
- Classificar, priorizar e escalar incidentes conforme a criticidade e impacto no negócio;
- Registrar de forma detalhada as ocorrências e soluções aplicadas para manter a base de conhecimento atualizada;
- Colaborar com outras áreas para resolução de demandas interdependentes e melhoria contínua dos processos de suporte;
- Atuar proativamente na identificação de padrões recorrentes e sugerir melhorias para reduzir incidentes e otimizar o atendimento;
- Experiência prévia em atendimento técnico ou suporte ao cliente, preferencialmente em ambientes de alta demanda;
- Domínio da ferramenta Zendesk (ou plataformas similares de gestão de tickets);
- Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia no atendimento;
- Capacidade de análise e resolução de problemas de forma ágil e estruturada;
- Organização e gestão de tempo para lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente;
- Ensino técnico ou superior (cursando ou completo) em áreas como Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, ou correlatas;
- Desejável conhecimento básico em redes, sistemas operacionais e ferramentas de acesso remoto;
- Flexibilidade de horário: podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia;
- Ajuda de custo para os dias em home office;
- Ifood Benefícios Flexíveis (VA + VR);
- Plano de saúde e odontológico;
Para você e seus dependentes; - Apoio aos pais: transformar um momento histórico em uma experiência inesquecível;
Além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida; - Saúde e Bem-estar: Gympass e auxílio farmácia;
- Treinamentos e educação: parcerias com escolas e universidades; oferecemos treinamentos EaD gratuitos;
- Ambiente que valoriza feedbacks 1:1;
Compartilhe suas ideias e contribua para a melhoria
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Especialista em Resolução de Problemas
Há 3 dias
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500Seja um Especialista em Resolução de ProblemasEstamos à procura de um profissional experiente para ocupar o cargo de Especialista em Resolução de Problemas, tendo como responsabilidade principal fornecer suporte técnico eficaz aos nossos clientes.A Sua FunçãoFornecer assistência e suporte aos clientes sobre todos os módulos do sistema...
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Técnico de Resolução de Problemas
Há 2 dias
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$6.000 - R$9.000Funcionário de SuporteNossa empresa está procurando por um funcionário de suporte para se juntar à nossa equipe. A função envolve prestar suporte técnico aos usuários, garantir a resolução eficaz dos problemas e fornecer atendimento de alta qualidade.O ideal é que você tenha experiência em atendimento técnico e domínio da ferramenta Zendesk....
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Especialista em Resolução de Problemas
Há 2 dias
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$39.280 - R$63.600O cargo de Analista de Suporte em Sistemas envolve atender ao cliente por meio de telefone, e-mail e chat.Funções Principais:Atendimento ao cliente: suporte via telefone, e-mail e chat;Resolução de incidentes: identificação de falhas e solução de problemas;Suporte remoto: conexão via software para diagnosticar e resolver problemas diretamente no...
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Técnico de Resolução de Problemas
1 dia atrás
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$25.000 - R$45.000Desenvolvedor de Soluções de Suporte Técnico">Sobre a VagaBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Desenvolvedor de Soluções de Suporte Técnico em nossa equipe em Campinas, São Paulo.ResponsabilidadesInstalação e Configuração: responsável por instalar, desinstalar, atualizar e configurar softwares e aplicativos;Manutenção de...
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Trabalho Remoto Operador de Call Center
Há 6 dias
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$43.168 - R$45.736Operador de Atendimento ao ClienteDesenvolva sua habilidade de comunicação e resolução de problemas em um ambiente dinâmico.Ao agendar visitas para representantes do negócio, você estará garantindo que os clientes recebam a melhor experiência possível.Através da nossa equipe de suporte, você ajudará a resolver questões dos clientes com...
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Especialista em Resolução de Problemas
Há 6 dias
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$28.000 - R$38.200FunçãoO Analista de Suporte Junior é responsável por prestar suporte técnico de 1º nível aos usuários, garantindo atendimento eficaz e resolução de problemas dentro dos prazos estabelecidos.Prestar assistência via chat e telefone, assegurando uma comunicação clara, empática e orientada à solução.Gerenciar e acompanhar os tickets de...
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Especialista em Resolução de Problemas
Há 2 dias
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$59.200 - R$80.800Sobre a FunçãoUm Analista de Suporte é responsável por gerenciar a fila de atendimentos, garantindo o cumprimento dos prazos acordados. Isso envolve manutenção e criação de procedimentos operacionais padrão, bem como suporte aos operadores em incidentes.Além disso, é necessário ter proatividade para melhoria da qualidade de serviços, atuando...
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Especialista em Resolução de Problemas
Há 2 dias
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$100.000 - R$120.000Descrição da FunçãoO Analista de Suporte à Aplicações tem a responsabilidade de identificar e resolver problemas e incidentes dentro de aplicaç&otimesms, mantendo a comunicação com os clientes e compreendendo suas necessidades.A principal responsabilidade dessa função é fornecer suporte técnico, conduzir soluções de problemas e fornecer...
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Especialista em Resolução de Problemas
2 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000Analista de Suporte JúniorBuscamos profissionais para atuar como Analistas de Suporte Júnior em uma empresa líder no segmento de Tecnologia.Desenvolver habilidades técnicas e conhecimentos necessários para atender a clientes com precisão.Avaliar a urgência e impacto das solicitações de suporte.Diagnosticar problemas e fornecer soluções...
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Especialista em Resolução de Problemas
1 semana atrás
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000Descrição da VagaO candidato aprovado para o cargo de Especialista em Resolução de Problemas terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, desenvolvendo habilidades tecnológicas e resolva problemas complexos integrando aplicações e serviços.Responsabilidades e AtribuiçõesTrabalhar em conjunto com a equipe de desenvolvimento para...
